Cours 8 : Attitudes, émotions, comportements au travail : volet positif Flashcards
La psychologie de la santé au travail
« Études des facteurs psychologiques contribuant à la santé au travail »
Terme apparu pour la première fois il y a +/- 30 ans
Construit bidimensionnel (négatif : détresse psychologique & positif : bien-être psychologique)
Thèmes de prédilection de la psycho de la santé au travail
Stress au travail et burnout
Santé et sécurité au travail
Conflit travail-famille
Réactions aux conditions de travail
La santé
Physique
Mental
Social
Une absence
Environnements de travail psychologiquement sains
À la promotion et au soutien
Santé physique et psychologique et au bien-être
Entité économique efficace et productive et avoir un impact positif
3 niveaux de résultats
Résultats individuels
Résultats organisationnels
Résultats sociétaux
Résultats individuels
Augmentation des émotions positives
Augmentation de l’engagement au travail
Réduction de l’épuisement au travail
Résultats organisationnels
Réduction du taux de roulement
Amélioration de la performance financière
Meilleure satisfaction des clients
Réduction des coûts d’assurance santé
Résultats sociétaux
Communauté plus saine
Coûts des soins de santé gouvernemental diminues
2 approches théoriques
Approche eudémonique : fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement; sens pour moi de faire ça (diriger vers l’actualisation de soi) (25 items, 5 dimensions)
Approche hédonique : bonheur, émotions positives et satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse; bon vivant, rechercher dans le moment présent
5 dimensions de l’approche eudémonique
Adéquation interpersonnelle au travail (relations positives)
Épanouissement dans le travail (travail significatif comme ind.)
Sentiment de compétence et au travail (aptitudes efficacement se sentir en contrôle)
Volonté d’engagement au travail (s’engager)
Reconnaissance perçue au travail (pour son travail et sa personne)
La satisfaction au travail
«Variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi »
9 facettes de la satisfaction au travail
Salaire
Promotion
Supervision
Avantages sociaux
Reconnaissance
Procédures
Collègues
Sens
Communication
2 exemples d’outils
Job descriptive index (JDI) - 5 facettes :
Travail
Salaire
Possibilités de promotion
Supervision
Collègues
Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - 20 facettes divisées en 2 :
Satisfaction extrinsèque (ex: salaire, avantages sociaux)
Satisfaction intrinsèque (ex: nature du travail)
L’adéquation Personne-Environnement (PE fit)
Bonne adéquation P x E = haute satisfaction
Mauvaise adéquation P x E = faible satisfaction
Environnement : l’environnement de travail
Personne : caractéristiques de l’individu
-> Satisfaction au travail
Pour maximiser la satisfaction, faire une bonne analyse d’emploi
L’engagement au travail
Évaluation cognitive de l’acceptation des buts de l’organisation, de son désir de déployer des efforts pour l’organisation et de son intention de rester avec l’organisation
Satisfaction, roulement et performance
3 types d’engagement
Engagement affectif (conditions de travail et attentes des rencontres)
Engagement prolongé (bénéfices cumulés et emplois disponibles)
Engagement normatif (valeurs personnelles et obligations pressenties)
L’engagement professionnel
Dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travaille
La performance de tâches
Comportement requis par la description du poste qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi
La performance contextuelle
Comportements discrétionnaires émis par l’employé, non reconnus formellement par le système d’évaluation de la performance de l’organisation et qui favorisent l’efficacité et le bon fonctionnement de l’organisation
Synonymes : comportements de citoyenneté organisationnelle ou comportements prosociaux
L’altruisme
Aider un autre employé ayant un problème même lorsque non nécessaire
La vertu civique
Comportements de l’individu qui démontrent qu’il participe de façon responsable, s’engage ou est concerné par la vie organisationnelle
La facilitation interpersonnelle
Comportements orientés vers les interactions interpersonnelles qui contribuent à la réalisation des buts organisationnels
Le dévouement dans la tâche
Comportements autodisciplines, tels que suivre les règles, travailler fort et prendre l’initiative de résoudre des problèmes au travail
Plus de performance contextuelle lorsque …
Satisfaits
Engagés
Justice
Bonnes relations
