Cours 7: Groupes, équipes et conflits au travail Flashcards
Quels éléments ont causé la complexification du monde de travail depuis les années 80?
la mondialisation et l’essor de nouvelles technologies
Quel est de plus en plus le rôle du gestionnaire?
faciliter la coopération des équipes de travail
V ou F: De plus en plus d’organisations européennes et nord-américaines reposent sur du travail individuel
F
Que favorisent les équipes de travail?
\+ de productivité \+ de flexibilité \+ d’innovation \+ satisfaction - d’accidents de travail - de coûts de production - d’absentéisme
Que partagent les groupes de travail?
des interactions et objectifs interreliés
Qu’est-ce qu’une équipe de travail?
Tout ensemble formel et bien identifié d’au moins deux individus interdépendants dans l’accomplissement d’une tâche dont ils partagent collectivement la responsabilité envers l’organisation (objectifs communs)
Quels éléments sont nécessaire pour que l’équipe de travail?
- que chaque membre partage des informations à jour et juste
- qu’ils coordonnent effort
- que chacun de leur travail ait un impact significatif sur le travail des autres membres de l’équipe
V ou F: l’équipe de travail est une sous-catégorie des groupes de travail
V
Qu’est-ce que l’autonomie d’une équipe?
le degré d’implication de l’équipe dans la prise de décisions
Qu’est-ce que le gradient de l’autonomie?
- Équipe traditionnelle
- Équipe semi-autonome
- Équipe autogérée
- Équipe autonome
D’où viennent les rôles informels?
nés de l’interaction entre les membres du groupe
V ou F: Le rôle informel peut prendre plus de place que le rôle formel.
V
Quel est le processus quand quelqu’un ne respecte pas une norme?
Information -» Avertissements -» Punition -» Exclusion
Comment peut-on qualifier les normes?
Productives ou contre-productives
Qu’est-ce que la flânerie sociale?
Ne pas mettre autant d’effort en groupe que lorsqu’on est seul.
Qu’est-ce que la polarisation?
Le groupe est plus extrême que le sont la moyenne des individus, par effet de conformité
V ou F: Les modèles mentaux s’appliquent uniquement aux groupes de travail
F, aux équipes de travail
Que contient l’engagement envers l’équipe?
acceptance des buts de l’équipe
travailler fort pour l’équipe
désir de rester dans l’équipe
À quoi est associé l’engagement envers l’équipe?
meilleure performance et satisfaction au travail
Les équipes de travail permettent-elles toujours d’avoir une meilleure performance ?
Oui et non, elles peuvent nuire à la productivité
Qu’est-ce que le phénomène derrière les épreuves cumulatives?
Flânerie sociale: PLUS LE GROUPE EST LARGE, MOINS LES GENS METTENT DE L’EFFORT PARCE QU’ILS PROFITENT DE L’ANONYMAT DU GROUPE ET SE SENTENT DÉSENGAGÉS, RESPONSABILITÉ DIFFUSE
Qu’arrive-t-il si le gestionnaire supervise les membres d’équipes de travail individuellement?
le gestionnaire amène les équipiers à percevoir leur rendement individuel comme étant prioritaire au rendement de l’équipe, ce qui compromet forcément la collaboration entre les membres
Comment le gestionnaire peut-il favoriser le travail d’équipe?
Fixer des objectifs communs
Transmettre de la rétroaction collective
Octroyer des récompenses de groupe
Que sont les comportements contre-productifs?
comportements volontaires nuisant au bon fonctionnement de l’organisation de par leur effet délétère sur la performance organisationnelle ou sur la santé des employés.
