Cours 9- La clôture et l'évaluation de l'intervention Flashcards
Pourquoi la fin de l’intervention est-elle importante?
C’est un moment privilégié pour consolider les progrès, raffermir les capacités des individus ou de la famille et prévoir les actions à poser en cas de besoin et en l’absence de services offerts par l’intervenant et l’organisme.
C’est une période qui peut être émotive et difficile autant pour les usagers que les intervenants. En effet, dépendamment de la longueur du suivi et de la qualité de la relation, la fin de l’intervention est également une étape de séparation.
L’intervenant doit être conscient de ce que représente cette séparation et doit accompagner les personnes dans ce processus;
L’intervenant doit être conscient de la possibilité d’une régression chez les personnes suivies (peur de ne pas être à la hauteur seule, désir de maintenir la relation thérapeutique, tentative de prouver la nécessité de poursuivre, etc.)
Il est donc important de s’attarder et de bien évaluer les forces et les limites de l’usager, ainsi que sa capacité à vivre cette séparation.
Quelles sont les diverses formes de fin de l’intervention sociale?
Sur l’initiative du client:
Il ne se présente pas aux rendez-vous;
L’intervenant constate l’absence du client lors de visites à domicile;
Après une première rencontre, le client ne donne pas suite;
Le client annonce clairement qu’il veut mettre fin à l’intervention.
La fin de l’intervention planifiée:
La fin de l’intervention est présente dès le départ et elle est préparée tout au long du travail.
L’intervenant et le client considèrent que leur travail ensemble touche à sa fin, ils planifient la fin de l’intervention et se mettent d’accord sur une date.
Lors de la dernière rencontre, le plan d’intervention est utilisé afin de faire un bilan complet du chemin parcouru. Le plan est également un bon moyen pour aider à la transposition des acquis de la famille vers d’autres situations possibles qui pourraient être vécues subséquemment. L’accent est donc sur la validation des acquis, des capacités présentes, des ressources familiales et tout autre élément pouvant renforcir l’autonomisation.
La référence:
Lors d’un déménagement de l’usager en dehors du territoire desservit;
Lors d’un changement d’emploi, de poste ou remplacement de l’intervenant (congé de maternité, maladie…);
Lors d’un changement d’intervenant, en raison de l’incompatibilité entre l’usager et l’intervenant);
Lors d’une référence vers un autre organisme en raison d’une nécessité de services plus spécialisés selon les besoins de la personne (l’organisme actuel n’offre pas ce type de services).
Quelles sont les stratégies générales à retenir pour préparer et accompagner la fin de l’intervention?
1-S’il y a lieu, situer dès le départ votre mandat et la durée de votre implication (durée du mandat/épisodes de services planifiés; durée du stage) (« éviter l’inattendu »)
2-Bien définir au départ les critères de résultats/changement (PI, PSI, indicateurs au plan comportemental )
3-Décider ensemble de mettre fin à l’intervention. Éviter de prolonger indûment l’intervention. (Si décision unilatérale de la personne,si décision administrative)
4-Anticiper la fin, l’aborder avant la dernière rencontre pour bien la préparer. Planifier une fin progressive : ex. Espacer les rencontres
5-Faire une évaluation finale : mesurer les changements, se centrer sur les forces et ressources acquises
6-Anticiper le futur (après l’intervention), les risques et les solutions possibles : puiser dans les forces/ressources développées pour anticiper la capacité de résoudre les difficultés futures (généraliser, transposer les acquis)
7-« Élucider les sentiments soulevés » :
Être attentif aux comportements et sentiments vécus à l’approche de la fin (les siens, ceux de la personne)
Partager les sentiments soulevés; témoigner soi-même des bénéfices retirés
8-Informer, mettre en lien la personne et les ressources de son environnement
Assurer les relais avec les réseaux naturel et institutionnel
Accompagner: effectuer un transfert personnalisé.
Quels sont les 4 aspects à examiner pour jeter un regard critiques sur l’intervention?
1-Examiner nos référents implicites
En fonction de quoi évalue-t-on? Quels sont nos critères personnels et implicites ?
- Examiner nos processus de prise de décision
Qui décide? Comment? En fonction de qui ?
Nos rationalisations: « C’est pour son bien… »
Analyser et décider AVEC l’autre, considérer SON point de vue
3.Examiner les conséquences (parfois non intentionnelles) de nos décisions/actions
Faire la différence entre nos intentions et les effets de nos actions/décision
Les personnes peuvent témoigner des effets sur EUX: mesurer la satisfaction des personnes en regard de l’intervention
- Examiner les conditions environnementales qui influencent nos pratiques
Déterminants politiques, programmatiques, organisationnels
Nommez 5 bénéfices de l’évaluation finale de l’intervention pour l’intervenant au niveau professionnel
D’envisager des changements dans sa pratique;
De mettre à l’essai de nouvelles formes d’intervention;
De découvrir, d’inventer;
D’évaluer le degré de son investissement professionnel;
D’apprécier la pertinence ou non de ses interventions;
D’évaluer l’adéquation des objectifs qu’il a poursuivis;
D’évaluer les divers moyens qu’il a utilisés;
D’évaluer la qualité de sa relation avec le client;
De partager son expérience et ses connaissances avec des collègues.
Elle sert également le domaine de la recherche, de la gestion et permet l’élaboration de politiques publiques
