Cours 6 Flashcards
MOTIVATION AU TRAVAIL def et cractéristiques
« La motivation est un état interne qui amène un individu à s’engager dans des comportements particuliers »
La motivation est influencée par des :
1.Facteurs externes :
éléments extérieurs à l’individu
2.Facteurs internes :
éléments propres à l’individu
–>
facteurs externes: contexte dans lequel est la personne
interne: ex: traits de personnalité
cactérstiques
1.direction:Choix d’un comportement spécifique parmi plusieurs options en vue d’atteindre un but, un objectif.
ex: on peut décider d’aller a un party ou étudier
2. intensité: Quantité d’efforts qu’une personne met pour faire une tâche. travailler fort ou pas?–> intensité peut être variable
3.persistance: Maintien d’un comportement et de l’engagement dans le temps.
ex: synonyme de persévérance
POURQUOI ÉTUDIER LA MOTIVATION AU TRAVAIL ?
On cherche à comprendre pourquoi certaines personnes…
sont plus performantes au travail que d’autres;
sont plus persévérantes et assidues au travail que d’autres;
s’engagent dans certains comportements / tâches plutôt que d’autres.
CARACTÉRISTIQUES DES THÉORIES de la motivation
- proximale
Processus rapprochés du comportement.
Ex : théorie de la fixation des objectifs
2.Distale :
Processus très éloignés du comportement.
Ex : théorie de la hiérarchie des besoins
proximale: théorie de la fixation des objectifs → vendeur d’auto objectif de vendre x nombre de véhicules
distale: construits qui ont un impact indirect sur la performance/motivation
QUELLE EST LA MEILLEURE THÉORIE DE LA MOTIVATION AU TRAVAIL ?
AUCUNE N’EST MEILLEURE !
En psychologie clinique, il n’existe pas une approche qui permet d’expliquer tout le comportement humain.
C’est la même chose pour la motivation au travail. Elle ne peut pas être expliquée par une seule théorie.
Il faut être capable d’utiliser son jugement critique pour comprendre les avantages et désavantages de chaque approche.
Les différentes théories peuvent être vues comme différentes loupes sous lesquelles on va analyser le même phénomène.
MAIS certaines théories motivationnelles sont démodées
les théories de la motivation the names
2.1 Théorie du renforcement
2.2 Théorie de la hiérarchie des besoins
2.3 Théorie de l’attente
2.4 Théorie de l’efficacité personnelle
2.5 Théories de la justice (équité + justice)
2.6 Théorie de la fixation des objectifs
2.7 Théorie de l’autodétermination
THÉORIE DU RENFORCEMENT c’est quoi
Prémisse de base :
Le comportement est influencé par les récompenses et les punitions; et non pas par la motivation.
en d’autres mots : L’individu est poussé à agir selon les renforcements et les punitions plutôt que la motivation en tant que tel.
Motivation = facteurs externes à la personne.
Application des principes béhavioristes :
–>Théorie associée au conditionnement opérant
–>Loi de l’effet (Thorndike, 1913)
motivation de facteurs externes –>genre y’a pas vrm de motivation à la base c’est plus principes béhavio
→ conditionnement opérant
aug. ou diminue cpt. → la fréquence
-tangible: employé reçoit $ ou employé
-intangible: recevoir remerciement, félicitation, donner un travail moins le fun our punition
cpt seront plus fréquents au travail s’ils sont renforcés
→ ex programmes de contrôle des absences: chaque semaine ceux qui sont la reçoivent une carte, le plus t’as de cartes plus tu get une récompense monétaire à la fin de la semaine→ a mené à une baisse d’absentéisme
DONC
renforcement –> aug fréq de cpt
punition–> diminue freq de cpt
Les comportements performants au travail seront donc plus fréquents s’ils sont renforcés.
AVANTAGES ET LIMITES DE LA THÉORIE
du renforcement
Les systèmes de récompense en milieu de travail fonctionnent.
–>Les récompenses sont contingentes à la production d’unités de performance/comportements souhaités.
avantages:
1. Facile à mettre en place
2. Pour les individus motivés par des facteurs externes, c’est très efficace
limites:
1. Pas possible dans tous les emplois –>faut que ça soit un emploi en terme de production en quantité pcq pas facile de cibler des unités de performance, faut être capable de quantifier le comportement –>faut définir un comportement clair à renforcer pour que ça fonctionne
2. Autres influences (ex : contraintes de l’environnement, indifférence à certains types de récompense. etc. → cette théorie aussi prend juste en compte la motivation externe mais pas tt lmonde est full motivé par ça
Ne permet pas de comprendre le processus motivationnel sous-jacent.
THÉORIE DE LA HIÉRARCHIE DES BESOINS
MASLOW, 1943
Prémisse de base:
La motivation passe par la satisfaction hiérarchique des besoins.
En d’autres mots :
1.Un besoin est motivant lorsqu’il est insatisfait.
2.Les gens sont motivés à satisfaire le besoin insatisfait qui est le plus bas dans la hiérarchie.
Pyramide (du bas au top) :
1.PHYSIOLOGIQUE
Faim, soif, sexualité, respiration, sommeil, élimination
2.SÉCURITÉ
Environnement stable et prévisible, sans anxiété ni crise
3.APPARTENANCE
Amour, affection des autres
4.ESTIME
Reconnaissance et appréciation des autres
5.ACCOMPLISSEMENT DE SOI
–>permettre aux employés à se pousser, avoir des défis etc
AVANTAGES ET LIMITES DE LA THÉORIE de la hiérarchie des besoins
À prendre en compte :
Différences culturelles dans l’application de la théorie à notre société d’aujourd’hui.
Avantages:
1. Concept de la hiérarchie
2. Simple à comprendre
3. Simple à mettre en place
Limites:
1. Manque de soutien empirique
2. Théorie très distale –>un besoin particulier sera pas associé à un comportement en particulier
3. Fluctuation intra et interindividuelles –>certains besoins sont plus importants que d’autre pis c’est bien de voir ça MAIS c’est pt pas la mm hiérarchie pour tt lmonde
THÉORIE DE L’ATTENTE
Prémisse de base :
La motivation est présente lorsque les personnes pensent que leur comportement mène à la récompense souhaitée.
En d’autres mots :
-Expliquer comment les récompenses influencent le comportement en se concentrant sur les états cognitifs internes qui conduisent à la motivation.
VS théorie du renforcement:
Théorie du renforcement : le renforcement mène directement au comportement.
Théorie des attentes : explique davantage le quand et le pourquoi.
–>voir la formule
–>encore notion de récompenses, facteurs externes mais ici c’est plus pas pcq y’a renforcement que y’a cpt et pourquoi quand y’A renfo. y’aurait cpt
–>motivation dépend de plus que juste les renforcements
FORMULE:
Force = Attentes x Σ (Valences x Instrumentalités
1.Force : degré de motivation d’une personne à adopter un comportement.
2.Attentes : probabilité subjective évaluée par l’individu quant à sa capacité à faire le comportement.
–>attentes quon a envers nous mm, esque je crois que je suis capable de faire qqchose
3.Valences : valeur attribuée par l’individu au résultat .
–>esque le récompense du cpt est interessante pour nous? certaines personnes s’en battent les couilles d’avoir plus d’argent, ils préfèrent avoir plsu de temps libre
4.Instrumentalités : probabilité subjective que le comportement va donner le résultat souhaité
–>si je fais le cpt esque ça me donne ce que je veux → je sais que jvais recevoir le bonus si jfais le cpt ou pas certain?
IMPORTANT! QUESTION EXAM!!!!!!!
→ dès que 1 des indicateurs est faible → motivation faible
donc faut scores élevés dans chaque truc pour avoir un score de force (aka la motivation) élevé
AVANTAGES ET LIMITES DE LA THÉORIE de l’attente
Intéressant :
Cette théorie permet d’expliquer pourquoi on choisit un certain comportement et non un autre. Le choix découle d’une combinaison des attentes, des valences et des instrumentalités d’une personne.
Avantages:
1. Soutien empirique
2. Facteurs cognitifs pris en compte
Limites:
1. Théorie surtout basée sur les facteurs externes de la motivation
2. Différence entre motivation et préférence
THÉORIE DE L’EFFICACITÉ PERSONNELLE
Prémisse de base :
La motivation des individus est notamment déterminée par la croyance qu’ils ont en leur efficacité
Définition :
-Sentiment d’efficacité personnelle (SEP) : croyances qu’une personne entretient face à sa capacité à atteindre des buts ou à faire face à certaines situations .
VS théorie des attentes :
Attentes : concerne une activité ou situation spécifique.
SEP : concerne les sentiments de la personne envers ses capacités envers un certain domaine de vie.
Fort SEP :
Plus de motivation à faire le comportement.
Faible SEP :
Moins de motivation à faire le comportement.
Effet Galatée :
Les croyances des gens à propos de leurs propres capacités les amènent à être plus performants.
ORIGINES DU SEP (théorie de l’efficacité personnelle)
1.Expérience active de maîtrise
–>L’expérience réussie dans l’accomplissement d’une tâche renforce la conviction en sa propre efficacité. Il s’agit de la source de sentiment d’efficacité la plus importante selon Bandura.
2.Expérience vicariante
–>Apprendre par l’observation des succès de ses collègues dans des situations perçues comme difficiles peut renforcer la confiance en ses propres capacités.
–>exp. vicariante: si on observe un échec ça peut nous mettre en doute, pour que ça fonctionne faut quon s’identifie à la personne
→ ex: voir qqun qui vait le mm poste que nous avoir une promotion
3.Persuasion verbale
–>Les suggestions, conseils et questions peuvent amener les personnes à croire en leur potentiel pour réussir une tâche difficile. Source la plus faible selon la théorie.
–>a source la plus faible, et fait quon ait confiance en la personne
→ ex: le boss te dit de faire nouvelle tache et te dit oui t’es capable t’es bon etc
- États physiologiques ou émotionnels
–>Les états émotionnels, comme l’anxiété, peuvent entraîner des doutes quant à ses compétences, pouvant mener à l’échec. En revanche, l’absence d’états aversifs favorise la confiance en ses chances de succès.
–>ex: si on vit de l’anxiété va nous faire douter
AVANTAGES ET LIMITES DE LA THÉORIE d’efficacité personelle
Le SEP influence :
1.les buts et objectifs que les employés se fixent.
ex:employés avec faible niveau: se fixe objectif plus bas → les gens performant en fonction de leur sep
2.l’apprentissage et les efforts que les individus déploient au travail.
ex:moins de sep moins d’effort, plus de sep sont convaincus que leurs efforts vont leur amener du succès so plus d’effort
3.la persistance avec laquelle les gens tentent d’accomplir des tâches nouvelles et difficiles.
ex:grand sep, mm si y’a problème ils vont continuer a etre persévérant
Avantages:
Soutien empirique important (voir manuel)
Limites:
N’explique pas toute la motivation
THÉORIES DE LA JUSTICE c’est quoi les deux
Théorie de l’équité et théorie de la justice
