Cours 3 Flashcards
C’est quoi la stratégie?
Pour atteindre des avantages concurrentiels, une
organisation doit se donner un cap, un objectif à atteindre et
doit établir un plan pour y arriver…
Stratégie de gestion =
Plan de la direction qui permet d’atteindre leurs buts et objectifs tels que:
* Le développement de nouveaux produits ou services
* L’entrée dans de nouveaux marchés
* L’augmentation de la fidélité des clients
* La recherche de nouveaux clients
* L’augmentation des ventes
* La réduction des dépenses
Mission:
Ce que l’organisation cherche à faire et à offrir
* Ex. Maximiser le profit des actionnaires tout en offrant aux clients le
produit demandé
Stratégie:
Un plan… comment on propose d’y arriver. En d’autres
mots, c’est comment l’organisation propose de créer de la valeur
Vision:
Où va-t-elle aller… la place futur que l’organisation
voudrait occuper étant donné sa mission et la stratégie employée
La Stratégie Organisationnelle
Les organisations utilisent la stratégie pour:
(1) Faire un meilleur usage des ressources qui leurs sont disponibles,
(2) de la manière la plus efficace, afin
(3) d’établir une position favorable relativement à leur concurrence
Stratégie, Performance et la Valeur
Une bonne stratégie vise à améliorer la performance
Performance = Efficacité + Efficience
Efficacité (faire les bonnes choses, ex.
satisfaire le patient en lui arrachant la bonne dent)
Efficience
(bien les faire, ex. le faire sans douleur, rapidement, sans trop
de temps d’attente, etc.)
* Performance (+) → Offrir plus de valeur (+)
La valeur c’est…
c’est une réponse aux attentes des clients et des investisseurs de l’organisation
* En somme, la valeur est un ratio… une évaluation des outputs reçus
relativement à nos inputs (l’effort ou l’argent qu’on a déboursé pour
obtenir un produit/service)
* Valeur pour le Client Final =
Valeur de ce que l’on reçoit / Prix payé (effort/temps pour l’acquérir)
* Valeur pour l’organisation = $$$ ventes / Coûts à produire
La chaîne de valeur de Porter est …
un modèle qui
consiste à examiner tous les processus de
l’organisation et à déterminer comment obtenir
plus de valeur en atteignant un avantage
concurrentiel
C’est quoi un Avantage Concurrentiel?
Caractéristique d’un produit ou d’un service pour laquelle
les clients accordent une plus grande valeur que celle
qu’ils accordent aux produits ou services de nos
concurrents.
Deux types d’avantages concurrentiels:
- (1) Leadership au niveau des coûts
- Comment?: En réduisant ses coûts, l’organisation peut passer ses économies aux consommateurs en offrant ses produits/services à un plus bas prix (donc plus de valeurs) afin de les attirer
- (2) Les attirer par la différenciation
- Comment?: Offrir une meilleure qualité, un nouveau format, vendre des produits que la concurrence n’offre pas, etc.
Outil d’analyse interne: Chaîne de valeur
Comment utiliser la Chaîne de valeur?
- Analyse de la chaîne de valeur
Analyse des processus internes et des procédés d’une
entreprise pour réduire les coûts et créer de la valeur
Il existe un certain nombre de stratégies différentes qui peuvent
apparaître comme favorables à la suite d’une analyse de la chaîne
de valeur. La stratégie que l’organisation choisira pour obtenir un
avantage concurrentiel dépendra des résultats d’une analyse de la
chaîne de valeur.
Ainsi, on effectue une analyse de la chaîne de valeur pour avoir un
aperçu de la stratégie la plus appropriée (en termes de moindre
coût, de valeur la plus élevée) pour essayer d’obtenir un avantage
concurrentiel. En somme, il faut chercher à analyser/améliorer nos
processus d’affaires afin d’optimiser notre chaine de valeur (et
réduire ses coûts)
L’avantage concurrentiel sera temporaire…
* Avantage de l’initiateur (first-mover advantage):
Quand une entreprise peut significativement
augmenter sa part de marché en étant la première à
offrir un nouvel avantage concurrentiel
Attention: Être le premier à faire quelque chose aura ses
avantages, mais il faut aussi réajuster sa stratégie et
continuer à innover… sinon la concurrence nous rattrape
et fera disparaître notre avantage concurrentiel (et peut
même nous dépasser).
La Veille Compétitive
Processus de cueillette d’information
concernant l’environnement concurrentiel, y compris les plans
des concurrents, leurs activités et leurs produits, afin d’améliorer
la capacité d’une entreprise à réussir
- Moyen: Les technologies telles que l’Internet nous permettent de
plus facilement recueillir des infos sur notre concurrence… mais
selon Porter, la concurrence n’est pas la seule « force » sur
lequel l’organisation doit garder un œil… - Cadre d’analyse: Modèle des 5 forces de Porter
Les 5 Forces de Porter
