Cours 1 Flashcards
Que fait l’analyste d’affaire?
Fait la transformation des processus
* Savoir identifier les besoins de l’organisation
* Rencontrer les gens
* Savoir comment les interviewer
* Savoir faire un diagnostique
* Propose des solutions concrètes
* Avoir des aptitudes en technologies et en gestion
* Savoir vulgariser les besoins de l’organisation pour le programmeur
* Comprendre que les TI sont un moyen à arriver à nos fins, mais ce n’est pas la fin en soi.
Qu’est un processus?
Réponse: Un réseau d’activités
Dans le diagramme de contexte, le processus est
démontrer comme…
une boite noire
….
pour identifier les activités du processus.
On va voir qu’il y a 4 types de processus et 4 types
d’activités:
Processus → Gestion, opérationnel, support et mesure
Activités → Physiques, informationnelles, de décision, et de communication
Pour tout processus, on cherche de la performance
* 2 dimensions…
l’efficacité et l’efficience
Efficacité =
Efficience =
Efficacité = Faire la bonne chose
Efficience = bien la faire
La performance est reliée à la …
création de valeur (pour la compagnie,
ses partenaires, ses clients, etc.)
4 types de portée:
Inter-organisationnel, intra-organisationnel,
inter-fonctionnel, intra-fonctionnel
différencier un SI non-informatisé d’un SI informatisé
(SI/TIC)
Informatisé = Logiciels + Matériel
Non-informatisé = ce que vous faites en classe… prendre des notes
avec un papier et crayon
Les données :
la matière première de l’information - des faits bruts
* Ex.: Numéro matricule, quantité vendue, etc.
Ex. d’objet : un étudiant, un client, un ordinateur
Ex. d’événement : acheter un ordinateur, s’inscrire à un cours universitaire
* peuvent être alpha-numériques, images, sons, etc.
Information:
Données converties pour leurs donner un sens et les rendre utile
* Une information est une donnée à laquelle un sens et une interprétation ont été donnés.
* Ex.: Meilleur vendeur ou client, produits en rupture de stock, etc.
Pour produire de l’information à partir des données, tout acteur doit réaliser un…
processus d’interprétation c’est-à-dire de production de sens ou de
signification
Le processus d’interprétation repose lui-même sur les…
connaissances qui sont possédées par l’acteur à un moment donnée (ses convictions tenues pour acquises, représentations, son expérience, etc.)
Toute information, une fois interprétée, a le pouvoir d’étendre le stock de connaissances de l’acteur en mobilisant un…
processus d’apprentissage
Important de garder en tête que l’information
est du côté de…
et les données du côté des…
l’acteur (activités et processus)
objets (écrans, formulaires, machines, etc.). Ces objets sont des
constituants de SI/TIC (système d’information et technologies de
l’information et de communication)
Quelles sont les 5 caractéristiques d’une information de qualité?
exacte
complète
cohérente
opportune
unique
Un système d’information est un système qui :
1) a pour finalité de convertir des données en informations qui
seront utilisées par 1 ou plusieurs acteurs et/ou entités
internes/externes comme ressources de support nécessaires à
réaliser leurs activités
2) est mis en œuvre avec des ressources en TIC (ressources en
données, matérielles et logicielles), mobilisés par 1 ou plusieurs
acteurs et/ou automates programmables pour réaliser des actions
de transformation visant à acquérir, traiter, stocker, contrôler et
communiquer cette information à partir de données
Modèle général d’un SI/TIC
Quelles sont Les principales fonctionnalités d’un SI/TIC
Quelles sont les 3 types de ressources en TIC
Matrice des ressources et fonctionnalités
C’est quoi un processus?
Diagramme de contexte organisationnel d’une pizzéria
Vue Générale des Processus de l’Organisation pizzéria
Diagramme de contexte du processus de livraison
d’une pizza
Combien de types de processus existent-ils?
4
de gestion
opérationnel
de support
de mesure
4 types de processus (inter-reliés)
Processus et Activité – Logigramme
