Cours 10 : La démarche appréciative

Question 1

Quelle est l’intervention organisationnelle pour le stress au travail et le bien-être psychologique au travail (Démarche et intervention)?

Answer 1

Stress au travail
Démarche de prévention des risques
Intervention basée sur la résolution de problème
Analyser les causes et symptômes
Ce qui va mal, les aspects négatifs
Morcellement des situations problématiques

Bien-être psychologique au travail
Démarche de promotion du BEPT
Intervention basée sur la création d’un meilleur
Développer les potentialités
Ce qui va bien, les aspects positifs
Vision collective, rassembleuse et porteuse

Question 2

Décrivez la démarche appréciative (Objectif, fondements).

Answer 2

Approche de développement organisationnel

Fondateur David Cooperrider, au début des années
1990

Objectif : découvrir en collaboration ce qui fonctionne bien et s’en servir comme tremplin de transformation

Fondements :
-Héliotropisme (mobilisation autour d’une vision
stimulante et positive)
-Constructivisme social
-Participation dynamique

Question 3

Quelles sont les 5 étapes de la démarche appréciative?

Answer 3

1. Thème positif
2. Découverte
3. Désir
4. Design
5. Destin

Question 4

Expliquez l’étape de définir un thème positif (objectif, 4 critères, façon de procéder).

Answer 4

Objectif : choisir le thème positif ou focus de la démarche (le défi)

4 critères : présenté en termes positifs, suscite le désir d’améliorer la situation actuelle, stimule la curiosité d’explorer et de découvrir, engage les gens dans une voie dans laquelle ils veulent aller.

Façon de procéder : expliquer la démarche, énoncer les règles du jeu, obtenir l’adhésion des différents acteurs, se fonder sur des entrevues exploratoires.

Question 5

Expliquez l’étape de la découverte (objectif, façon de procéder).

Answer 5

Objectif : permettre aux participants d’apprécier ce qu’il y a de mieux dans ce qui est présent, trouver l’essence vitale de l’organisation (forces, ressources, réalisations marquantes, succès…)

Façon de procéder : préparer un guide d’entrevue pour créer des dialogues constructifs chez les participants (employés, dirigeants, mais aussi clients, fournisseurs). Les interviewés deviennent souvent les intervieweurs.

Question 6

Décrivez la structure du guide d’entretien.

Answer 6

Court texte d’introduction pour préparer le terrain

Environ 6 questions positives pour explorer les 3
dimensions :
-Un regard sur le meilleur du passé (expériences marquantes, réussites, occasions de fierté et de valorisation)
-Un regard vers l’intérieur (contribution personnelle, des autres et de l’organisation)
-Un regard sur le futur (souhaits, organisation du futur)

Question 7

Expliquez l’étape du désir ou rêve (objectif, façon de procéder).

Answer 7

Objectif : échanger sur les potentialités de l’organisation et créer une vision commune de l’avenir souhaité

Façon de procéder : en groupe, bâtir sur les forces vitales, viser plus haut, penser comme un artiste créateur (par exemple, rédaction d’un énoncé de rêve, collage d’images ou présentations scénarisées).

Question 8

Expliquez l’étape du design (objectif, façon de procéder).

Answer 8

Objectif : proposer des orientations stratégiques

Façon de procéder : identifier les possibilités, focaliser l’attention sur ce qui est important, formuler des propositions évocatrices (provocatrices) qui expriment le futur idéal comme s’il existait déjà, sont ancrées dans la réalité, sont stimulantes et définissent un futur désirable.

Question 9

Expliquez l’étape du destin (objectif, façon de procéder).

Answer 9

Objectif : innover dans la mise en œuvre des actions

Façon de procéder : former des équipes prêtes à prendre en charge des projets concrets et innovateurs, communiquer les changements souhaités et réalisés, reconnaître et célébrer les réalisations et les apprentissages, susciter l’engagement des participants à poursuivre la promotion d’une philosophie du changement axé sur l’appréciation.