Cours 1 : pt2 Flashcards
Quelles sont les principales tâches du marketing stratégique ?
Définir la mission de l’entreprise
Choisir le ciblage et le positionnement
Déterminer la stratégie de développement
Assurer un équilibre du portefeuille de produits
Préparer le travail du marketing opérationnel
Pourquoi le marketing transactionnel n’est-il plus adapté aux marchés actuels ?
Parce que la majorité des marchés sont en phase de maturité et saturés d’offres.
Quel est l’objectif du marketing relationnel ?
Promouvoir et valoriser la fidélité à long terme plutôt que la simple transaction à court terme.
Pourquoi parle-t-on de “parts du client” plutôt que de “parts de marché” ?
Parce que l’enjeu est de gagner la confiance et la fidélité du client sur le long terme plutôt que de simplement maximiser le nombre de transactions.
Quelle est la différence entre le marketing sortant (outbound) et le marketing entrant (inbound) ?
Marketing sortant : L’entreprise pousse ses actions marketing vers le client (ex. : publicités traditionnelles, campagnes intrusives).
Marketing entrant : L’entreprise attire les clients vers elle via du contenu pertinent et engageant (ex. : SEO, blogues, médias sociaux).
Quels sont les principaux outils du marketing entrant ?
Marketing éditorial (contenu)
Référencement naturel (SEO)
Site de marque
Infolettres et courriels sollicités
Pourquoi est-il important d’équilibrer marketing sortant et marketing entrant ?
Parce que les deux approches sont complémentaires et créent une synergie : le marketing entrant attire les clients, tandis que le marketing sortant permet de les convertir.
Quelles sont les principales critiques faites au marketing traditionnel ?
Il est souvent perçu comme :
Manipulateur et contraire à l’éthique
Intrusif dans la vie des consommateurs
Axé uniquement sur la vente et non sur le bien-être des citoyens
Qu’est-ce que le marketing responsable ?
C’est une approche qui prend en compte les intérêts à court et long terme de la société, en mettant l’accent sur :
L’équité
L’honnêteté
La transparence
L’encouragement à une consommation responsable
À qui incombe la responsabilité éthique du marketing ?
Elle repose sur :
Les responsables marketing et les décideurs
Les consommateurs eux-mêmes, qui doivent questionner leurs choix et comportements
Qu’est-ce qu’une stratégie en général ?
C’est un ensemble d’actions coordonnées en vue d’une victoire ou d’une conquête.
En marketing, qu’est-ce que la victoire représente ?
Séduire et conquérir les consommateurs pour générer des revenus ($$$).
Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ?
C’est un ensemble de mesures et de moyens qu’une entreprise met en œuvre pour attirer des clients et atteindre ses objectifs.
Quelle est la différence entre une stratégie marketing et un plan marketing ?
La stratégie marketing définit le marché ciblé, le mix marketing et l’avantage concurrentiel. Le plan marketing est un plan de travail détaillant comment cette stratégie sera déployée.
Quels sont les trois éléments définis par une stratégie marketing ?
Le(s) marché(s) ciblé(s), le mix marketing (4P) et l’avantage concurrentiel durable.
Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel durable ?
C’est un élément que l’entreprise maîtrise mieux que la concurrence, difficile à imiter et qui peut être maintenu à long terme.
Pourquoi l’avantage concurrentiel durable est-il important ?
Il permet à l’entreprise de se différencier de la concurrence et d’améliorer sa performance commerciale.
Qu’est-ce qu’un plan marketing ?
C’est un document écrit qui programme les ressources marketing pour atteindre des objectifs.
Pourquoi est-il important d’avoir un plan marketing ?
Il permet d’organiser la croissance, d’anticiper les opportunités et d’affronter les changements du marché.
Quels sont les éléments principaux d’un plan marketing ?
L’analyse de la situation actuelle,
les opportunités et menaces,
les objectifs,
les stratégies pour les 4P,
le calendrier
les états financiers prévisionnels.
Quels sont les cinq étapes du processus de planification marketing ?
- Définir la mission de l’entreprise
- Analyser la situation marketing (FFOM)
- Identifier et évaluer les opportunités d’affaires (SCP)
- Mettre en œuvre le mix marketing et allouer les ressources
- Évaluer l’efficacité du plan avec des indicateurs de performance
Qu’est-ce qu’une stratégie ?
C’est un ensemble d’actions coordonnées visant un objectif à moyen ou long terme.
Comment la stratégie permet-elle d’atteindre un avantage compétitif ?
Elle aide à investir les ressources efficacement en tenant compte des changements du marché.
Quelle est la différence entre une stratégie et une tactique ?
La stratégie est un plan global à long terme, alors que la tactique concerne des actions précises à court terme.
