Cours 4 : La CMI et la segmentation Flashcards
Qu’est-ce que la communication marketing intégrée (CMI) ?
C’est une stratégie qui correspond à la variable “communication” du mix marketing (4P). Elle intègre plusieurs outils de communication de manière coordonnée pour maximiser l’impact du message.
Pourquoi l’intégration des outils de communication est-elle essentielle ?
Elle permet de transmettre un message clair et cohérent au public cible, renforçant ainsi la valeur de l’histoire présentée.
Quels sont les éléments du processus de communication ?
- Émetteur
- Transmetteur
- Codage
- Canal de communication
- Récepteur
- Bruit
- Boucle de rétroaction
Comment les consommateurs perçoivent-ils la communication ?
Ils décodent les messages différemment, et l’émetteur doit adapter son message au média et aux caractéristiques des récepteurs.
Quelles sont les 7 étapes du plan de CMI ?
- Définir le public cible
- Fixer des objectifs
- Établir un budget
- Communiquer le message
- Choisir les outils et les médias
- Créer la communication
- Évaluer l’impact
Quelles sont les différentes approches pour établir un budget ?
- Méthode liée aux objectifs et aux tâches
- Alignement sur la concurrence
- Pourcentage des ventes
- Budget disponible (après les dépenses essentielles)
Quel est le rôle du gestionnaire marketing dans la communication du message ?
Il doit déterminer ce qu’il veut communiquer au sujet du produit ou service et concevoir un message qui incite le public cible à réagir comme souhaité.
Quels sont les deux types d’axes de conception de message ?
Le message peut être conçu selon un appel rationnel (factuel) ou émotionnel (affectif).
Qu’est-ce qu’un plan média ?
C’est la recherche de la meilleure combinaison de supports (mix communicationnel) pour diffuser le message de manière claire, cohérente et impactante auprès de l’audience ciblée.
Quels sont les trois types de calendriers publicitaires ?
- Calendrier d’insertions continues : Publicité diffusée toute l’année pour des produits à demande stable.
- Calendrier d’insertions ponctuelles : Périodes intenses de publicité suivies de périodes sans publicité.
- Calendrier d’insertions par vagues : Mélange des deux précédents pour maintenir une présence de base et intensifier les efforts à certains moments.
Pourquoi est-il important de bien choisir le média de communication ?
Chaque média a une capacité différente à atteindre le public visé, influençant ainsi l’efficacité du message.
Comment le message est-il traduit dans une campagne de communication ?
Il est converti en mots, images, couleurs ou musique de manière créative pour maximiser son impact.
Quels éléments doivent être pris en compte dans la création du message ?
La cohérence avec la marque,
l’attrait visuel et auditif,
l’adaptation au public cible.
Q : Pourquoi est-il important d’adapter la création du message au support utilisé ?
Parce que chaque support (TV, radio, digital, affichage) a des contraintes et opportunités spécifiques qui influencent la manière dont le message est perçu.
Quelles sont les trois étapes pour évaluer une campagne publicitaire ?
- Prétest : Évaluation avant la diffusion pour s’assurer de son efficacité potentielle.
- Pistage : Suivi des indicateurs clés (ventes, engagement) pendant la campagne.
- Post-test : Évaluation des résultats après la campagne.
Pourquoi le pistage des ventes est-il essentiel lors d’une campagne publicitaire ?
Il permet de détecter rapidement tout problème lié au message ou au média choisi et d’ajuster la stratégie si nécessaire.
Quels sont les défis liés à l’évaluation d’une campagne publicitaire ?
L’effet différé de la publicité peut rendre complexe l’analyse de l’impact direct sur les ventes et la perception de la marque.
Quels sont les principaux outils de communication de la CMI ?
- Publicité
- Vente personnelle
- Promotion des ventes
- Marketing direct (Publipostage, courriel, catalogue, kiosques)
- Relations publiques (Marketing engagé, commandite événementielle)
- Médias électroniques (Sites Web, blogues, médias sociaux, applications mobiles)
Qu’est-ce que la publicité ?
C’est une communication payante utilisée par une source identifiée pour influencer le comportement d’un individu.
Qu’est-ce que le modèle AIDA ?
Un modèle qui décrit le processus d’influence publicitaire :
* Attention
* Intérêt
* Désir
* Action
Quels sont les trois types d’objectifs publicitaires ?
- Publicité informative : Sensibilisation et prise de conscience.
- Publicité persuasive : Incite à l’achat.
- Publicité de rappel : Rappelle aux consommateurs l’existence du produit.
Qu’est-ce que la segmentation du marché ?
C’est la division du marché en sous-groupes homogènes selon leurs besoins, désirs ou caractéristiques.
Pourquoi la segmentation est-elle importante ?
Elle permet de mieux répondre aux attentes des consommateurs et d’adapter le mix marketing.
Quelles sont les 4 conditions d’une segmentation efficace ?
- Réponse différenciée : Les segments doivent avoir des sensibilités différentes aux actions marketing.
- Rentabilité suffisante : Chaque segment doit être assez grand pour être viable.
- Réalisme : Il faut pouvoir identifier et comprendre les segments.
- Accessibilité : Les segments doivent être atteignables via les canaux de communication et de distribution.
