cours #8

Question 1

Metaphore : organisation en tant que…

Answer 1

Culture

Question 2

Donne un example de la culture organisationnelle

Answer 2

Quelles sont les qualités qui constituent l’organisation X? : Mcgill, Udem

Question 3

La métaphore de l’iceberg

Answer 3

I. Artefacts/ créations (visible)
II. Valeurs
III. Principes fondamentaux (invisible)

Question 4

Deux perspectives sur la culture organisationnelle

Answer 4

• Perspective fonctionnaliste/managériale/prescriptive.
• Perspective interprétative/descriptive.

Question 5

La perspective fonctionnaliste

Answer 5

La perspective fonctionnaliste considère l’organisation comme possédant une culture homogène et stable

la culture « guide » le comportement des membres de l’organisation diminue l’anxiété
stabilise l’ordre social, fonctionne comme un outil de contrôle tacite

Question 6

Critiques sur la perspective fonctionnaliste

Answer 6

il n’y a pas une seule formule culturelle pour des organisations excellentes

une organisation n’a pas une culture ce n’est pas une chose

Question 7

« In search of excellence »: * Caractéristiques des cultures organisationnelles excellentes :

Answer 7

– un « biais » envers l’action et la rapidité.
– des relations proches avec les clients.
– des employés autonomes et entrepreneuriaux.
– la productivité via des êtres humains.
– « stick to the knitting ».
– une structure organisationnelle simple.

Question 8

Les années 70/80s

Answer 8

Transitions dans l’économie des États-Unis :
– la crise du pétrole OPEC (1973).
– la concurrence internationale (par exemple, le Japon).
– un environnement organisationnel mondial turbulent.

Question 9

Principales trouvailles au niveau de la Culture 70/80s

Answer 9

« guide » le comportement des membres de l’organisation diminue l’anxiété
stabilise l’ordre social
fonctionne comme un outil de contrôle

Question 10

(Organisation) des Entreprise japonaise

Answer 10

emploi a vie
evolution et promotion lentes
carrieres non specialisees
mecanismes de controle implicites
prise de decision collective
responsabilitee collective
intreret global

Question 11

(Organisation) des Entreprise occidentales

Answer 11

emploi limité dans le temps
evaluation et promotion rapides
carrieres specialisees
mecanismes de controle explicite
prise de decision individuelle
responsabilitee individuelle
interet limitee

Question 12

La perspective interprétative

Answer 12

• Approche plus récente et contextualisée de la culture organisationnelle.
• Considère l’organisation comme étant une culture en elle-même.
• La culture est vue comme un processus continu de construction de significations par les membres de l’organisation.
• Accent mis sur les interactions sociales et la création de sens dans l’organisation.
• SENSEMAKING –> comm est processus constitutif

Question 13

Le tournant interprétatif

Answer 13

• une vision rationaliste/fonctionnaliste.
  – un « biais managérial ».
  – l’importance de la mesure des variables.

Question 14

La métaphore de la culture « interprétatif »

Answer 14

metaphores:
– l’organisation comme une « productrice d’éléments culturels ».
– l’individu = « homo symbolicus » (pas « economicus »).

Question 15

Différences entre les perspectives

Answer 15

Persp. fonctionnaliste
L’organisation possède une culture.
La culture est une variable explicative de la performance organisationnelle.

Persp. interprétative
L’organisation est une culture.
La culture est une métaphore pour comprendre les dynamiques organisationnelles.

Question 16

manifestations culturelles : (le langage)

Answer 16

système de symboles façonné par notre conception du monde.

Question 17

manifestations culturelles (les métaphores)

Answer 17

représentations de la réalité.

Question 18

manifestations culturelles (les histoires)

Answer 18

narrations des
événements quotidiens.

Question 19

manifestations culturelles les rites (cérémonies), les rituels

Answer 19

comportements symboliques.

Question 20

manifestations culturelles les héros :

Answer 20

personnes qui exemplifient les valeurs organisationnelles et qui sont les personnages des histoires.

Question 21

Les manifestations culturelles selon Persp. fonctionnaliste

Answer 21

Manifestation: Outils de gestion créés dans le but de transmettre les valeurs et la vision de la direction.

Question 22

Les manifestations culturelles selon Persp. interprétative

Answer 22

Manifestations : Expressions du sens collectif des membres organisationnels.

Question 23

La culture organisationnelle, un outil de gestion ?

Answer 23

Conditions importantes pour « gérer » une culture organisationnelle (voir Lemaître, 1984, pp. 154-158) :
– l’existence d’une culture organisationnelle.
– une résonance avec la culture sociétale.
– la sélection du personnel conforme ou susceptible de se conformer à la philosophie de l’entreprise.
– la formation.
– le système de contrôle et d’appréciation des performances.
– la gestion symbolique (le langage, les rites, etc.).

Question 24

À quoi sert la culture?

Answer 24

Intégration :
– guide le comportement des membres.
– donne de la stabilité à l’organisation.
– définit l’identité collective/individuelle.
– contrôle tacitement.
– donne des significations au vécu.

Question 25

À quoi sert la culture?

Answer 25

Différentiation :
– externe : de l’organisation face à d’autres organisations.
– interne : entre les différents groupes, départements et occupations de l’organisation.

Question 26

Une culture ou plusieurs ?

Answer 26

• Types de sous-cultures :
  – des mini-copies de la culture dominante.
  – des sous-cultures différentes, mais non opposées à la culture dominante.
  – contre-cultures opposées à la culture dominante.

Question 27

Comment étudier une culture organisationnelle à partir de la perspective interprétative ?

Answer 27

Fieldwork

Question 28

Collecte de données (« fieldwork »)

Answer 28

• Observation directe :
  – participante/non participante.
• Entretiens :
  – individuels/de groupe.
  – face-à-face, électroniques, etc.
  – formels/informels.
  – structurés/non structurés.
• Archives :
  – textes, artefacts, etc

Question 29

La fieldwork « trousse à outils »

Answer 29

• Un bloc-notes.
• Un Ipod et/ou une caméra.
• Le protocole d’entretien.
• Un ordinateur portable.
• Toi-même (l’« outil » le plus important ! ).

Question 30

que ce que la culture organisationnelle?

Answer 30

• systeme de signification et de valeurs plus ou moins partager
  vision plus ou moins commune du monde
  produite et reproduite
  integre les membres du groupe

Question 31

condition culture org.

Answer 31

gestion symbolique
formation
existence d’une culture organisationnelle