cours #3: gestion de la performance

Question 1

Qu’est-ce que l’évaluation de la performance?

Answer 1

le processus qui vise à mesurer et juger des résultats (quali et quanti) et les comportements passés en vue de prendre des décision administratives et d’influencer la performance future

Question 2

Quelles sont les 3 caractéristiques de la performance?

Answer 2

• résultats et comportements
• sur une période déterminée
• qui font une différence dans l’atteinte des objectifs de l’organisation

Question 3

Quelle est la différence entre la performance des tâches et la performance contextuelle?

Answer 3

la performance des tâches est celle qui concerne l’accomplissement des cmpts requis par l’emploi pour atteindre les exigences de l’emploi vs la perfo contextuelle concerne les gestes émis par l’employé en dehors de ses tâches qui aident au bon fonctionnement de l’organisation

Question 4

Quelles sont les 4 utilités de l’évaluation de la performance? DDRO

Answer 4

1- décisions administratives
2- développement des employés
3- recherche
4- outil stratégique

Question 5

quelles sont les 3 composantes de la stratégie d’affaire

Answer 5

• la mission
• la vision
• les valeurs

Question 6

quelles sont 2 fonctions de l’intégration verticale?

Answer 6

• renforcer les cmpts qui contribuent à la stratégie

- décourager les cmpts qui nuisent

Question 7

quel est le but de l’intégration horizontale?

Answer 7

faire en sorte que nos sous-sytèmes RH sont alignés + soutiennent l’objectif organisationnel (mission/vision/valeurs)

Question 8

comment évaluer le performance?

Answer 8

en établissant un standard de bonne performance (critère) et en comparant la performance de la personne à ce standard

Question 9

quelles sont les 2 catégories des critères de performance et comment les distingue-t-on?

Answer 9

• critère théorique vs critère concret

- un est le construit et l’autre est comment on le mesure/opérationnalise

Question 10

quelles sont les 2 composantes de l’erreur de mesure dans le crit concret-théorique + les distinguer

Answer 10

• contamination

- lacune

Question 11

quelles sont les 4 caractéristiques de l’évaluation?

Answer 11

• niveau de spécificité
• méthode d’évaluation
• complexité du critère
• cotation du critère

Question 12

quelles sont les 4 étapes pour développer une mesure comportementale (méthode d’évaluation subjective) (ADCP)

Answer 12

• analyse d’emploi
• dév descriptions d’une perfo satisfaisante grâce aux incidents critiques
• classifier les cmpts selon différentes dimensions
• positionner les cmpts sur un continuum d’efficacité

Question 13

quelle est la définition d’un incident critique?

Answer 13

un comportement spécifique observé qui ressort de l’ordinaire, qui est soit très bon ou très mauvais

Question 14

quelles sont les 3 méthodes d’évaluation subjective?

Answer 14

• mesures graphiques
• mesures comportementales
• évaluation 360

Question 15

quelles sont les 4 étapes cognitives du processus d’évaluation?

Answer 15

• observation de la perfo
• emmagasinage de l’info
• rappel mnésique
• transposition de l’info rappelée en jugement

Question 16

quelle est la différence entre un prototype et un stéréotype?

Answer 16

prototype est en lien avec le modèle qu’on a d’un rôle vs stéréotype est en lien avec ce qu’on pense des caractéristiques d’un groupe de personne

Question 17

Quels sont les 3 types de biais/erreurs d’évaluation?

Answer 17

• effet de récence
• erreur/effet de halo
• erreur distributionnelle

Question 18

quelles sont les 3 sous-catégories de l’erreur distributionnelle?

Answer 18

• biais de clémence
• biais de sévérité
• biais de tendance centrale