Cours 1 Flashcards
Que fait l’analyste d’affaire?
Fait la transformation des processus
* Savoir identifier les besoins de l’organisation
* Rencontrer les gens
* Savoir comment les interviewer
* Savoir faire un diagnostique
* Propose des solutions concrètes
* Avoir des aptitudes en technologies et en gestion
* Savoir vulgariser les besoins de l’organisation pour le programmeur
* Comprendre que les TI sont un moyen à arriver à nos fins, mais ce n’est pas la fin en soi.
Qu’est un processus?
Réponse: Un réseau d’activités
Dans le diagramme de contexte, le processus est
démontrer comme…
une boite noire
….
pour identifier les activités du processus.
On va voir qu’il y a 4 types de processus et 4 types
d’activités:
Processus → Gestion, opérationnel, support et mesure
Activités → Physiques, informationnelles, de décision, et de communication
Pour tout processus, on cherche de la performance
* 2 dimensions…
l’efficacité et l’efficience
Efficacité =
Efficience =
Efficacité = Faire la bonne chose
Efficience = bien la faire
La performance est reliée à la …
création de valeur (pour la compagnie,
ses partenaires, ses clients, etc.)
4 types de portée:
Inter-organisationnel, intra-organisationnel,
inter-fonctionnel, intra-fonctionnel
différencier un SI non-informatisé d’un SI informatisé
(SI/TIC)
Informatisé = Logiciels + Matériel
Non-informatisé = ce que vous faites en classe… prendre des notes
avec un papier et crayon
Les données :
la matière première de l’information - des faits bruts
* Ex.: Numéro matricule, quantité vendue, etc.
Ex. d’objet : un étudiant, un client, un ordinateur
Ex. d’événement : acheter un ordinateur, s’inscrire à un cours universitaire
* peuvent être alpha-numériques, images, sons, etc.
Information:
Données converties pour leurs donner un sens et les rendre utile
* Une information est une donnée à laquelle un sens et une interprétation ont été donnés.
* Ex.: Meilleur vendeur ou client, produits en rupture de stock, etc.
Pour produire de l’information à partir des données, tout acteur doit réaliser un…
processus d’interprétation c’est-à-dire de production de sens ou de
signification
Le processus d’interprétation repose lui-même sur les…
connaissances qui sont possédées par l’acteur à un moment donnée (ses convictions tenues pour acquises, représentations, son expérience, etc.)
Toute information, une fois interprétée, a le pouvoir d’étendre le stock de connaissances de l’acteur en mobilisant un…
processus d’apprentissage
Un acteur réalise des….
Un acteur produit et utilise de…
Pour réaliser ses activités, un acteur a besoin…
activités d’un processus
l’information dans ses activités
d’information car sans information, il ne pourra pas ou difficilement les réaliser
* Ex: savoir quoi produire, quand produire, pour qui produire, etc.
Important de garder en tête que l’information
est du côté de…
et les données du côté des…
l’acteur (activités et processus)
objets (écrans, formulaires, machines, etc.). Ces objets sont des
constituants de SI/TIC (système d’information et technologies de
l’information et de communication)
L’un des objectifs d’une organisation est de s’assurer :
qu’elle réponde aux besoins d’information de ses acteurs, c’est-à-dire :
* qu’un acteur ait toute l’information nécessaire pour réaliser ses activités
* que l’information soit de qualité
Quelles sont les 5 caractéristiques d’une information de qualité?
exacte
complète
cohérente
opportune
unique
Un élément important qui aident à garantir la qualité des
données en les structurant de manière à les rendre utiles
(facilite leur transformation en information)… ce sont les
Bases de données (BD).
C’est quoi des données volumineuses (big data)?
Révèlent des tendances (dans les données) qui
peuvent améliorer la qualité des décisions
est composé de jeux de données complexes, provenant essentiellement de nouvelles sources. Ces ensembles de données sont si volumineux qu’un logiciel de traitement de données traditionnel ne peut tout simplement pas les gérer.
Un système d’information est un système qui :
1) a pour finalité de convertir des données en informations qui
seront utilisées par 1 ou plusieurs acteurs et/ou entités
internes/externes comme ressources de support nécessaires à
réaliser leurs activités
2) est mis en œuvre avec des ressources en TIC (ressources en
données, matérielles et logicielles), mobilisés par 1 ou plusieurs
acteurs et/ou automates programmables pour réaliser des actions
de transformation visant à acquérir, traiter, stocker, contrôler et
communiquer cette information à partir de données
Modèle général d’un SI/TIC
Quelles sont Les principales fonctionnalités d’un SI/TIC
Quelles sont les 3 types de ressources en TIC
Les ressources matérielles comprennent tous les…
dispositifs physiques et toutes les machines servant autant
au traitement des données qu’à leur communication, c’est-àdire:
* les machines telles que ordinateur, serveur, routeur,
imprimante, écran, lecteur optique, clavier, disque dur,
etc.
* les supports qui sont les objets sur lesquels on
enregistre des données (disque optique, clé USB,
cartes de plastique, formulaires, papier, etc.).
Les ressources logicielles sont tous les…
les jeux d’instructions qui
sont exécutées par les ressources matérielles
* Elles comprennent :
* Les instructions de traitement des données, c’est-à-dire :
* Les programmes, qui sont des instructions spécifiques de
traitement des données comprenant les logiciels
d’exploitation (programmes qui gèrent et soutiennent les
ressources et l’exploitation d’un ordinateur lors des divers
traitements et les logiciels d’application (progiciels)
* Les procédures qui sont des consignes d’exploitation destinées
aux utilisateurs du SI/TIC et qui indiquent par exemple comment
remplir un formulaire
* Attention: Les Systèmes de Gestion des Bases de Données
(SGBD) sont des ressources logicielles.
Les ressources en données sont des…
faits bruts qui décrivent les caractéristiques d’un objet ou d’un événements
* Plusieurs types données qui sont stockés dans des bases
de données ou de connaissances :
* Alphanumérique traditionnelle (alphanumérique)
* Textes qui se composent de phrases et de paragraphes
* Images telles que les formes et les figures graphiques
* Son, audio, vidéo, etc.
* Connaissances
L’infrastructure est un…
L’infrastructure des TIC correspond aux…
ensemble d’éléments interrelliés ou interconnectés qui supporte un autre ensemble d’éléments
ressources matérielles, en données et en logicielles qui sont partagées par plus qu’un SI/TIC
Généralement on retrouve dans l’infrastructure des TIC :
* les centres de données, les serveurs centraux, les routeurs, les
concentrateurs, etc.
* Les réseaux informatiques, téléphoniques, les coupes-feu, etc.
Matrice des ressources et fonctionnalités
C’est quoi un processus?
Diagramme de contexte organisationnel d’une pizzéria
Vue Générale des Processus de l’Organisation pizzéria
Diagramme de contexte du processus de livraison
d’une pizza
Combien de types de processus existent-ils?
4
de gestion
opérationnel
de support
de mesure
4 types de processus (inter-reliés)
Processus et Activité – Logigramme
