Cours 3

Question 1

En quoi consiste le processus de motivation?

Answer 1

• Besoin : Faim
• Objectif : Manger, Santé, Mincir
• Désir (conséquence anticipée) : Choix entre deux repas
• Action : Acheter le repas

Question 2

Qu’est-ce qu’un besoin?

Answer 2

Force intérieur qui pousse une personne à entreprendre une action

Question 3

Quelle est la pyramide des besoins de Maslow?

Answer 3

1. Besoins physiologiques : Manger respirer dormir
2. Besoin de sécurité : La stabilité, le fait d’être familiariser avec l’envrionnement, de pouvoir prévoir des événements
3. Besoin d’appartenance : L’union avec les autres personnes
4. Besoin d’estime : La recherche de prestige, de reconnaissance
5. Besoins d’accomplissement : L’actualisation de ses capacités en une réalisation complète de son potentiel

Question 4

Quels sont les types d’objectifs?

Answer 4

• Supérieurs : Pourquoi?
• Centrale : Quoi?
• Subordonnés : Comment?

Question 5

Objectif latent

Answer 5

Objectif refoulé

Question 6

Qu’est-ce qu’un chaînage cognitif ?

Answer 6

Ensemble des associations évoquées par les participants à une enquête sur les liens entre les attributs d’un produit, les conséquences personnelles et les valeurs recherchées lors de l’achat.
Attributs  Conséquences  Valeurs
** Un même attribut peut évoquer des valeurs différentes

Question 7

Que permet le chaînage cognitif?

Answer 7

Permet à l’entreprise de différencier les différentes motivations ultimes des consommateurs et d’ajuster ses motivations marketing

Question 8

Comment l’environnement influence le processus de motivation?

Answer 8

1. Il contribue à l’éveil des besoins (une affiche par exemple)
2. Il oriente l’action (une critique d’un film)
3. Il active des associations en mémoire (un publicité de la SAQ qui rappelle le plaisir de célébrer les événements avec du champagne)

Question 9

Quels sont les différents types d’environnements?

Answer 9

• Environnement marketing
• Environnement physique
• Environnement social

Question 10

Quelle est l’impact des souvenirs sur le processus d’achat?

Answer 10

Peut créer des conséquences anticipées, ce qu’on se souvient se reproduira

Question 11

En quoi consiste la théorie de la pulsion?

Answer 11

L’être humain est essentiellement réactif à son environnement. Ce qui le motive est le rétablissement de son équilibre perturbé par des besoins physiologiques qui produisent un éveil non plaisant.

Question 12

Qu’est-ce l’homéostasie?

Answer 12

Les mécanismes d’autorégulation du corps qui maintient l’harmonie entre les différentes parties

Question 13

Quel est le niveau de stimulation recherché par le consommateur?

Answer 13

Intermédiaire

Question 14

Quels sont les deux types de comportement qui semblent adopter par le consommateur?

Answer 14

1. Un comportement de réduction de la tension qui satisfait divers besoin et abaisse un niveau d’éveil trop élevé
2. Un comportement qui lutte contre l’ennui et qui amène le consommateur à chercher une stimulation dans le but d’augmenter son niveau d’éveil trop faible

Question 15

Quelles sont les instances de soi?

Answer 15

• Ça
• Moi
• Surmoi

Question 16

En quoi consistent les recherches motivationnelles?

Answer 16

Le comportement d’achat du consommateur est déterminé par des motivations incontrôlables et largement inconscientes

Question 17

En quoi consiste la perspective expérientielle de la consommation et sa dimension hédoniste?

Answer 17

• Le consommateur est motivé par la recherche de plaisir, d’amusement et de stimulations sensorielles.
• Cette théorie reconnait la dimension esthétique de la consommation.
• Les besoins sont préconscients, peuvent être ramener à la surface par des méthodes

Question 18

Quels sont les trois groupes de personnes selon l’approche typologique?

Answer 18

1. Les accommodants : Elles vont vers les autres, sont empathique, généreux et aimant.
2. Les agressifs : Ces personnes agissent contre les autres. Elles cherchent le pouvoir, l’admiration et sont prêtes à exploiter les autres.
3. Les détachés : Ces personnes s’éloignent des autres. Elles sont indépendantes et valorise le raisonnement et l’intelligence.

Question 19

Trait

Answer 19

caractéristique psychologique comme l’indépendance, l’ouverture d’esprit, l’agressivité et l’innovation.

Question 20

Qu’est-ce que la théorie des 5 facteurs?

Answer 20

La personnalité peut se décrire à partir de 5 dimensions fondamentales

1. L’extraversion : tournée vers le monde extérieur
2. La conscience : fait preuve de sens critique
3. L’ouverture d’esprit : recherche la nouveauté
4. La stabilité émotionnelle : aborde les choses de façon réfléchi et névrotique
5. L’agréabilité : altruisme dans ses relations