Cours 11 Flashcards

1
Q

Apprentissage en organisation ( + modèle 70-20-10)

A

Apprentissage: processus impliquant l’acquisition de connaissances et d’habiletés, incluant des changements comportementaux et d’attitudes résultant de différentes expériences.

  • Apprentissage formel.
  • Apprentissage informel

70 % = expériences au travail et mandats (expérimentiel)
20% = relations et interactions (social)
10 % = (activités formelles), planifiées, structuréess, évaluées
ateliers, séminaires, cours, e-learning, etc..

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2
Q

Formel et informel : différences

A

App. formels

Contrôle

Principalement contrôlés par l’organisation
VS
Principalement contrôlé par l’individu

Pertinence

Variable en fonction des participants, car non adapté à l’individu
VS
Hautement pertinent et en accord avec les besoins de l’individu

Timing

Délai d’utilisation
VS
Utilisé immédiatement

Structure

Hautement structuré et organisé
VS
Généralement non structuré et spontané

Résultats

Spécifiques
VS
Non-spécifiques

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3
Q

Apprentissage informels (exemples)

A

Types: connaissances générales, travail d’équipe, habiletés de communication, tâches spécifiques, utilisation d’équipement, informatique, habiletés politiques, etc.

Sources: internet (ex.: réseaux sociaux), intranet, communautés de pratique, mentorat volontaire, activités sociales (ateliers-lunch), disposition des espaces, autonomisation, etc.

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4
Q

Types d’apprentissage : classification de Gagné

A
  1. Informations verbales
    (connaissances déclaratives)

Faits, connaissances, principes et amalgames d’informations.

  1. Habiletés intellectuelles
    (connaissances procédurales)

Concepts, règles et procédures (ex.: conduire une voiture, magasiner dans un supermarché, etc.)

  1. Stratégies cognitives (comment et quand utiliser informations et connaissances)

L’application de techniques et d’informations, ainsi que la compréhension de comment et quand utiliser les informations et les connaissances.

  1. Habiletés motrices
    (mouvements)
    Coordination et exécution de mouvements.
  2. Attitudes
    (états internes)
    Préférences et états internes associés aux croyances et aux émotions. Apprises et peuvent évoluer. Toutefois, il s’agit du domaine le plus difficile à influencer par la formation.
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5
Q

Classification de Kraiger et al

les habiletés sont lesquelles ?

A
  1. Cognitifs
    (types de connaissances et quantités)
  • Connaissances verbales (déclaratives).
  • Organisation du savoir (connaissances procédurales et structures d’organisation des connaissances / modèles mentaux).
  • Stratégies cognitives (activités mentales qui facilitent l’acquisition de connaissance et leur application: métacognition).
  1. Habiletés
    (habiletés techniques et motrices)
    •Compilation (performance rapide et fluide résultante de la procéduralisation et de la composition).
    •Automaticité (habileté à réaliser une tâche sans intervention consciente / de manière automatique).
  2. Affectifs
    (attitudinaux et motivationnels)
    •Attitudinaux (états affectifs internes qui affectent les comportements).
    •Motivationnels (orientation vers les buts, buts, auto-efficacité).
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6
Q

Types d’apprentissage : pk ?

A

Objectifs

Stades / étapes d’apprentissage.

Méthodes de formation et leur effet.

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7
Q

Stades d’apprentissage et implications

A

STADE 1 : Connaissances déclaratives

  • Apprentissage: faits, informations.
  • Performance: requiert ressources, attention

STADE 2 : Compilation des connaissances

  • Apprentissage: intégration en séquences
  • Performance: graduelle

STADE 3 : Procéduralisation
- Apprentissage: maîtrise

  • Performance: automatique, habitude, peu de ressources
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8
Q

Importance des stades

A

Différents types d’apprentissages sont impliqués dépendamment des stades.

Certaines interventions peuvent être plus ou moins efficaces dépendamment du stade ou de l’étape du cycle d’apprentissage.

Ex: fixation de buts / objectifs lorsque les ressources cognitives sont déjà sollicitées.

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9
Q

Théorie des buts (les objectifs…)

(mesurable vx dire quoi

A

les objectifs SMART
S = spécifique
M = mesurable (cap de dire qd c’est terminé)
A = atteignable (acceptable pour tous, orienté vers l’action)
R = réaliste, rattaché au contexte
T = défini ds le temps

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10
Q

Contrètement : activités à privilégier

A

ACCOMMODATEURS ( ressent-fait; manipulateur)

Travail d’équipe, travaux d’équipe, essaie et erreur, jeux de rôles, approches ludiques

DIVERGEANT(ressent-observe; observateur)

Travail d’équipe, échanges de commentaires et débats (ouverture d’esprit), exercices d’observation et de synthèse, explications et feedback individuel

CONVERGENTS (pense-fait; penseur-expérimentateur)

Travaux et projets individuels autogérés, études de cas, laboratoires et simulations, applications pratiques

ASSIMILATEURS (pense-observe; conceptualisateur)

Cours théorique, activités de lecture, présentations multimédia axées sur la théorie et les concepts (e-learning)

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11
Q

Préférences perceptuelles (VARK)

A

VISUEL : Illustrations / photos
Graphiques / figures

AUDITIF
Écoute, enregistrements, cours magistraux

LIRE/ÉCRIRE
Lecture, synthétiser

KINESTHÉSIQUE
Expérience, observation, expérimentation

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12
Q

Considérations au sujet du VARK

A

Possibilité de résultat «multimodal».

L’expérience d’apprentissage serait meilleure lorsque les préférences (et non les forces) d’un individu sont «activées».

Les styles peuvent évoluer au cours de la vie et en fonction des contextes.

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13
Q

Apprentissage adulte et andragogie

meilleur vecteur d’apprentissage…

A

Approche de l’apprentissage tenant compte des différences entre les enfants (pédagogie) et les adulte (andragogie).

En pédagogie, les apprentissages sont sous la responsabilité de l’enseignant (quoi, comment, quand) ; rôle de soumission à l’enseignant.

Pour l’adulte, ce serait l’expérience et la résolution de problème qui seraient les meilleurs vecteurs d’apprentissage, à l’opposé de la transmission de contenus.

L’adulte apprendrait mieux lorsqu’il se donne ses propres intentions d’apprentissage, s’il est impliqué dans le processus et si les apprentissages sont directement reliés à son travail ou à sa vie personnelle.

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14
Q

Andragogie : principes clés

A

Les adultes ont besoin de savoir pourquoi ils doivent apprendre avant d’apprendre (importance, sens, bénéfices, conséquences).

Les adultes sont responsables de leurs décisions et préfèrent être traités en accordance avec cette vision d’eux-mêmes.

Les adultes ont un bagage d’expérience plus vaste et varié que les enfants, ce qui peut avoir des effets à la fois positifs (sources d’intérêts, bases de sens) et négatifs (biais, habitudes).

Les adultes préfèrent apprendre lorsqu’ils ressentent le besoin d’améliorer un aspect de leur vie ou s’ils doivent maîtriser une nouvelle tâche (homéostasie).

Les enfants sont centrés sur l’apprentissage d’une matière (peu de connaissances préalables), alors que les adultes sont centrés sur l’expérience; i.e. la résolution de problème et la performance.

Bien que les adultes apprécient les renforçateurs externes (promotion, bonus, etc.), ils sont principalement motivés intrinsèquement (estime de soi, opportunités de croissance et de développement). (Knowles et al., 2015)

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15
Q

Andragogie : implications
(connaitre…. et s’en servir….)
(prévoir…)

A

Créer le sens (importance, pertinence, bénéfices).

Impliquer dans le processus de création des activités de formation. Inclus l’analyse de besoins, les objectifs, les contenus , les méthodes utilisées et son évaluation.

Considérer les besoins et intérêts des personnes impliquées.

Ajuster les contenus à des situations, préoccupations ou problèmes réels (travail).

Connaître l’expérience des participants et s’en servir pour créer des exemples.

Considérer des activités d’apprentissage où la personne agit de manière indépendante (e-learning, dans l’action).

Penser à motiver les apprenants à la fois extrinsèquement et intrinsèquement.

Prévoir des espaces sécuritaires d’apprentissage, pour éviter les biais émanant des expériences négatives passées.

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16
Q

Conditionnement

A

Renforcements ;

Par façonnement ou enchaînement (pendant l’activité de formation).

Par généralisation (de retour au travail; application).

17
Q

Théorie socio-cognitive / apprentissage social (SEP)

autant présent dans ….

A

Auto-efficacité

La croyance en la possibilité de réussir une tâche ou d’être compétent dans un domaine.

Effet marqué sur les attitudes, émotions et comportements.

Influencée par:

  • Maîtrise de la tâche.
  • Persuasion verbale (encouragements, rétroaction).
  • Influence sociale.
  • État physiologique ou émotionnel (expérience de succès).

À garder à l’esprit autant dans l’apprentissage formel qu’informel

18
Q

Théorie socio-cognitive / apprentissage social (auto-régulation et réflexivité )

(effet significatif sur …)

A

Capacité à auto-réguler ses comportements, sans égard à des renforcements ou punitions externes.

(Par soi-même) Observation, fixation d’objectifs, évaluation et renforcement.

Encourager à se fixer des objectifs et à se questionner tout au long de l’apprentissage (progrès, évaluation des apprentissages et des stratégies d’apprentissage, etc.).

Périodiquement, au cours des activités d’apprentissage.

Effet significatif sur les apprentissages déclaratifs, procéduraux et sur la performance.

19
Q

Apprentissage ar l’action

A

Les adultes apprennent mieux…

quand ils peuvent apprendre ensemble et recevoir de la rétroaction de leurs collègues

quand ils peuvent tirer des apprentissages des actions concrètes réalisées au travail

quand ils disposent de suffisamment de temps pour intégrer les apprentissages.

20
Q

Apprentissage en boucles

A

Pratique réflexive

Boucle simple d’apprentissage:
- mieux faire ce qui est prescrit ou reconnu comme efficace;

  • revoir les notions, théories, procédures, règles du jeu ou routines. Pratiquer.

Apprentissage en double boucle:

  • lorsque les actions connues ou préconisées (boucle simple) ne donnent pas les résultats escomptés, (re)questionner le cadre de référence ou cadre d’action et nos modèles mentaux: intentions, valeurs, exigences, habitudes… ;
  • effectuer un changement de perception (nouvelle représentation de la réalité), générer de nouvelles façons de voir et de faire (nouveau paradigme);
  • apporter des solutions nouvelles plus pertinentes et durables.
21
Q

Apprentissage en boucle schéma (VOIR PWPT)

A

Boucle simple
La solution priorisée reste semblable à ce qui avait été fait précédemment: «Un peu plus de la même chose».
Les conséquences de l’action restent insatisfaisantes.

Boucle double
Pour y arriver, il faut questionner son cadre de référence: pourquoi mes essais se soldent tous par un échec? Comment puis-je voir la situation différemment?
En questionnant son cadre de référence et en choisissant une action qui correspond à un cadre de référence différent, il est possible de faire une boucle double !

22
Q

Biais implicites

peuvent être dues à…

A

Concept introduit en 1995

Opèrent au niveau subconscient

Peuvent aller à l’encontre de nos croyances conscientes

Peuvent être dus à des associations mentales rapides et automatiques

Renforcent les inégalités

23
Q

Problématiques adressées (en lien avec biais implicites)

A

Outils qu’on avait adressent les formes explicites des biais plutôt que les formes implicites

IAT nous aident identifier les biais pour réduire les chances d’agir sur ces derniers

Culpabilité vs honte (Brené Brown)
- Adaptative; inconfort psychologique

  • Destructive; croyance qu’on ne mérite pas de l’amour et de l’appartenance (flawed and unworthy of love)
24
Q

Définition du dés apprentissage

+ les étapes du sociologue

A

Processus par lequel on rejette (discard) un apprentissage

Utile pour démanteler préconception, fausses croyances, mauvaises habitudes

Ken Spring (sociologue)

  • Inventaire: tout mettre sur la table
  • Chercher à comprendre
  • Changer de perspective
  • Être flexible et s’adapter
  • Partager la connaissance
25
Q

Implication du désapprentissage

A

Organisations et monde du travail

Éducation

Société