Cours 7 Flashcards
Qui suis-je ?
Toute modification par rapport à la stratégie, la structure, aux employés ou la technologie d’une organisation.
changement organisationnel
Le monde des affaires est VICA, qu’est-ce que ça veut dire ?
Volatilité
Incertitude
Complexité :
Ambiguïté
Quels sont des exemples de facteurs externes qui peuvent provoquer un changement ?
- Nouvel ordre mondial
- Développement des économies émergentes
- Évolution démographique
-Accélération de l’innovation
-Exigences du dév durable
-Partenariats
t-Technologies
Quels sont des exemples de facteurs internes qui peuvent provoquer un changement ?
-Nouvelle strat organisationnelle
-Nouveau gestionnaire
-Nouveaux équipements
-Insatisfaction des employés
-Indicateurs de performance insatisfaisants
Quelles sont les deux approches du processus de changement ?
changement initié (pro-actif)
changement imposé (réactif)
Qui suis-je ?
Initiative de l’entreprise, de la personne, changement effectué en concentration, adhésion importante.
changement initié
Qui suis-je ?
En raison de pression de l’environnement et en situation d’urgence ?
changement imposé
Processus du changement - fondements
1- Se rendre compte de la nécessité d’un _____.
2- Reconnaître et _____ le besoin de changement
3- _____ le problème
4- ______ le changement
5- Mettre en oeuvre et _____ le changement.
changement
accepter
diagnostiquer
formuler
diriger
Quelles sont les 3 phases de changement selon Kurt Lewis ?
décristallisation (identifier que la sitution initiale ne convient plus)
transition (turbulence, résitance, espoirs, incertitude)
recristallisation (nouvelle situation avec constat de niveau de réussite)
Qui suis-je ?
Modification de la stratégie, de la mission et de la vision d’une organisation.
LE CHANGEMENT STRATÉGIQUE
Les changements stratégiques sont habituellement déclenchés par des facteurs _____.
Ils constituent une question de _____.
Ils entrainent habituellement quoi ?
Quand sont-ils risqués ?
externes
survie
d’autres changements
en situation de crise s’ils sont de grande envergure
Le changement structurel implique de la réorganisation et de la _____.
Restructuration
Qu’est-ce que la réorganisation ?
Signifie que l’on doit recréer la structure de l’organisation et par conséquent modifier la structure des services, la coordination, l’étendue des responsabilités, les relations hiérarchiques ou la centralisation de la prise de décision.
Qui suis-je ?
Définie comme la modification complète des processus d’affaires, au moyen d’étapes visant l’élimination des éléments superflus et des tâches répétitives et bureaucratisées afin de réduire les coûts, d’améliorer la qualité et le service, et de maximiser les bénéfices des technologies de l’information.
restructuration
Le changement technologique implique la modification de quoi ?
Modification que l’organisation apporte aux méthodes de travail qui lui permettent de réaliser ses tâches (équipement, outil, méthode d’exploitation, automatisation, informatisation)
Une intervention de développement organisationnel est une technique visant à modifier quoi ?
Technique visant à modifier les attitudes, les valeurs et le comportement des employés. (ainsi que des changements dans la nature et la qualité des relations interpersonnelles au travail).
Quelles sont des techniques pour faire du développement organisationnel ?
consultation sur les processus
enquête de rétroaction
promotion du travail d’équipe
formation psychosociale
amélioration des relations entre les groupes
Comment les gens vont réagir face aux changements ?
- Se sentir inconfortables, dérangées;
- Penser en premier à ce qu’elles vont perdre;
- Penser qu’elles n’ont pas assez de ressources;
- Penser qu’elles ont déjà suffisamment de choses à changer;
- Être à différents niveaux d’acceptation;
- Vouloir revenir à la zone de confort si la pression n’est pas soutenue.
Quelles sont les causes de résistance au changement (4) ?
incertitud
habitudes
pertes
croyances
Comment faire pour diminuer la résistance dans chaque phase soit la décristallisation, l’instauration du changement et la recristallisation ?
1- expliquer les raisons du changement
2- expliquer les avantages, choisir le bon moment
3- montrer le soutien des cadres, apporter les corrections nécessaires
Quelles sont des exemples de causes d’insuccès ?
ne pas communiquer de sentiment d’urgence
ne pas construire de vision commune
abandonner avant la fin de la mise en oeuvre du changement
Pourquoi le changement ne fonctionne pas ?
Parce qu’on a sous-estimé la _____ des gens affectés par le changement.
Parce qu’on a pas impliqués les ______ dans le processus de gestion ?
Parce que nous n’avons pas obtenu l’______ des parties concernées.
résistance
bonnes personnes
engagement
L’appropriation du changement varie en fonction du niveau d’_____ et du _____.
implication
temps
Comment préparer les employés face au changement ?
-Lier le présent au futur
-Toujours apprendre
-Soutenir et favoriser les petits changements
-Favoriser les équipes hétérogènes
-Encourager les francs-tireurs
-Protéger les avancées
-Établir et renforcer la confiance
