cours 11 Flashcards
dans une organisation avec plusieurs branche et département l’organisation peut être paraissante conflictuelle expliqué cette assertion
ils parlent tous la meme langue, mais pas le meme Language (entre les différents départements – marketing, finance, ingénieur)
Quels sont les 3 groupes comportement organisationnel
individu
groupe
organisation
on ‘s’intéresse en quoi dans le comportement organisationnelle de l’individu
s’interesse a la
personnalité
valeurs,
attitudes.,
décision,
perception
–> prise de décision par les gp est influencer par les personnalité …
on ‘s’intéresse en quoi dans le comportement organisationnelle du groupe
Structuration
Équipe de travail
Communication
Leadership
Conflits
Mode de décision
Jeux politiques
Pouvoir
on ‘s’intéresse en quoi dans le comportement organisationnelle de organisation
Culture
Technologie
Structure
Politiques
Règles Sous-systèmes Autorité
Autres ressources
diapo 9 et 10
Nous avons pour les fonction du comportement organisationel ;I , G, O, E qu’ets ce que cela représente?
qu
I = Individus (dimensions physiques, cognitives, psychiques)
G = groupe, caractérisé par:
O = organisation
E = environnement externe
dans comportement organissaionel : quand on parle de l’individuel ; soit de la dimension physique elle peut se matérialiser par quoi…
et on fait quoi pour le contrer
handicap,
donc prends discrimination positive pour contrer ça
au niveau du groupe on vient regarder quoi?
- les différents jeux de pouvoir
- la dynamique du groupe
- enjeux de coordination (mécanisme de coordination)
(on vient voir les interactions entre le groupe)
au niveau de l’individu on vient regarder quoi?
- important de considérer l’aspect multifactoriekl de l’individu
- pas d’organisation en dehors des individus
- individuel ensemble de tous ces aspects
pour arriver a diminuer les conflits on met quoi en place?
des mécanismes de coordination
pk environment externe est important?
- l’endroit ou je vais rater les ressources et les verser (produits ou services)
- pour contrer les menaces
- parce que on ne peut pas le contrôler
comment on mobilise les ressources et les employés
comment on suscite l’engagement de l’employé
(motivé)
-> travailler en équipe et partager
modele de mobilisation de Tremblaydepends de quoi
depends des pratiques de GRH (gestion pratique ressources humaines)
1)qu’est ce que sont des pratiques de GRH (gestion pratique ressources humaines)
-2)-> c’est quoi
3) on le fait pour quoi?
1)évaluer employé
salaire des employés
vacances
bonie au rendement
2)–> disposition qu’on met en oeuvre pour
3)-> pour s’assurer de la satisfaction des employés
vision mission valeurs objectifs correspond a quoi
a la strategie
que fait l’organisation ( avecles ressources)
L’organisation mobilise des ressources pour transformer des éléments d’entrée (Income-Input-Process) en éléments de sortie (Output- Outcome)
pourquoi l’approche par processus est prépondérante?
–> devient prépondérante parce que on veut enlever les activité qui ajoute pas de la valeur ajouté
quels sont les 4 composantes du modèle de mobilisation de Tremblay pour l’organisation:
1- pratique gestion ressource humaine(GRH)
2- vision, mission, valeurs, objectifs(strategie)
3- organisation du travail
4- leadership des cadres
a quoi sert le modèle de mobilisation de Tremblay pour l’organisation:
permet d’identifier les paramètres sur lequel il faut jouer pour la mobilisation
pour comprendre et optimiser la mobilisation des ressources humaines.
quels sont les retombé conséquence du modèle de mobilisation de Tremblay pour l’organisation:
1- satisfaction du client (si les employé sont content donc fait du bon travail)
2- qualité des produits et services
3- efficacité
4- productivité
5- rentabilité
c’est quoi l’efficacité
+ c’est entre quoi et quoi
Mesure de la pertinence des objectifs qu’une organisation s’est fixés et du succès avec lequel elle parvient à les réaliser.
=> est ce que on a choisi les bons objectifs
si je réponds à 100% des …
entre income et outcome (retombé)
niveau de statisfaction sur le besoin exprimé
en terme performance comment on calcul la productivité
indicateur de performance
–> efficience
définition efficience
répondsau objectif
si j’attends 100% de l’objectif avec le minimum de ressources
output/ input :
on veut le plus de résultat possible avec le moins de ressource possible
. L’efficience, emprunté à l’anglais efficiency, sous-entend une proportion favorable entre ressources et résultats.
définition économie
PAS LE PROFIT (rentabilité)
cout de reviens
usine remplissage d’eau:
quand son le fait on arrive au 3/4 au lieu de corriger ça on augmente la cadence, a la Pace de produire 1000 bouteille on en produits 10000, mais le problème est pas réglé
PARLE MOI de l’effciaceité ete efficicence
efficient mais pas efficace
comportements de l’employa mobilisé:
- parler de façon positive de l’entreprise
….
D’autre truc
1-définition groupe:
2-il y a quoi dans un groupe?
1-ensemble de 2 personnes et + qui interagisse mutuellement pour atteindre un objectifs ou répondre à un besoins
2-mutualisation (mise en commun – pas juste côte à côte)
c mieux travailler en collaboration oui chacun de notre côté?
en collaboration, a cause des compétence complémentaire
–> pour le renomment, l’innovation
1)qu’est ce qui caractérise le modele taylorien?
2)définition
1) les coûts
2)defenition:: productionn masse
Planificationdestâchesà
accomplir par les gestionnaires
comment on diminue les cout dans la productionn industriel
(donc diminuer les couts fixe)
il faut donc augmenter la production
=> il fait avoir la taille d’usine la plus importante
quel type de cout($) dans un organisation
cause problème
entre fixe et variabale
ceux qui cause problème sont les cout; fixe –> car que tu produit ou pas tu dois le payer
quels sont les groupes d’intérêt
ordre professionel
syndicat
quels sont les 3 types de groupes
Le groupe INFORMEL est un groupe que des gestionnaires ou des employés forment en vue d’atteindre leurs propres objectifs ou de satisfaire leurs besoins individuels.
Le groupe D’AMIS est un groupe spontané composé d’employés qui cherchent à réaliser un objectif commun en rapport avec leur appartenance à une organisation.
groupe D’INTERET groupe spontané composé d’employés qui cherchent à réaliser un objectif commun en rapport avec leur appartenance à une organisation.
quels sont les 2 types d’équipes
Équipe autonome : il s’agit d’une équipe dont les membres sont dotés par leurs supérieurs de la responsabilité et de l’autonomie requises pour effectuer des tâches précises.
Les gestionnaires leur fournissent des objectifs généraux (p. ex. assembler des claviers pour ordinateurs exempts de défauts), mais les laissent décider de la façon de les réaliser.
Équipe virtuelle: Il s’agit d’une équipe dont les membres se rencontrent rarement, sinon jamais, et interagissent plutôt au moyen de diverses technologies de l’information.
définition d’un groupe
Un groupe est un ensemble formé d’au moins deux personnes qui
interagissent mutuellement pour atteindre certains objectifs ou
répondre à certains besoins.
rôles des membres
ensemble des comportements et taches que les membres sont attendu à adopté, en raisin de sa position dans ce groupe
quels sont les 5 étapes de l’évolution d’un groupe dans le temps
1- formation de sgroupes
2- phases de conflit
3- la cohésion
4- execution
5- cessation des activités
2-
explique moi la paresse au sein d’un groupe
tendance a certaine personne de fournir moins d’effort
au niveau organsionetoelle pour une équipe autonome on favorise quoi maintenant
programme reconnaissance
quel sont les 5 phases de la formalisions de l’équipe autonome
Phase 1: Démarrage (accent sur la sensibilisation et la formation des participants)
Phase 2: Confusion (gérer l’incertitude de la nouvelle réalité managériale)
Phase 3: Dépendance (accroissement de la dépendance entre les
participants)
Phase 4: Cohésion (automatismes entre les participants)
Phase 5: Autogestion (polyvalence au sein de l’équipe et performance)
V OU F:
dans l’équipe autonome on. a besoin de qqn au sein de l’équipe qui joue le rôle de gestion?
vrai
peut etre un leader élu ou un leader qui émerge
le leader doit remplis 4 fonctions lesquels
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vision commune
organiser l’équipe
intermediaire
rôle de meneur
équipe autonome l2 dimensions doivent être comblé, lesquels ?
dimensions animations et fonctionnement
L’organisation mobilise des ressources pour les transformer comment?
des éléments d’entrée (Income-Input-Process) en éléments de sortie (Output- Outcome)
a)
Bases du Comportement Organisationnel = c’est les interactions entre quoi?
b) modele du comportement nous renseigne sur quoi?
a)
* l’individu
* le groupe
* et l’organisation
b)
* la dynamique des acteurs
* ce qui les influence
* leurs processus décisionnels
* les leviers d’actions à privilégier pour les faire travailler ensemble.
Agir sur le comportement organisationnel induit: (3)
- création de conditions favorables /défavorables du travail d’équipe
- un climat propice au travail ensemble
- une incidence sur la performance organisationnelle
Explique moi dans C.O. = fonction (I, G, O, E)
l’idnetité et le groupe
I = Individus (dimensions physiques, cognitives, psychiques) * important de considérer l’aspect multifactoriel de l’individu * pas d’organisation en dehors des individus
* individu: ensemble de tous ces aspects
G = groupe, caractérisé par:
* jeux de pouvoir
* dynamique de groupe (ex: lutte pour les ressources) * enjeux de coordination
Explique moi dans Comportement oranisationel. = fonction (I, G, O, E)
organisation et enviroenemtn externe
O = organisation
* dimension spécifique d’organisation du travail (ensemble des processus pour produire les biens et services)
* interdépendances dans les processus
* dimension structurelle
* dimension relationnelle
E = environnement externe
* changement continu de l’environnement * pressions, adaptation et contingence
Mobilisation: Qu’est-ce que c’est?
Mesure de l’engagement de l’employé vis-à-vis de son organisation
La mobilisation dans le contexte organisationnel se réfère à l’engagement, à la motivation et à l’implication des individus et des équipes au sein de l’entreprise.
