Cours 3 Flashcards
En quoi consiste le processus de motivation?
- Besoin : Faim
- Objectif : Manger, Santé, Mincir
- Désir (conséquence anticipée) : Choix entre deux repas
- Action : Acheter le repas
Qu’est-ce qu’un besoin?
Force intérieur qui pousse une personne à entreprendre une action
Quelle est la pyramide des besoins de Maslow?
- Besoins physiologiques : Manger respirer dormir
- Besoin de sécurité : La stabilité, le fait d’être familiariser avec l’envrionnement, de pouvoir prévoir des événements
- Besoin d’appartenance : L’union avec les autres personnes
- Besoin d’estime : La recherche de prestige, de reconnaissance
- Besoins d’accomplissement : L’actualisation de ses capacités en une réalisation complète de son potentiel
Quels sont les types d’objectifs?
- Supérieurs : Pourquoi?
- Centrale : Quoi?
- Subordonnés : Comment?
Objectif latent
Objectif refoulé
Qu’est-ce qu’un chaînage cognitif ?
Ensemble des associations évoquées par les participants à une enquête sur les liens entre les attributs d’un produit, les conséquences personnelles et les valeurs recherchées lors de l’achat.
Attributs Conséquences Valeurs
** Un même attribut peut évoquer des valeurs différentes
Que permet le chaînage cognitif?
Permet à l’entreprise de différencier les différentes motivations ultimes des consommateurs et d’ajuster ses motivations marketing
Comment l’environnement influence le processus de motivation?
- Il contribue à l’éveil des besoins (une affiche par exemple)
- Il oriente l’action (une critique d’un film)
- Il active des associations en mémoire (un publicité de la SAQ qui rappelle le plaisir de célébrer les événements avec du champagne)
Quels sont les différents types d’environnements?
- Environnement marketing
- Environnement physique
- Environnement social
Quelle est l’impact des souvenirs sur le processus d’achat?
Peut créer des conséquences anticipées, ce qu’on se souvient se reproduira
En quoi consiste la théorie de la pulsion?
L’être humain est essentiellement réactif à son environnement. Ce qui le motive est le rétablissement de son équilibre perturbé par des besoins physiologiques qui produisent un éveil non plaisant.
Qu’est-ce l’homéostasie?
Les mécanismes d’autorégulation du corps qui maintient l’harmonie entre les différentes parties
Quel est le niveau de stimulation recherché par le consommateur?
Intermédiaire
Quels sont les deux types de comportement qui semblent adopter par le consommateur?
- Un comportement de réduction de la tension qui satisfait divers besoin et abaisse un niveau d’éveil trop élevé
- Un comportement qui lutte contre l’ennui et qui amène le consommateur à chercher une stimulation dans le but d’augmenter son niveau d’éveil trop faible
Quelles sont les instances de soi?
- Ça
- Moi
- Surmoi
En quoi consistent les recherches motivationnelles?
Le comportement d’achat du consommateur est déterminé par des motivations incontrôlables et largement inconscientes
En quoi consiste la perspective expérientielle de la consommation et sa dimension hédoniste?
- Le consommateur est motivé par la recherche de plaisir, d’amusement et de stimulations sensorielles.
- Cette théorie reconnait la dimension esthétique de la consommation.
- Les besoins sont préconscients, peuvent être ramener à la surface par des méthodes
Quels sont les trois groupes de personnes selon l’approche typologique?
- Les accommodants : Elles vont vers les autres, sont empathique, généreux et aimant.
- Les agressifs : Ces personnes agissent contre les autres. Elles cherchent le pouvoir, l’admiration et sont prêtes à exploiter les autres.
- Les détachés : Ces personnes s’éloignent des autres. Elles sont indépendantes et valorise le raisonnement et l’intelligence.
Trait
caractéristique psychologique comme l’indépendance, l’ouverture d’esprit, l’agressivité et l’innovation.
Qu’est-ce que la théorie des 5 facteurs?
La personnalité peut se décrire à partir de 5 dimensions fondamentales
- L’extraversion : tournée vers le monde extérieur
- La conscience : fait preuve de sens critique
- L’ouverture d’esprit : recherche la nouveauté
- La stabilité émotionnelle : aborde les choses de façon réfléchi et névrotique
- L’agréabilité : altruisme dans ses relations
