Cours 7 - Communication Flashcards
Quels sont les 3 modèles de définition de la communication?
- Modèle encodeur décodeur
- Modèle de l’adaptation interpersonnelle
- Modèle dialogique
La communication est un acte par lequel une source transmet de l’information à un récepteur par l’entremise d’un médium
Modèle encodeur décodeur
La communication est aussi un processus d’influence et d’adaptation mutuelle, impliquant des actions et des réactions conduisant à des styles de communication plus ou moins similaires
Modèle de l’adaptation interpersonnelle
La communication est aussi un processus qui fait que les interlocuteurs travaillent en collaboration pour créer et refléter un contexte partagé. Dans cette optique, la signification n’est pas une caractéristique propre aux symboles eux-mêmes: elle émerge du contexte particulier dans lequel le dialogue se déroule
Modèle dialogique
Comment le modèle encodeur décodeur définit-il la communication?
La communication est un acte par lequel une source transmet de l’information à un récepteur par l’entremise d’un médium
Comment le modèle de l’adaptation interpersonnelle définit-il la communication?
La communication est aussi un processus d’influence et d’adaptation mutuelle, impliquant des actions et des réactions conduisant à des styles de communication plus ou moins similaires
Comment le modèle dialogique définit-il la communication?
La communication est aussi un processus qui fait que les interlocuteurs travaillent en collaboration pour créer et refléter un contexte partagé. Dans cette optique, la signification n’est pas une caractéristique propre aux symboles eux-mêmes: elle émerge du contexte particulier dans lequel le dialogue se déroule
Quelles sont les 4 caractéristiques des symboles?
- On nomme «symboles» les comportements porteurs de sens
- Ce sont des actions (p.e. un clin d’oeil) ou des conséquences d’une action (p.e. le son de la voix) auxquels on attribue une signification différente de ce qu’elles sont
- Leur sélection est arbitraire et dépend des conventions établies (sociétales)
- La décision d’utiliser ou non un symbole, verbal ou autre, dépend de l’accord social régissant la relation entre le symbole et sa signification
Selon Clark, quelle est la condition pour qu’un message soit compris?
Relation claire entre le symbole et sa signification (« coordination symbolique »).
Requiert des interlocuteurs qu’ils aient une entente préalable sur trois aspects:
- L’expérience langagière
- L’expérience perceptuelle
- L’appartenance à une même communauté
Quels sont les 2 conséquences de l’appartenance à une même communauté sur la résolution du problème de la coordination symbolique?
- L’analyse et la connaissance de la structure et des mécanismes d’une langue particulière ne peut rendre compte du phénomène de coordination. En effet, tout symbole ne prend une signification qu’en fonction du terrain d’entente créé par son contexte social plus large
- La solution aux bris de communication auxquels on impute les problèmes graves de notre société (ex. divorce, guerre) n’est pas réductible à une intervention purement linguistique. Elle requiert une compréhension du contexte sociale et une action sur ce contexte.
Qu’est-ce que la communication non-verbale?
Inclut toute communication utilisant un instrument autre que la voix
Quelles sont les 5 fonctions de la communication non-verbale selon Patterson (1983)?
- Communiquer nos sentiments et notre identité;
- Permettre de régulariser les conversations
- Permettre d’exprimer l’intimité
- Traduire la volonté de contrôle (ex. domination visuelle)
- Servir de support à la communication verbale
Quelles sont les 3 caractéristiques des expressions du visage?
- La manifestation des expressions faciales est universelle. Toutes les cultures en ont. Tous les humains sont capables de les reconnaître.
- Lorsque le message verbal et l’expression du visage sont en contradictions, c’est habituellement l’expression du visage qui est acceptée comme le reflet le plus exact de la signification du message.
- La production des expressions faciales varie toutefois de culture en culture
De quelles manières (2) la production des expressions faciales varie en fonction de la culture?
- Ekman (1992): les règles de manifestation des émotions faciales qui dictent quant et ou certaines expressions peuvent être affichées.
- Les expressions faciales ont aussi un effet sur celui qui les affichent (Zuckerman et al , 1981)
Quelles sont les 3 fonctions du regard en communication?
- Communiquer l’information
(Il est utilisé pour souligner ce qui est transmis de façon verbale ou non verbale, positif ou négatif) - Régler l’interaction
- Exercer le contrôle
Quels sont les 4 types de mouvement en communication?
- Emblèmes
- Illustrateurs
- Régulateurs
- Adaptateurs
Mouvements du corps qui revêtent une même signification pour tous les membres d’un groupe culturel donné
Emblèmes
Gestes employés pour appuyer un discours verbal
Illustrateurs
Utilisés pour régler la conversation en indiquant à l’interlocuteur quand parler et quand ne pas parler
Régulateurs
Ont pour objet le corps du locuteur, le tout étant associé généralement au stress
Adaptateurs
Que sont les emblèmes?
Mouvements du corps qui revêtent une même signification pour tous les membres d’un groupe culturel donné
Que sont les illustrateurs?
Gestes employés pour appuyer un discours verbal
Que sont les régulateurs?
Utilisés pour régler la conversation en indiquant à l’interlocuteur quand parler et quand ne pas parler
Que sont les adaptateurs?
Ont pour objet le corps du locuteur, le tout étant associé généralement au stress
Quels sont les 2 principes de vase de la communication verbale?
- Toutes les langues sont faites de phonèmes (plus petite unité permettant de distinguer des mots les uns des autres) assemblées en morphèmes (plus petit élément significatif) isolé par segmentation d’un mot
- On retrouve toujours une grammaire et une syntaxe régissant la formation des mots et des phrases
Plus petite unité permettant de distinguer les mots les uns des autres
Phonèmes
Plus petit élément significatif
Morphème
Qu’est-ce qu’un phonème?
Plus petite unité permettant de distinguer les mots les uns des autres
Qu’est-ce que morphème?
Plus petit élément significatif
Comment peut-on expliquer l’hypothèse de la relativité linguistique?
Selon Sapir (1949), les limites personnelles et culturelles de notre vocabulaire dictent les limites de notre pensée et potentiellement de nos perceptions
Quelle est la critique de l’hypothèse de la relativité linguistique?
La pensée humaine n’opère pas seulement sur la base du langage, mais également sur la base d’images et des relations entre ces images
Selon Sapir (1949), les limites personnelles et culturelles de notre vocabulaire dictent les limites de notre pensée et potentiellement de nos perceptions
Hypothèse de la relativité linguistique
Quelles sont les quatre catégories d’expression du modèle des catégories linguistiques de Semin et Fiedler (1988) pour décrire une situation interpersonnelle, qui sont porteuses d’une causalité différente?
- Les verbes d’actions tel frapper, regarder (niveau le plus concret)
- Les verbes d’actions interprétatifs tel que attaquer, surveiller
- Les verbes d’état tel que se méfier, haïr
- Les adjectifs tel que agressif, protecteur (niveau le plus abstrait)
* Sont organisés en ordre croissant d’abstraction
À propos des quatre catégories d’expression du modèle des catégories linguistiques de Semin et Fiedler (1988) pour décrire une situation interpersonnelle, qui sont porteuses d’une causalité différente,
Plus le niveau d’abstraction est élevé… (4)
- Plus il sera possible d’attribuer l’action à une disposition personnelle
- Moins l’action sera vérifiable
- Moins l’action sera circonscrite dans le temps et l’espace
- Plus grande sera la probabilité qu’un événement similaire se reproduise plus tard
Quelles sont les 5 catégories d’intention proposées dans la théorie des actes de parole de Searle (1975) pour envisager le point de vue de l’intention du locuteur?
- Décrire quelque chose
- Amener quelqu’un à faire quelque chose
- Exprimer des sentiments et des attitudes
- Promettre quelque chose
- Faire quelque chose
Quelles sont les 2 fonctions de la communication verbale selon l’approche de Noels et al. (2003)?
- Processus de contrôle
2. Processus d’affiliation
Quelles sont les caractéristiques des processus de contrôle?
Constituent l’ensemble des contraintes que des interlocuteurs s’imposent mutuellement par ce qu’ils disent et par la façon dont ils structurent la conversation
Concept de la parole puissante ( O’Barr, 1982) ou l’influence du discours qui a trois caractéristiques:
- Définit la situation comme ayant de vraies conséquences
- Cible une personne en particulier
- Précise l’intervention attendue
Quelles sont les 2 stratégies de projection de l’image de soi positive qui font partie des processus d’affiliation?
- La révélation de soi réciproque (qui implique à la fois une image de soi plus positive et une plus grande intimité)
- L’utilisation de formules de politesse
