Cours 3 Flashcards
Quelle est la définition de la planification ?
La planification est un processus structuré (et non intuitif) qui consiste à établir des objectifs et des plans d’action avant d’agir
Quels sont les 4 étapes de la planification ?
- Définition d’Objectifs (par écrit, communiqués aux membres, avec échéanciers)
- Établissement d’une Stratégie (en fonction des objectifs, mesurer les écarts)
- Élaboration d’un Plan (coordonner les actions, vérifier l’atteinte)
- Coordination des Actions
La planification est très utile, quelles sont les 4 raisons principales qui fait en sorte qu’elle l’est ?
- Guide les gestionnaires et autres membres de l’organisation.
- Réduit l’incertitude et les décisions improvisées.
- Limite le chevauchement des activités et le gaspillage.
- Établit des objectifs et normes qui serviront au contrôle.
Quelle est la définition d’un objectif ?
✓Résultat précis que l’on souhaite obtenir.
✓Les objectifs représentent les cibles vers lesquelles les plans sont axés et le point d’ancrage auquel se greffe la hiérarchie des objectifs
V ou F : Les objectifs sont définis de bas en haut
FAUX
haut en bas, top-down
Quel est le risque associé au fait d’avoir des objectifs top-down ?
dilution du message : plus on descend dans la hiérarchie moins les objectifs sont clairs et plus la communication est difficile
Placez les objectifs en ordre du plus haut au plus bas :
objectifs de la direction générale (stratégiques)
objectifs des divisons/secteurs (fonctionnels)
objectifs des unités de service (des équipes)
objectifs individuels
Qu’est-ce que la gestion par objectifs ?
Méthode de planification selon laquelle les employés et les dirigeants définissent ensemble des objectifs de rendement précis; les résultats sont périodiquement évalués et des récompenses peuvent être accordées.
Quels sont les avantages de la GPO ?
augmente l’engagement des employés envers leurs objectifs (qui sont précis, pcq les employés ont participé au processus de prise de décision) et donc la probabilité qu’ils atteignent bel et bien l’objectif. (accroit le rendement et la productivité)
Quelles sont les 4 étapes de la gestion par objectifs ?
1- définition des objectifs par les gestionnaires et les employés
2- élaboration des plans d’action
3- évaluation des progrès et rétroaction
4- attribution de récompenses
Pourquoi fixer des objectifs ?
favoriser la progression (on s’améliore)
améliore l’efficacité (le rendement)
augmente la motivation des employés
Comment on fait pour fixer des objectifs ? (5)
- Mission de l’entreprise
- Ressources disponibles
- Contribution d’autres personnes
- Mettre les objectifs par écrit et les communiquer à tous
- Examiner les résultats et les comparer aux objectifs de départ (contrôle)
Quels sont les caractéristiques des bons objectifs ?
SMARTIES
spécifique
mesurable
ambitieux
réaliste
temporel
(intégrateur, évolutif, satisfaisant et valorisant)
Pour formuler un objectif on veut 4 éléments, lesquels ?
un verbe d’action
une date cible
résultat (unique, mesurable)
coût (temps, argent)
Quelle est la définition d’un plan d’action ?
Document qui décrit comment on compte atteindre les objectifs établis et qui apporte des précisions concernant l’allocation des ressources (humaines, matérielles, financières, temporelles et technologique).
Quels sont les 3 types de plans ?
stratégique : ensemble de l’organisation avec objectifs généraux (par la haute direction)
fonctionnel (département avec obj spécifique)
opérationnel (actions et moyens pour atteindre les obj)
Les plans efficaces reposent sur des _____
hypothèses
Il doit y avoir une correspondance entre l’envergure, le _______, la spécificité et la _____ du plan d’action.
cadre temporel
fréquence
Quel est le cadre temporel, la spécificité et la fréquence d’un plan stratégique ?
long terme
orientation (donne les lignes directions générales et qui est flexible)
usage unique (pour aborder de façon précise et ponctuelle une situation particulière)
Quel est le cadre temporel, la spécificité et la fréquence d’un plan fonctionnel ?
moyen terme
direction (précise les objectifs généraux de l’entreprise pour chaq unité de travail)
permanent (sert en continu et fournit des orientations pour des activités effectuées à plrs reprises)
Quel est le cadre temporel, la spécificité et la fréquence d’un plan opérationnel ?
court terme
spécifique (clairement défini qui ne laisse pas place à l’interprétation)
permanent
Qui planifie le plan stratégique, fonctionnel et opérationnel ?
strat : cadre supérieur (VP)
fonc : cadre intermédiaire (directeur)
opér : cadre de terrain (coordonnateur/superviseur)
Qu’est-ce que la gestion stratégique ?
Processus continu qui intègre l’exercice de planification stratégique, la mise en œuvre des plans d’actions retenus et leur suivi. Ensemble des activités des gestionnaires qui visent à élaborer des stratégies organisationnelles.
Qu’est-ce que la planification stratégique ?
Processus permettant de déterminer la situation actuelle de l’entreprise et ses ambitions pour l’avenir, et d’établir le plan d’actions à suivre compte tenu des occasions d’affaires, des menaces, des forces et des faiblesses de l’entreprise.
