Cours 7 - Les techniques d'intervention Flashcards
De quelle technique d’intervention il s’agit:
•Permet de nommer le vécu – le ressenti -de l’aidé. (Parenté bcp avec l’empathie)
•Consiste à traduire en parole les sentiments sous- jacents à la communication. (Vient dire en d’autres mots ou bien venir mettre des mots)
•On amène l’état émotif de la personne à sa conscience : pour qu’il soit approfondi.
Le reflet
Quels sont les objectifs de l’utilisation du reflet?
•Reconnaître le sentiment exprimé et bâtir la relation
•Permettre à l’aidé de clarifier son vécu immédiat
•Centrer l’aidé sur une émotion sous-jacente
•Rassurer l’aidé en normalisant son vécu
-Rôle de clarification (permet à l’aidé de mieux se voir et s’entendre)
-Rôle de validation (permet à l’aidant de vérifier s’il a bien saisi)
De quelle technique d’intervention il s’agit:
•L’aidant résume en ses propres mots ce que dit l’aidé – sans en changer le sens.
•Permet d’encadrer l’aidé pour éviter qu’il ne tourne en rond et se répète
•Favorise la prise de conscience et l’exploration de son expérience.
•L’intervenant exprime à l’aidé son désir de bien le comprendre.
•Permet de vérifier auprès du client si son message est bien
La reformulation
De quelle technique il s’agit:
Intervention qui invite l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème. Ça permet dans le fond de « travailler sur les vraies
•Contribue à aider l’aidé dans sa démarche d’exploration
• Objectif : encourager aidé à poursuivre son exploration et l’aider à comprendre.
•Peut prendre différentes formes: non verbale, question ouverte, utilisation d’un adverbe ou d’une conjonction
La focalisation
Qu’elle st la différence entre le tandem reflet-reformulation et une focalisation ?
Le reflet-reformulation est fait par l’aidant, qui met des mots sur ce que l’aidé pense ou ressent, tandis que la focalisation invite l’aidé à nommer lui-même ce qui se passe pour lui.
Mais, c’est une distinction qui demeure difficile à faire et compréhensible, car parfois, il peut arriver qu’une intervention puisse être à la fois un reflet et une reformulation.
De quel type de question il s’agit:
Oui / non. Une information précise à collecter. (Réponse)
•Permet d’obtenir des informations sur la situation.
•Permet de créer un rythme (un échange)
•Permet de clarifier un élément abordé précédemment
•Permet d’obtenir une compréhension similaire de la situation
•Est-ce que ?…, ou?…
Question fermée
Il y a différentes forme de la question fermée selon la lecture de Hétu, quelles sont-elles?
Question fermée pure, question fermée objective, question mixte, question orientée.
De quelle type de question il s’agit: • Permet d’ouvrir vers le dialogue
•Permet à la personne de se confier davantage
•Permet à la personne d’explorer son expérience
•Permet de préciser des éléments et de nuancer des propos.
Questions ouvertes. •La formulation doit être suffisamment vague pour se dissocier de la focalisation, mais suggérer tout de même une piste/une voie. •Peux-tu m’en parler davantage ? •Qu’est-ce que ?…Quel…? •Comment ?… •Pourquoi ?
De quel type de question il s’agit:
Consistent à reprendre tel quel le ou les mots qui viennent d’être dit, sur un ton interrogatif.
•Incite la personne à poursuivre son exploration et ses explications.
•Marque notre intérêt envers ce contenu précis de son message
•Démontre l’écoute active de l’aidant
Questions écho/miroir
De quel type de question il s’agit:
Elles permettent d’établir et de vérifier le contact entre l’aidé et l’aidant
•Elles humanisent ce contact
•Elles permettent d’amener des ajustements dans la communication
•De différents types
-Effets pervers si utilisés abusivement
Ex : ah oui, t’es sur?
Les questions de connexions
D quel type de technique d’intervention il s’agit: • « Proposer une signification plus profonde des mots, des expériences, ou des actions des clients »
•Les liens entre des éléments sans rapport apparent
•Les mécanismes d’adaptation inconscients
•Les affaires non réglées
•Le recours à une théorie
L’interprétation
