E-commerce dans le luxe

Question 1

Quel impact à le web sur le secteur du luxe ?

Answer 1

Le web à eu un impact sur trois points :

1. La communication : Elle est sans frontières, immédiate et elle permet maintenant d’avoir une vision globale sur le secteur.
2. La manière de communiquer : Les marques doivent faire face à un manque de confiance de la part des consommateurs. Les marques doivent un communication circulaire (échange entre la marque et le public) et non une communication top - down.
3. La relation : La fin du diktat des marques. Elles doivent être transparentes, authentiques et participatives.

Question 2

Qu’elles sont les opportunités de l’internet dans le luxe ?

Answer 2

• croissance et profits
• relations directes avec le
  consommateur
• taux de connectivité élevé
• interactivité du web
• communication
  -nouveaux clients

Question 3

Qu’elles sont les menaces de l’internet dans le luxe ?

Answer 3

• cannibalisation
• distribution sélective traditionnelle
• dévaluation de l’exclusivité de la
  marque
• insuffisamment personnalisée
• pas assez dans la séduction
• transfert de clients