Cours 3 : planification Flashcards
Qu’est ce que la planification ?
La planification est l’art d’organiser l’avenir, c’est-à-dire être capable de déterminer l’orientation de son entreprise, la disposition de son temps/budgets/activités plusieurs semaines/mois/années d’avance.
Pourquoi faut-il planifier les communications ?
- Réponse rationnelle à l’incertitude et au besoin de changement;
- Permet de mettre l’accent sur les buts et les objectifs
- Aide à l’allocation de ressources par l’établissement des priorités
- Aide à établir les rendements attendus des composantes de l’entreprise;
- Facilite le contrôle des opérations par la collecte d’informations servant à l’évaluation;
Quelles sont les étapes de la planification ?
- Décider de prévoir
- Analyser la situation ;
- Prendre les décisions sur les objectifs à atteindre
- Organiser des actions pour atteindre ces objectifs.
Quelles est la différence entre planification, stratégie et plan ?
La planification constitue la réflexion, s’intéresse au devenir
La stratégie définit l’approche, s’intéresse au présent
Le plan propose l’action
Qu’est ce que la planification stratégique ?
Planification stratégique = l’effort systémique d’une organisation pour établir les buts, les objectifs, les politiques et les stratégies, et pour développer les plans détaillés nécessaires des actions et des politiques pour les atteindre.
Quelles sont les caractéristiques d’un plan de communication ?
- C’est un plan d’attaque, il doit demeurer secret.
- Se construit en tenant compte du milieu des concurrents, des adversaires.
- Doit s’adresser au public en douceur, sans brusquer.
- Doit s’inscrire dans un processus de planification.
- Doit être le résultat d’une approche rationnelle et stratégique.
Qu’est ce que la méthode RACE ?
- Recherche : Quelle est la situation actuelle ?
- Analyse : Quels changements sont désirables et possibles ?
- Communication : Comment en parler au public ?
Moyens concrets pour communiquer les messages aussi bien à l’interne qu’à l’externe. - Évaluation : Le public a-t-il été rejoint et quel en a été l’effet ?
Mesurer le plus scientifiquement possible l’atteinte des objectifs et par la suite de rectifier le tir ou même de modifier la stratégie.
Quelles sont les étapes de l’Analyse ?
- donner un sens aux données recueillies
- planifier les solutions aux problèmes identifiés
- définir les objectifs quantifiables et mesurables
- segmenter les publics identifiés
- déterminer les messages appropriés pour chacun des publics
Quelles sont les étapes d’un plan de communication ?
- Description du mandat : comprendre ce que l’organisation veut
- Analyse de la situation
- Définition des objectifs
- Précision des cibles
- Formulation de l’axe de communication
- Identification de la stratégie de communication
- Proposition des techniques, des médias et des supports utiles.
- Conception des messages
- Précision du budget et du calendrier
- Élaboration des instruments de contrôle et d’évaluation
