Cours #9: attitude, émotions et cmpts au travail

Question 1

que représente la satisfaction au travail?

Answer 1

le ressentit des individus envers leur travail

Question 2

quels sont les 2 antécédents à la satisfaction au travail?

Answer 2

• environnement de travail

- caractéristiques de l’individu

Question 3

quelles sont les 5 caractéristiques de l’emploi/tâche et leur combinaison mène à quel concept?

Answer 3

variété, importance, nature, autonomie, rétroaction

PORTÉE DE L’EMPLOI

Question 4

est-ce le salaire qui compte vraiment?

Answer 4

NON, c’est la comparaison de notre salaire qui compte

Question 5

quels sont les 2 types de justice?

Answer 5

• distributive

- procédurale

Question 6

quels 3 caractéristiques de l’individu affectent la satisfaction au travail?

Answer 6

• affectivité positive
• locus de contrôle interne
• âge (+ on est vieux, après à 31 augmente)

Question 7

pourquoi un locus de contrôle interne est lié à la satisfaction au travail?

Answer 7

Gens qui ont un locus de contrôle interne vont avoir tendance à être plus satisfaits, car si quelque chose ne fait pas leur affaire, ils vont travailler pour changer la situation et être plus satisfaits

Question 8

pour quelles 4 raisons les gens plus âgés

Answer 8

1. • ancienneté, meilleur salaire
2. ajustement accru en emploi
3. attention renouvelée (enfants sont parti)
4. • satisfaits dans la vie en général

Question 9

quels sont les 3 corrélations positives/conséquences possibles de la satisfaction au travail?

Answer 9

meilleure performance, meilleur bien-être/santé psychologique et satisfaction ds la vie

Question 10

quelles sont les 2 conséquences qui ont des corrélations négatives avec la satisfaction?

Answer 10

moins d’absentéisme et taux de roulement

Question 11

quelle est la limite principale des études corrélationnelles en lien avec la satisfaction au travail?

Answer 11

• basées sur questionnaires autorapportés

= on ne peut pas établir des liens cause à effet

Question 12

l’engagement est une évaluation cognitive de (3 choses)?

Answer 12

• acceptation des buts de l’org
• désir de déployer des efforts pour l’org
• intention de rester dans l’org

Question 13

quels sont les 3 types d’engagement ?

Answer 13

• affectif
• raisonné/de continuité
• normatif

Question 14

quel type d’engagement est le plus lié à la satisfaction au travail?

Answer 14

AFFECTIF, pcq meilleur p-e fit

Question 15

quelle est la différence entre des bénéfices cumulés et des conditions de travail?

Answer 15

conditions sont des ressources (horaire, salaire, relation avec collègues)
bénéfices viennent avec l’ancienneté

Question 16

quelles sont les 2 différences et le point en commun entre une émotion et une humeur

Answer 16

pareil: un état affectif
différences: - émotion est brève et intense vs humeur est stable et durable, émotion est lié à un objet vs humeur n’est pas liée à un objet précis

Question 17

qu’est-ce qui fait la différence, pour un employé qui vit de la frustration/de l’insatisfaction, entre commettre un cmpt contre-productif ou constructif?

Answer 17

PERCEPTION DE CONTRÔLE

Question 18

quelles sont les 5 conditions à remplir pour que qqc soit du harcèlement psychologique?

Answer 18

• conduite vexatoire
• paroles/gestes/cmpts hostiles ou non-désirés
• répétitif
• porte atteinte à la dignité/intégrité physique/psycho
• milieu de travail est rendu hostile

Question 19

une conduite grave peut-elle être considérée comme du harcèlement si elle n’est pas répétitive?

Answer 19

OUI, si elle porte atteinte à l’intégrité ET a un impact nocif et durable

Question 20

quel % des travailleurs en 2020 ont été victimes ou témoins de harcèlement?

Answer 20

29%

Question 21

Qui entre les patrons (supérieur), les employés (subalternes), les collègues et les clients sont le plus susceptible de faire de l’harcèlement psychologique ?

Answer 21

COLLÈGUES (35%)

Question 22

Quelle est la responsabilité double de l’employeur en matière de harcèlement?

Answer 22

• PRÉVENTION

- INTERVENTION