Cours 5 Flashcards
Quelle est la définition d’organiser ?
Action de définir et de coordonner les relations entre les personnes, les pouvoirs, les tâches et les responsabilités de chacun, pour que les objectifs de l’organisation soient atteints.
L’autorité c’est quoi ? Elle permet de faire quoi ?
c’est un droit hiérarchique attribué (déléguer) à un gestionnaire
Permet de diriger le travail des employés sous sa gouverne
Qui suis-je ?
Transmission de l’autorité du superviseur au subordonné
délégation
Quelle est la différence entre : être l’autorité, avoir de l’autorité et faire l’autorité ?
être : légitime
avoir : qualité (pas légitime, plutôt associé à la personne)
faire : en lien avec les compétence qui lui confèrent de l’autorité
L’autorité peut être directe (lien entre superviseur et employé) ou fonctionnelle. Qu’est-ce que ça veut dire ?
fonctionnelle : pas plus d’autorité l’un sur l’autre mais plus p/r à ses fonctions
ex : directeur RH qui fait remplir au directeur marketing le formulaire de rendement
Qu’est-ce que la chaîne de commendement ?
C’est la voie hiérarchique qui relie les échelons de l’organisation en clarifiant l’autorité de chacun.
La chaîne de commandement permet aux employés de savoir :
Un employé devrait recevoir ses ordres de combien de personnes ?
permet de savoir qui relève de qui et à quelle ressource se référer en cas de problème
une seule (unité de commandement)
V ou F
L’éventail de subordination est idéal lorsque chaque gestionnaire gère 3 personnes (directement).
FAUX
dépend de plusieurs caractéristiques
La tendance est à l’augmentation ou la diminution de l’éventail ?
augmentation (moins de gestionnaire et chacun supervise plus de monde = économique)
Qu’est-ce qui va avoir un impact sur la taille de l’éventail ? (au niveau des gestionnaires et des employés) (8)
les aptitudes et compétences du gestionnaire
le style de direction
les caractéristiques des tâches (simples vs complexes)
les technologies
la solidité de la culture
le degré de normalisation des procédure
la proximité physique des employés
les aptitudes et compétences des employés
Comment est la prise de décision dans une organisation centralisée vs décentralisée ?
D :
Situation dans laquelle on transmet le droit de prendre des décisions aux cadres des échelons hiérarchiques inférieurs.
C :
Situation dans laquelle les cadres supérieurs prennent toutes les décisions importantes qui concernent l’entreprise.
centralisation
Comment sont les compétences des cadres, le contexte, les décisions, l’état, la géographie et la mise en oeuvre des stratégies ?
pas aptes ni expérimentés
urgence
conséquences cruciales
état de crise
entreprise régionale
contrôle de l’info
décentralisation
Comment sont les compétences des cadres, le contexte, les décisions, l’état, la géographie et la mise en oeuvre des stratégies ?
aptes et expérimentés
contexte normal
conséquences mesurables
pas de crise
entreprise dispersée
participation et flexiblité
Qu’est-ce que la coordination ?
La coordination est le processus qui consiste à agencer la réalisation d’activités interdépendantes.
Expliquez ce qu’est l’adaptation réciproque comme technique de coordination :
favorise le règlement des situations (qu’elles soient simples ou complexes) par la communication directe avec les gens concernées
Expliquez ce que sont les règles/procédures comme technique de coordination ?
constituent un règlement officiel qui doivent être respectés par tous les employés
Expliquez ce que sont les comités comme technique de gestion :
coordonnent les activités de soutien de l’organisation
Expliquez ce que sont les agents de liaison comme technique de coordination ?
assurent la communication entre 2 services
La structuration est un processus par l’intermédiaire duquel les activités d’une entreprise sont_____ et _____ aux gestionnaires.
C’est un aménagement formel des _____ et des voies de ______d’une entreprise.
regroupées
assignées
activités
communication
Quelles sont les types de structures ? (6)
- par fonctions
- par produits ou services
- par clients
- par secteurs géographiques
- matricielle
- par projets
Quels sont les avantages et les désavantages de la structure par fonctions ?
- permet de réaliser des économies en groupant des spécialités similaires et des effectifs ayant des compétences/connaissances communes
- permet meilleure coordination
- illustre une spécialisation par services
rend la comm. + difficile entre les responsables des fonctions, limite la perspective des objectifs organisationnels
Quels sont les + et - de la structure par produits/services ?
- permet aux employés de se spécialiser selon les produits offerts
- permet le développement d’une expertise de haut niveau dans certains secteurs
- peut provoquer un chevauchement de certaines fonctions
- restreint la vue d’ensemble (chacun connait son service mais pas les autres produits offerts)
Quels sont les + et - de la structure par clients ?
- employés connaissent mieux les particularités des clients et peuvent mieux les servir
- relation privilégiée avec le client = fidélisation
- chevauchement de certaines fonctions
- restreint la vue d’ensemble (chacun connait ses clients mais sous-estime l’importance des autres types de clients)
Quels sont les + et - de la structure géographique ?
- meilleure efficacité de la gestion des particularités régionales
- meilleure satisfaction des usagers de chaque région
- chevauchement de fonctions
sentiment d’isolement chez les - gestionnaires de certains secteurs
