Cultuursensitieve communicatie

Question 1

Wat is cultuur

Answer 1

eigen waarden en normen van een groep mensen= bril waardoor iemand de werkelijkheid bekijkt, interpreteert en er zin aan geeft

Question 2

Wat is belangrijk bij cultuur en communicatie

Answer 2

Stel je open voor andere opvattingen en tracht deze op niet-beoordelende manier te achterhalen
- Toon respect (oogcontact, lichaamshouding, gesprekstoon,…)
- Oordeel niet te snel (onderscheid observatie en interpretatie)
- Wees ervan bewust dat mensen andere ideeën kunnen hebben over oorzaak en behandeling gezondheidsproblemen
- Toon begrip en empathie (parafraseren, reflecteren,…)
- Stel explorerende vragen
- Wees bewust van eigen cultuur en invloed op denken en handelen
Andere denkbeelden bevragen en incorporeren in behandeling

Question 3

Is werken met een tolk noodzakelijk?

Answer 3

• Taalbeheersing van de patiënt inschatten

- Alternatieven zoals werken met beeldmateriaal en non-verbale communicatie

Question 4

Informele tolk of formele tolk afh van

Answer 4

• Complexiteit (technisch, emotioneel of taboe)
• Betrouwbaarheid informatie-uitwisseling
• Voorkeur patiënt en/of zorgverlener