Cours 8 - Psychologie des groupes

Question 1

Qu’est-ce qu’un groupe?

Answer 1

Un ensemble restreint de personnes qui sont liées entre elles par des activités soit communes soit interdépendantes, et qui développent des interactions directes déterminées par des normes et des valeurs.

Question 2

Éléments caractéristiques du groupe (4)

Answer 2

la taille,
les rôles,
les normes (règles qui régissent le comportement, comment agir, comment penser, permet d’évaluer les autres membres),
les activités (tâches, buts, objectifs)

Question 3

Niveaux de classification du groupe (3)

Answer 3

Groupe primaire - secondaire,
Groupe formel - informel,
Groupe d’appartenance - de référence.

Question 4

Groupe secondaire

utilitaire

Answer 4

 Relations moins personnelles
 Relations régies par des règles codifiées
 Entreprise, équipe sportive

Question 4

Groupe primaire

proche

Answer 4

 Unité sociale restreinte
 Relations directes
 Fort sentiment de cohésion, valeurs communes
 Famille, groupe d’amis proches

Question 5

Groupe formel

Answer 5

 Règles bien codifiées
 Hiérarchie établie
 Relations déterminées, rôles prescrits

ex: entreprise, travail

Question 6

Groupe informel

Answer 6

 Pas de hiérarchie préétablie, pas de règles fixées
 Formation spontanée du groupe

ex : amis

Question 7

Groupe d’appartenance

Answer 7

 Inclusion dans le groupe
 Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’interaction + intériorisation

Question 8

Groupe de référence

Answer 8

 Adoption des codes et valeurs
 Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’inspiration

Question 9

socialisation

La socialisation et ses deux mouvements ?

Answer 9

• La personnalisation
• L’individuation

Question 10

socialisation

Étape 1 : La personnalisation ?

Answer 10

être humain comme les autres, parmi les autres et semblables à eux

ex : système socio-culturel, médias, société

Question 11

socialisation

Étape 2 : l’individuation ?

Answer 11

on se singularise parmi ce sytème socio-culturel

Question 12

Socialisation

La personnalisation et…
* Le groupe formateur ?
* Les domaines et mécanismes ?

Answer 12

groupe formateur = famille :
modelage, échantillon représentatif du système socio-culturel

Les domaines:
* personnalité (symbiose avec la mère, stade mirroir, reconnaissance de l’autre)
* cognitif
* social
* théorie de l’esprit

Les mécanismes:
 Interaction
 Intériorisation (modelage)

Question 13

Socialisation

Individuation et…
 Les groupes d’appartenance ?
 Les groupes de non-
appartenance ?

se singulariser

Answer 13

 Les groupes d’appartenance ?
les membres du groupe se ressemblent car ils ressemblent à moi, ensuite;
1. L’accentuation de la différence soi-autrui au sein du groupe
2. La conformité supérieure de soi (normes sont sources d’indifférenciation, avec la conformité supérieur de soi, permet de gérer le conflit de vouloir s’individualiser malgré les normes, on est encore plus conforme que les autres, ex: normes = coopération, moi je vais encore plus coopérer que les autres)

 Les groupes de non-
appartenance ?
1. Les groupes de référence (on se compare)
2. Les groupes de non-référence (on se compare AUSSI!)

Question 14

Émotions et affects du groupe

L’émergence d’émotions…

Answer 14

mise en commun d’images intérieures et d’angoisses, ce qui les unis de manière irrationnelle

Question 15

Émotions et affects du groupe

Le groupe vécu comme
étranger ?
Le groupe vécu comme familier ?

Answer 15

 Le groupe vécu comme
étranger:
* Le sentiment de dépersonnalisation (sentiment de perte d’identié et d’anonymat) (surtout nouveaux groupes!)
* Le sentiment de menace (peur d’être jugé par l’autre) (début du groupe familier)

 Le groupe vécu comme familier:
* Le sentiment de dépendance (risque de fusion : angoisse de dépersonnalisation revient!)
* Le sentiment d’abandon (face à la fin potentielle du groupe, séparation, perte de membre)

Question 16

Émotions et affects du groupe

Groupe vécu comme étranger : Facteur propices au sentiment de dépersonnalisation

Answer 16

absence d’unité
pas d’objectif commun
pas d’attachement
pas de leader déterminé
groupe hétérogène (différences au sein du groupe)
groupe forcé

Question 17

Émotions et affects du groupe

L’émergence d’affects (+ profond que l’émotion)
* Les affects infantiles face au tiers ? (2)

l’expérience du groupe réactive des affects infantiles
surtout face à l’arrivé d’un tier qui se grèfe au groupe

Answer 17

1. Angoisse de persécution (menace d’intrusion, désiquilibrer le groupe, persécutrice, clivée négativement)
2. Angoisse dépressive (les membres redoutent que leurs faiblesses soient misent au grand jour, craint la honte, l’humiliation)

Question 18

Influence du groupe

L’influence majoritaire (3)

Answer 18

 La normalisation : valeurs, normes (Shériff, 1936)
 Le conformisme : accepter les manières de penser et d’agir (Asch, 1952)
 La soumission à l’autorité : mise en acte du conformisme (Milgram, 1974)

Question 19

Influence du groupe

Influence minoritaire ?
Étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969 ?

Answer 19

 Processus dont l’influence provient de la minorité
 Introduction d’idées nouvelles
 Modification des idées reçues

 Étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969
* Groupe expérimental: 2 complices sur 6 participant.es
* Condition 1: 2 complices ont consistance temporelle et consensualité entre eux
* Condition 2: 2 complices ont pas de consistance temporelle ni de consensualité entre eux

Question 20

Influence du groupe

Résultats de l’étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969

Answer 20

 Condition témoin: 0,25% des sujets sont influencés
 Condition expérimentale avec inconsistance temporelle et sans consensualité : 1,25% sont influencés
 Condition expérimentale avec consistance temporelle et avec consensualité : 8,42% sont influencés
 Conclusion: le besoin d’être accepté par une minorité existe
Quand le doute est l’a = plus d’infuence

Question 21

Communication de groupe

3 types de communication?

Answer 21

 Communication interpersonnelle (entre 2 personnes, émetteur et récepteur ou bidirectionnel, bonne compréhension, rétroaction immédiate, langage verbale et non-verbal)
 Communication de groupe (plus que 2, compréhension dépend de la taille de groupe, moins simple)
 Communication de masse (un ou plusieurs émetteur qui s’adresse à plusieurs récepteurs non identifiés, on s’adapte pas aux récepteursm compréhension peut être moins bonne car pas de rétroaction possible, risque de propagande)

Question 22

Communication de groupe

Fonction: communication du point de vue du groupe

Answer 22

• Élaboration d’une définition de l’idéal
• Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver
• Organisation d’une structure des rôles des membres
• Résolution de conflits
• Sélection d’options

Question 23

Communication de groupe

Fonction: communication du point de vue des membres ?

important sinon pas de collaboration

Answer 23

• Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement
• Fonction régulatoire des conflits dans le groupe

Question 24

Communication de groupe

Résolution de conflits

Answer 24

• Absence de communication: escalade de perceptions, conduites négatives : tout le monde doit pouvoir s’exprimer, laisse la place à chacun pour s’exprimer
• Communication ouverte: coopération, négociation, découverte de compromis, sincère, positive
• Résultats intégratifs lorsque le terrain d’entente se coconstruit : solution construite ensemble

tout le monde doit pouvoir s’exprimer, laisse la place à chacun pour s’exprimer

Question 25

Communication de groupe

Les compétences en résolution de conflits ?

Answer 25

 Écoute active
 Préférence pour l’action (proactif)
 Compréhension des perspectives
 Facilitation
 Résolution de problèmes
 Responsabilisation

***COMPLÉTER

Question 26

La résolution de problèmes

Les conditions de la décision ?

Facteurs exogènes qui influence la résolution de problème

Answer 26

1. La tâche
2. La taille du groupe
3. La cohésion du groupe
4. Le leadership

Question 27

La résolution de problèmes

La première condition : la tâche
Types de tâches ? (4)

Answer 27

1. Les tâches additives : addition de la production de chaque membre
2. Les tâches conjonctives : production du groupe est réduite à la production du membre le moins compétent
3. Les tâches élaboratives ou compensatoires : organisation de la contribution, procédure et résultats bien déterminés
4. Les tâches disjonctives : on gagne par la personne la plus compétente du groupe, on cherche la solution la plus optimale

Question 28

Résolution de problèmes

La première condition : la tâche
Le degré d’incertitude de la tâche ? (2)

Answer 28

1. Nombre fini de solutions : structures centralisées, hiérarchique (leader) (repères clairs pour évaluer l’efficacité des résultats)
2. Nombre infini de solutions: répartition homogène, égalitarisme social

Question 29

Résolution de problèmes

La deuxième condition: la taille du groupe

Answer 29

• L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche
• La taille idéale est celle qui:
  1. Accroit les connaissances du groupe
  2. Ne baisse pas le taux de participation
  3. Favorise une différenciation qui augmente l’implication des membres
  4. N’inhibe pas le consensus

Question 30

La résolution de problèmes

La troisième condition: la cohésion du groupe
1. Le rôle de l’environnement ?
2. Les effets de la cohésion ?
3. ÉLÉMENT CENTRAL ?

unité stable du groupe, résiste à la désintégration, rester soudé

Answer 30

1. ÉLÉMENT CENTRAL = Attraction entre les membres et attachement au groupe
2. • Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative (à tous les membres) versus la récompense compétitive (juste à celui qui gagne)
   • Le succès du groupe: condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)
3. • Le nombre d’interactions positives, amicales, coopératives
   • L’influence du groupe sur ses membres
   • L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
   • La satisfaction des membres
   • Le moral
   • Le sentiment de sécurité
   • L’estime personnel

Question 31

La résolution de problèmes

La quatrième condition: le leadership
Leader optimal ?
Qualités d’un leader efficace ?

Answer 31

Leader optimal: celui qui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs
opinions

Les qualités d’un leader efficace:
- aide à résoudre conflits
- déléguer tâches
- vérification auprès des membres
- encourage tous les membres à s’exprimer
- possibilité de parler librement

Question 32

La résolution de problèmes - La prise de décision

L’effet Janis ?

Answer 32

(pensée groupale, pensée moutonnière):
- Consensus global dirige le processus de réflexion
 L’effet du groupe piège les décisions prises: mais personne n’a objecté, ça doit être correct?
conformisme
pour s’en débarrasser
étouffe toute pensée critique indépendante

Question 33

La résolution de problèmes - La prise de décision

Conditions du groupe prédisposant à l’effet –Janis- ?

Answer 33

• La cohésion élevée du groupe
• L’isolement par rapport au corps social ou à d’autres groupes
• L’absence de méthode de travail, de structure
• Leadership directif
• Situation globale anxiogène

Question 34

La résolution de problèmes - La prise de décision

L’effet –Janis- et la désindividuation du groupe

Answer 34

• Le grand groupe influence les comportements antisociaux
• L’individu perd ses inhibitions, diminue son sentiment de responsabilité
• Perte de l’identité personnelle et de la conscience de soi
• Levée des interdits, l’abandon des valeurs

Question 35

La résolution de problèmes - Les conflits

1. Les conflits productifs ?
2. Les conflits destructifs ?

Answer 35

1. Les conflits productifs:
    Émergence dans un climat coopératif
    Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement
   de la prise de risques raisonnables
2. Les conflits destructifs:
    Émergence dans un climat compétitif
    Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal)
    But: anéantir l’autre pour son propre succès

Question 36

La résolution de problèmes - La polarisation des idées

La polarisation dépend ? (2)

Answer 36

1. Du niveau initial de la position individuelle (relation linéaire)
2. La force de la polarisation dépend de certains facteurs:
   * Opinions divergentes à priori
   * Engagement groupal important
   * Fréquence élevée de discussions
   * Faible cohésion
   * Le groupe diverge d’un groupe rival