Departamentalização

Question 1

As desvantagens da adoção da departamentalização por processos por uma empresa pública incluem a flexibilidade restrita

Answer 1

Certo.

Na departamentalização por processos não há um responsável único ou “dono” do processo com poder de modificá-lo, cada departamento é responsável por uma parte do processo. Com isso, há perda de flexibilidade, pois é preciso uma articulação entre os vários departamentos par conseguir mudar.

Question 2

As desvantagens da adoção da departamentalização por processos por uma empresa pública incluem a insegurança das pessoas e o consequente aumento de complexidade das tarefas.

Answer 2

Errado.

A insegurança das pessoas e o consequente aumento de complexidade das tarefas ocorre na departamentalização matricial.

Question 3

A departamentalização por clientes possibilita assegurar conhecimento e atendimento contínuo e rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes.

Answer 3

Certo.

Question 4

Na função organização, a departamentalização por clientes é estruturada com base nos princípios da segmentação e da especialização produtiva.

Answer 4

Certo.

Question 5

A departamentalização por serviço é caracterizada por dificuldades de execução da atividade fim e pela falta de cooperação interdepartamental, o que representa uma desvantagem desse tipo de departamentalização.

Answer 5

Errado.

Facilita a coordenação e a especialização.

Question 6

A departamentalização por clientela possibilita que se enfatizem as necessidades dos usuários ou do cliente dos serviços e produtos, todavia pode comprometer a eficiência e a produtividade da organização como um todo caso haja um enfoque excessivo nessa customização dos serviços e produtos.

Answer 6

Certo.

Question 7

A divisão de uma organização em três tipos de departamentos, tais como o masculino, o feminino e o infantil, constitui exemplo de departamentalização por produto ou serviço.

Answer 7

Errado.

Por Clientes.

Question 8

Uma das principais desvantagens de adoção da departamentalização por produto é a dificuldade em coordenar as atividades das diferentes áreas.

Answer 8

Errado.

As atividades das diferentes áres são facilmente coordenadas. Por exemplo, as atividades da área A são facilmente coordenadas, e as da B também.

Já a integração entre as diferentes áreas é difícil. Ou seja, é dificultada a integração entre a Área A e a Área B.

Question 9

Uma das principais desvantagens de adoção da departamentalização por produto é a falta de integração entre as diferentes áreas da organização.

Answer 9

Certo.

As atividades das diferentes áres são facilmente coordenadas. Por exemplo, as atividades da área A são facilmente coordenadas, e as da B também.

Já a integração entre as diferentes áreas é difícil. Ou seja, é dificultada a integração entre a Área A e a Área B.

Question 10

A departamentalização por função caracteriza-se por dificuldades de coordenação e treinamento, o que representa uma desvantagem desse tipo de departamentalização.

Answer 10

Errado.

Question 11

A departamentalização constitui a base para o agrupamento das tarefas.

Answer 11

Certo.

Question 12

A departamentalização por produto ou serviço é ideal para ambientes mutáveis e instáveis, mas que apresenta, entre suas desvantagens, a duplicação de recursos e esforços, o risco de obsolescência técnica e o aumento dos custos operacionais.

Answer 12

Certo.

Question 13

A estrutura organizacional é definida no nível institucional, enquanto a departamentalização ocorre no nível intermediário.

Answer 13

Certo.

nível estratégico: desenho organizacional;

nível tático: desenho departamental;

nível operacional: modelagem de trabalho

Question 14

A departamentalização funcional tem a vantagem de que todos os especialistas de uma área estão sob a gestão de uma única chefia e direcionados ao arranjo interno da organização.

Answer 14

Certo.

Question 15

A departamentalização típica das organizações que ofertam apenas um produto ou serviço é a funcional.

Answer 15

Certo.

Question 16

A departamentalização típica das organizações que ofertam apenas um produto ou serviço é a por processos.

Answer 16

Errado.

Funcional.

Question 17

Na organização do tipo funcional, a estrutura é linear e há separação entre planejamento, controle e execução.

Answer 17

Errado.

Na estrutura do tipo funcional há especialização do planejamento e do controle, bem como da execução, permitindo plena concentração em cada atividade, sem necessidade de voltar a atenção para as demais.

Question 18

A departamentalização do tipo geográfica é indicada para as organizações em rede, sendo comum em grandes organizações que atuam em diferentes estados ou países.

Answer 18

Certo.

Question 19

A estrutura organizacional funcional é aquela em que cada empregado recebe orientações de apenas um superior, as quais seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto até o escalão mais baixo.

Answer 19

Errado.

Estrutura organizacional linear;

Não confundir Departamentalização funcional com Estrutura funcional:

Departamentalização funcional: Um chefe

Estrutura funcional: Vários chefes (há descentralização);

Question 20

A estrutura matricial tem como foco mudar a hierarquia de uma organização.

Answer 20

Errado.

Nenhuma estrutura organizacional tem como foco mudar a hierarquia. Elas apenas são dispostas conforme a hierarquia de cada modelo correspondente.

Question 21

Na determinação da estrutura departamental de uma organização feita com base nos seus serviços prestados, adota-se o critério de departamentalização funcional.

Answer 21

Errado.

Question 22

A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio da departamentalização.

Answer 22

Errado.

ORGANOGRAMA é a forma.

Question 23

Uma empresa que possui diversas operações opta pela departamentalização por distintas formas, como processos, produtos, mercados, clientes e áreas geográficas. Essa empresa utiliza o método de estrutura por equipes.

Answer 23

Errado.

Na estrutura divisional, cada divisão possui todos os departamentos necessários ao objetivo.

Question 24

A estrutura de um órgão administrativo situado em Teresina – PI que atenda somente a cidadãos residentes e domiciliados em municípios do estado do Piauí está baseada em área geográfica.

Answer 24

Certo.

Question 25

No desenvolvimento do processo de departamentalização, deve ser levado em consideração o clima da organização tanto na área formal quanto na informal.

Answer 25

Certo.

São aspectos que exercem papel preponderante na departamentalização o clima da organização, seus produtos, seus processos políticos, recursos e outros problemas relevantes, tanto na área formal quanto na informal.

Question 26

Uma desvantagem da departamentalização funcional está relacionada à concentração de trabalhadores com habilidades específicas em apenas um foco de atividade.

Answer 26

Errado.

É vantagem, e não desvantagem.

Question 27

Uma desvantagem da departamentalização funcional está relacionada a dificuldades na execução de tarefas complexas e de grande amplitude.

Answer 27

Errado.

Question 28

Uma desvantagem da departamentalização funcional está relacionada a dificuldades de comunicação interdepartamental.

Answer 28

Certo.

Question 29

Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.

Answer 29

Errado.

Question 30

A departamentalização por quantidade está caindo em desuso; no entanto, ainda possui algumas aplicações na sociedade moderna.

Answer 30

Certo.

Question 31

Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.

Answer 31

Certo.

Question 32

A departamentalização por processos propicia otimizar o arranjo físico e o uso de recursos, embora se caracterize por baixa flexibilidade para mudanças organizacionais.

Answer 32

Certo.

Question 33

Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.

Answer 33

Certo.

Question 34

A opção pela departamentalização acarreta aumento do número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, no âmbito das organizações, e, em consequência disso, ocorre um crescimento horizontal do organograma da organização em questão.

Answer 34

Certo.

A especialização na organização pode se dar em dois sentidos: vertical e horizontal.

A vertical ocorre quando em uma organização se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura.

Já a especialização horizontal caracteriza-se pelo crescimento horizontal do organograma e é mais conhecida pelo nome de departamentalização, pela sua tendência de criar departamentos.

ESPECIALIZAÇÃO HORIZONTAL = DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Question 35

A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização por serviços.

Answer 35

Errado.

A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização por funções, áreas, especialidades.

Question 36

Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.

Answer 36

Certo.

Question 37

Considere que, em uma organização, os departamentos possuam duas linhas de comando — uma, que é proveniente da função exercida pelos empregados; outra, da divisão do trabalho.

Nesse caso, as vantagens desse tipo de departamentalização incluem a celeridade nas decisões e a melhoria na comunicação interdepartamental.

Answer 37

Errado.

Não haverá celeridade nas decisões: se há mais chefes, mais opiniões e mais demora para deliberar.

Question 38

Entre as três formas modernas de se organizarem as empresas, a departamentalização por processos é aquela com maior evidência no cenário contemporâneo, devendo ter maior evolução e amplitude de aplicação nos próximos anos.

Answer 38

Certo.

Question 39

O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: especialização, departamentalização, hierarquização, centralização e formalização.

Answer 39

Certo.

O desenho estrutural de uma organização consiste em um conjunto de decisões sobre os elementos estruturais com o propósito de definir uma estrutura adequada à estratégia e ao ambiente da organização.

Question 40

No caso da departamentalização com abordagem de equipes, as pessoas ou órgãos são agrupados em departamentos considerando-se habilidades e competências similares e atividades comuns de trabalho.

Answer 40

Errado.

A departamentalização que agrupa pessoas ou órgãos em departamentos, considerando-se habilidades e competências similares e atividades comuns de trabalho é a departamentalização funcional.

Question 41

As vantagens da departamentalização na abordagem divisional incluem o uso eficiente de recursos, a forte especialização de atividades e a boa solução de problemas técnicos.

Answer 41

Errado.

O uso eficiente de recursos, a forte especialização de atividades e a boa solução de problemas técnicos referem-se à abordagem funcional.

Question 42

Percepções e sentimentos relevantes dos membros de uma organização são considerados valores compartilhados na cultura organizacional.

Answer 42

Errado.

A cultura organizacional se divide em 3 níveis:

1. Artefatos (nível mais superficial, como símbolos, eventos, percepções);
2. Valores Compartilhados (normas que norteiam a organização, inclusive sociais);
3. Pressupostos Básicos (nível mais íntimo e profundo, como crenças, sentimentos, padrões e influência)

Question 43

Descentralização é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.

Answer 43

Errado.

Delegação, não descentralização.

Question 44

Entre os modernos tipos de departamentalização, a estrutura matricial possibilita a harmonização dos princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.

Answer 44

Errado.

A matriz sacrifica o princípio da unidade de comando.

Question 45

As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.

Answer 45

Certo.

Estrutura simples

Caracterizada por possuir poucos assessores de apoio, pouca diferenciação entre unidades e pequena hierarquia gerencial.

Burocracias mecanizadas

Possuem tarefas rotineiras e altamente especializadas, em sua dimensão horizontal e vertical, no núcleo operacional.

Burocracia profissional

Nesse tipo de entidade, o trabalho operacional é estável e complexo.

Forma divisionalizada

Dispensa grande confiança no agrupamento por mercado na linha intermediária.

Adhocracia

É uma estrutura organizacional altamente orgânica, com pouca formalização do comportamento, e com especialização do trabalho em sua dimensão horizontal, tendo o treinamento formal como meio para tanto.

Question 46

O design organizacional denominado Adhocracia pode ser considerado a negação da estrutura, pois evita usar todos os instrumentos formais de estruturação e minimiza a dependência de especialistas de assessoria, que são contratados quando necessário e não ficam permanentemente a disposição da organização.

Answer 46

Errado.

A ADHOCRACIA ESTÁ RELACIONADA A UMA ESTRUTURA ORGÂNICA, OU SEJA: A ESTRUTURA POSSUI EQUIPES DE TRABALHO AUTÔNOMAS, TEMPORÁRIAS, E MULTIDISCIPLINARES E, ALÉM DISSO, É ADAPTATIVA. TRATA-SE DE UMA ESTRUTURA MAIS SIMPLES E MODERNA. ESTA ESTRUTURA ORGÂNICA QUEBRA A INTERNALIZAÇÃO DAS NORMAS.

Question 47

Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.

Answer 47

Errado.

São 6 elementos da estrutura organizacional:

Divisão ou Especialização do trabalho → dividir as atividades em tarefas separadas

Departamentalização → é a base para o agrupamento de tarefas

Cadeia de comando → indica quem os indivíduos devem se reportar (quem manda em quem)

Amplitude de controle → quantas pessoas cada executivo pode dirigir

Centralização e Descentralização → onde fica a autoridade no processo decisório

Formalização → que ponto existirá regas e regulamentos

Departamentalização é agrupamento!

Question 48

A governança corporativa, além de um modelo de gestão, também pode ser considerada como um tipo de departamentalização, como um processo estruturado, interativo e consolidado de desenvolver e operacionalizar as atividades de planejamento, organização, direção e avaliação de resultados, visando o crescimento e desenvolvimento sustentado da organização.

Answer 48

Certo.

Question 49

Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus organogramas.

Answer 49

Errado.

Departamentalização é horizontal;

Vertical é hierarquização;

Question 50

Nas organizações, a departamentalização por objetivos é utilizada para definir as principais unidades organizacionais, como produção, finanças e vendas.

Answer 50

Errado.

Não existe departamentalização por objetivos.

Question 51

A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam para realizar tarefas em tempo não limitado.

Answer 51

Errado.

Agrupamento matricial possui tempo limitado.

Question 52

Uma organização que tenha como objetivo otimizar a coordenação geral dos resultados deverá evitar a departamentalização por serviços.

Answer 52

Certo.

A departamentalização por serviços fragmenta a organização de acordo com os serviços prestados, segmentando e não unificando para coordenação geral.

Exemplo: A assistência técnica da Samsung departamentalizar seus setores de acordo com os serviços que presta: conserto de TV, máquina de lavar roupa, celular etc. Ou seja, caso ela deseje ter uma coordenação geral, será difícil implementar pela segmentação dos ramos de atuação.

Question 53

A estratégia e a tecnologia são as principais forças determinantes de uma estrutura organizacional e de departamentalização, uma vez que o ambiente é uma variável dinâmica, em permanente mudança, que não permite uma relação de dependência com a organização.

Answer 53

Errado.

Question 54

A departamentalização funcional organiza o trabalho e os funcionários em áreas de especialização distintas.

Answer 54

Certo.

Question 55

A departamentalização por unidade estratégica de negócios é uma estrutura organizacional efetivamente voltada para resultados, sendo relacionada às constantes mudanças ambientais, às ações dos concorrentes atuais e potenciais e à filosofia de atuação do intrapreneur (empreendedor interno).

Answer 55

Certo.

Question 56

Em uma departamentalização funcional, as gerências são subordinadas a diretorias que estão em níveis hierárquicos superiores nas organizações.

Answer 56

Certo.

Question 57

A departamentalização funcional com divisão por região geográfica refere-se à situação em que todas as pessoas engajadas em uma mesma atividade são agrupadas em uma mesma unidade, mas distribuídas nas diferentes localidades onde a empresa atua.

Answer 57

Errado.

Question 58

Uma organização que busca garantir uma visão global do andamento de seus processos e grande flexibilidade de ajustes do seu fluxo deve adotar critérios de departamentalização por processos.

Answer 58

Errado.

Question 59

A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas, busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas, mesmo tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos, é identificada como departamentalização linear.

Answer 59

Errado.

Funcional

Question 60

A organização define e estabelece a estrutura formal de autoridade, por meio da qual as subdivisões do trabalho são classificadas, definidas e coordenadas.

Answer 60

Certo.

Question 61

A departamentalização, que consiste na divisão de tarefas em blocos, unidades ou áreas de trabalho, com base em critérios específicos, tem a finalidade de elevar a entropia do sistema organizacional.

Answer 61

Errado.

Departamentalização é agregar.

Question 62

Considere que um diretor pretenda reestruturar a organização que dirige, de modo a conferir maior centralização à perícia da organização e a permitir maior rigor no controle das funções pela alta administração. Nessa situação, recomenda-se a adoção da departamentalização funcional.

Answer 62

Certo.

Question 63

Considere que a cúpula de determinado órgão público decida expandir suas operações, mas preservando seu processo decisório. Nessa situação, a adoção da departamentalização territorial, que crie unidades delegadas nos estados, será a mais adequada.

Answer 63

Errado.

Question 64

A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.

Answer 64

Certo.

A hierarquia vertical é substituída porque a estrutura em rede desagrega suas funções tradicionais e as transfere para empresas ou unidades separadas que são interligadas por meio de uma pequena organização coordenadora, que passa a constituir o núcleo central do negócio.

Assim, produção, vendas, engenharia, contabilidade passam a constituir serviços prestados por unidades separadas que trabalham sob contrato e que são conectadas eletronicamente a um escritório central para efeito de coordenação e integração.

Question 65

O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composição da organização identifica a estrutura de uma organização.

Answer 65

Certo.

Question 66

Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral.

Answer 66

Errado.

Funcional = interdependentes;

Departamentalização funcional:

Objetivos concorrentes entre departamentos;

Departamentos focam em seus objetivos;

Question 67

A escolha das tarefas que são atribuídas às unidades administrativas baseia-se nos critérios de departamentalização, ou seja, na especialização dos blocos de trabalho de uma organização. Nesse contexto, as organizações estruturadas no modelo de projetos delegam grande autoridade e responsabilidade aos gerentes.

Answer 67

Certo.

No arranjo de departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias, sendo que o gerente do projeto, portador de grande autoridade, é responsável pela realização de todo o projeto ou de uma parte dele.

Question 68

Caso o objetivo do gestor de órgão público seja garantir a coesão do grupo e a comunicação entre os seus membros, ele deve evitar adotar a estrutura de departamentalização matricial.

Answer 68

Errado.

A coesão irá melhorar porque os funcionários de um setor terão contato com os objetivos e responsabilidades de outros setores, o que nem sempre acontece naturalmente, tendo assim melhor visão da empresa olhando o “todo”, ao invés de apenas seu setor.

A comunicação melhorará justamente porque, quando alguém de um setor reportar um problema ao funcionário de outro setor, já tendo feito um trabalho multisetorial com aquele, entenderá perfeitamente as necessidades atendendo com mais eficiência.

Question 69

A adoção da departamentalização funcional é contraindicada caso a direção de um órgão público objetive criar, nos diversos setores desse órgão, estrutura de trabalho que favoreça o desenvolvimento da inovação e da criatividade.

Answer 69

Certo.

Question 70

O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização geográfica.

Answer 70

Certo.

TANTO A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO/SERVIÇO QUANTO A DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA/TERRITORIAL ENFRAQUECEM A ESPECIALIZAÇÃO.

Question 71

A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais.

Answer 71

Errado.

Question 72

De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle.

Answer 72

Certo.

A separação entre o controlador e o controlado é importante.

Deve-se evitar juntar no mesmo setor pessoas que irão fiscalizar o trabalho de outras.

Se uma atividade se destina a controlar outra, deve-se subordiná-las a chefias diferentes.

Question 73

A departamentalização horizontal é um dos itens que permite determinar o grau de especialização de uma organização.

Answer 73

Certo.

Question 74

A adoção de estruturas divisionárias nas organizações fortalece a formação de equipes multifuncionais, torna mais horizontal a linha de comando e reduz a departamentalização.

Answer 74

Errado.

Question 75

Considere que a diretoria de recursos humanos tenha subordinados a ela os departamentos de recrutamento e seleção, de registro e pagamento de pessoal, de treinamento e desenvolvimento e de saúde ocupacional e qualidade de vida no trabalho. Nesse caso, o critério de departamentalização adotado foi por divisão do trabalho.

Answer 75

Certo.

Question 76

O modelo de organização hierárquica baseia-se na especialização vertical da organização. Por outro lado, o modelo de departamentalização baseia-se na especialização horizontal da organização.

Answer 76

Certo.

Question 77

Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e orçamentos, deve-se evitar adotar a departamentalização funcional.

Answer 77

Certo.

Question 78

Visando facilitar a comunicação e coesão do grupo, pode-se adotar a departamentalização matricial.

Answer 78

Certo.

Question 79

Uma estrutura matricial apresenta como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe.

Answer 79

Certo.

Question 80

O sistema de responsabilidade é um dos componentes da estrutura organizacional, sendo resultado da forma de alocação das atividades, incluindo a departamentalização e a distribuição linha e assessoria.

Answer 80

Certo.

Question 81

A repartição pública que trata do recebimento e encaminhamento de requerimentos recebidos e é composta por seção de protocolo, seção de despacho, seção de análise jurídica e seção de expedição de pareceres adota o critério de departamentalização por processo.

Answer 81

Certo.

A departamentalização por processo é a quebra do produto em partes sequenciais, de que se vão ocupar as pessoas encarregadas de sua montagem e manutenção.

Question 82

A departamentalização geográfica é especialmente indicada para empresas de varejo, desde que funções como compras ou finanças sejam descentralizadas.

Answer 82

Errado.

A departamentalização geográfica é indicada para empresas de varejo, mas as funções como compras e finanças são centralizadas.

Question 83

A departamentalização é influenciada por atos de descentralização funcional e de delegação de competência.

Answer 83

Errado.

Question 84

Importância das atividades, necessidades de controle e coordenação de atividades e ênfase na especialização são fatores a serem considerados no processo de departamentalização.

Answer 84

Certo.

Question 85

Com relação aos objetivos da departamentalização, deve-se atribuir o controle da qualidade da produção à unidade responsável pela produção.

Answer 85

Errado.

Question 86

As desvantagens da departamentalização por produtos incluem o risco de aumento de custos, pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos, e de dificuldades na coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos.

Answer 86

Errado.

Ao contrário do que afirma a questão, ocorre a facilidade nos resultados esperados de cada grupo de produtos: