Creación e innovación organizacional

Question 1

Creatividad

Answer 1

Capacidad para generar resultados diferentes, originales y valiosos. Es un proceso orientado al desarrollo de ideas originales y útiles, ya sea que se trate de un mejoramiento gradual o total (Amabile, 2006)

Question 2

Características de las personas creativas

Answer 2

○Fluidez
○Sensibilidad
○Flexibilidad
○Originalidad

Question 3

Fluidez

Answer 3

Es la habilidad para generar un gran número de ideas, relaciones entre objetos o expresiones.

Question 4

Sensibilidad

Answer 4

Aptitud para descubrir diferencias o fallos y la creación de un protocolo de actuación para resolverlo.

Question 5

Flexibilidad

Answer 5

Habilidad para transformar, cambiar o reinterpretar ya sea de forma espontánea o adaptar una estrategia para alcanzar el objetivo.

Question 6

Originalidad

Answer 6

La capacidad para dar respuesta poco corrientes, novedosas o que se salen de lo común.

Question 7

Teoría de la creatividad organizacional (Amabile, 1997)

Answer 7

El ambiente social (ambiente de trabajo) tiene una influencia mayor sobre el comportamiento individual creativo. Específicamente sobre la motivación de un individuo para realizar su trabajo o tarea.

Question 8

Tres aspectos importantes (Gundryet.al1994)

Answer 8

1) Educación y desarrollo de las habilidades creativas
2) Aplicación de la creatividad a casos reales
3) Análisis del ambiente organizacional de la empresa para detectar oportunidades para un desempeño creativo

Question 9

Creatividad y liderazgo

Answer 9

• Formando equipos heterogéneos
• Ser sensible y consciente para identificar las oportunidades de innovación
• Equilibrando la agenda y fomentar la diversidad de pensamiento y análisis que generen soluciones creativas.
• Apoyo a los grupos en cada etapa del proceso creativo
• Dar asesoría y retroalimentación constante

Question 10

Creatividad y cultura organizacional

Answer 10

○Cultura organizacional adocrática, flexible, abierta, abierta al cambio, etc.
○Proyectos especiales o equipos de trabajo diversos o heterogéneos en funciones, valores, habilidades, conocimientos, etc.
○Clima de confianza, respeto mutuo, comunicación efectiva, asesoría y retroalimentación constante, entre otros.
○Los procesos para facilitar un debate constructivo, intercambiar información e implementar soluciones puede ayudar a incrementar la efectividad, productividad y creatividad de los equipos.
○Espacios laborales que faciliten el trabajo de equipo y generación de ideas creativas

Question 11

Medición de la creatividad

Answer 11

○Criterios de producción abiertos. La evaluación es tomando como base las publicaciones científicas, número de patentes, etc.
○Criterios de reconocimiento profesionales. La evaluación es en base a los premios o reconocimientos recibidos.
○Criterios de reconocimiento social. Lo criterios bien formados de otros individuos como compañeros o supervisores constituyen una base para ponderar el valor de una nueva contribución de un individuo en un área

Question 12

Técnicas para fomentar la creatividad

Answer 12

1) Lluvia de ideas
2) Asociación creativa
3) Método de Incubación
4) Representación gráfica

Question 13

Innovación

Answer 13

➢“La innovación es la herramienta clave de los empresarios, el medio por el cual se aprovecha los cambios como una oportunidad” (Drucker, 1985).
➢“Es la creación de cualquier bien, servicio o proceso que sea nuevo para la unidad de negocio (Tushman& Nadler, 1996).
➢Innovación = la implementación y comercialización de una idea creativa
➢Es la capacidad de un proceso, estrategia o resultado para agregan valor (Ahmed et al. 2010)

Question 14

La administración de la innovación

Answer 14

○Proceso de adición de valor y su implementación a lo largo de toda la cadena de valor de la empresa con el objetivo de obtener un resultado nuevo y original  (Ahmed  et al. 2010).
    ◦Innovación del producto
    ◦Innovación del proceso
    ◦Innovación estratégica 
    ◦Innovación social

Question 15

¿En qué sentido se enfocarán los esfuerzos de innovación?

Answer 15

○Innovación interna / externa

○Innovación continua / discontinua

Question 16

Innovación de operaciones

Answer 16

○Proceso enfocado a estrategias de mercado de forma efectiva y eficiente
○Innovación tecnológica aplicada a procesos de manufactura
○Ejemplos:
TQM, SCM, SixSigma or Lean Manufacturingfueron innovaciones radicales en su momento.

Question 17

Innovación de productos o servicios

Answer 17

○Proceso enfocado a incrementar la participación de mercado
○Implica modificaciones o mejoras al producto o servicio que permiten mejorar la experiencia del cliente
◦Innovación radical del producto proporciona un valor agregado completamente nuevo tanto para el cliente como para la empresa que lo produce

Question 18

Innovación estratégica

Answer 18

Implica:

(1) Un nuevo modelo de negocio (incluyendo una cadena de valor nueva) ; ó
(2) Nuevo mercado (o redefiniendo los existentes) ó
(3) Creando valor agregado para clientes y empresa

Question 19

Innovación administrativa

Answer 19

Implica:

(1) Es cualquier cambio substancial o significativo en la forma de administrar de los gerentes de tal manera se enriquece el desempeño de la organización.
(2) Está enfocado en el “business process” y no en el manufacturing process. Es decir, en la implementación de nuevos enfoques o formas de pensar acerca de cómo la compañía puede planear, organizar, coordinar, motivas y utilizar de una forma más eficiente sus recursos.

Question 20

Algunas consecuencias de la innovación

Answer 20

• Énfasis en la comercialización de descubrimientos científicos, particularmente IT y bio-sciences.
• Potencialización del progreso científico tiene como consecuencia un sólido portafolio de proyectos de investigación
• Universidades adquieren un rol activo en la generación de innovación lo que genera acuerdos entre ámbitos industrial empresarial y académico.
• Búsqueda intensa de innovación radical como parte del crecimiento empresarial y mejora continua

Question 21

Grupos

Answer 21

Conjunto de personas que comparten espacio, tiempo o algún interés u objetivo común

Question 22

Equipos

Answer 22

Conjunto de personas con habilidades complementarias que comparten un propósito, responsabilidades, y trabajan intensamente para alcanzar un objetivo común

Question 23

Equipos pizza innovan en Amazon

Answer 23

De a cuerdo a Bezos, ningún equipo debe necesitar más de dos pizzas para que coman sus miembros. Si se necesitan más de dos, el equipo es demasiado grande. Por lo tanto, los equipos de Amazon suelen tener entre 5 y 7 miembros

Question 24

Diversidad cultural

Answer 24

Es el conjunto formas de pensar, actitudes y valores que caracterizan a un grupo y que es producto de la mezcla de las culturas nacionales de sus miembros. Generalmente su análisis se lleva a cabo en base al modelo de cultura nacional de Hosftede.

Question 25

Individualismo Vs colectivismo

Answer 25

○El individualismo es una visión del mundo que valora tanto la libertad y la expresión personales del individuo, el apego al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus logros individuales y no por sus antecedentes sociales. (US, Alemania, Holanda)
○El colectivismo valora la subordinación del individuo a las metas del grupo y la adhesión al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus aportaciones al grupo. (Japón, México, Colombia, Malasia, Indonesia)

Question 26

Rechazo a la incertidumbre

Answer 26

Forma en que los miembros de una sociedad reaccionan ante situaciones de incertidumbre.
○Las sociedades con un bajo rechazo a la incertidumbre son condescendientes valoran la diversidad y toleran las diferencias entre las creencias y las acciones personales. (US, Hong Kong)
○Las sociedades con un alto rechazo a la incertidumbre son mas estrictas y escépticas ante las personas cuyas conductas o creencias difieren de la norma (como (Japony Francia, Alemania )

Question 27

Orientación a relaciones Vs Orientación a resultados

Answer 27

Orientación sobre las metas y los resultados,:
○Las culturas orientadas a resultados (masculinas) se caracterizan por tener individuos más agresivos, dominantes, enfocados en el éxito material, la obtención de resultados innovadores y ser competitivos, (Japón y US).
○Las culturas orientadas a relaciones (femeninas) se enfocan más el éxito personal, el trabajo en equipo, las relaciones personales y en la calidad de vida tienden una orientación hacia las relaciones.(Suecia,Dinamarca y Holanda).

Question 28

Orientación LP Vs Orientación CP

Answer 28

Es la orientación hacia la vida y el trabajo
○Una cultura nacional con orientación la largo plazo se basa en valores como la economía (ahorro) y la persistencia en logro de las metas. (Taiwan, HongKong)
○Una cultura nacional con orientación a corto plazo se preocupa por mantener la estabilidad, la felicidad personales y por vivir para el presente.Confrontación en las relaciones. (US y Francia)

Question 29

Cultura nacional y la administración global

Answer 29

Existen prácticas gerenciales que son eficaces en un país pero podrían resultar problemáticas en otro. Por ello, es importancia de gestionar las diferencias culturales.

Question 30

Comunicación

Answer 30

SegúnPeter Drucker, autor de numerosas y relevantes obras de management,el 60% de los problemas de una compañía surgen como consecuencia de una mala comunicación,
Se define como el “proceso de trasmitir información de una persona a otra o de un lugar a otro”.
Percepción.-proceso por medio del cual los individuos atienden, organizan, interpretan y conservan la información en su entorno.

Question 31

Dar retroalimentación

Answer 31

Retroalimentación destructiva:
Desaprobar sin intención de ser útil y casi siempre provoca una reacción negativa o defensiva en el receptor.

Retroalimentación constructiva:
Pretende ser útil, correctiva y alentadora. Está dirigida a corregir las deficiencias en el desempeño y fomentar la motivación de los empleados.

Question 32

Conflicto

Answer 32

• “Proceso en el que una de las partes percibe una fuerte oposición negativa y contraria a sus intereses generado por la otra parte”(Cornejo Álvarez, 2019)
• “Es el conjunto de incompatibilidades que surgen cuando las acciones de una persona interfieren u obstruyen de alguna forma las acciones de otra persona” (Deutsch,1973; Tjosvold, 2008).
• Conflicto de tareas
• Conflicto afectivo