Cours 5 : Bien-être au travail, démarche de prévention organisationnelle

Question 1

Quelles sont les 4 étapes liées aux interventions?

Answer 1

1. Élaboration des interventions
2. Approbation du plan d’action
3. Mise en œuvre des interventions
4. Évaluation des interventions et suivi

Question 2

Quelles sont les 5 réactions des entreprises face au stress?

Answer 2

1. Le refus de la réalité organisationnelle
2. La peur de ne pas contrôler la situation
3. Le stress comme une affaire personnelle
4. La mise sous tension du personnel comme principe de gestion
5. L’acceptation de la réalité

Question 3

Quels sont les 3 niveaux d’intervention en prévention. Décrivez-les brièvement.

Answer 3

1. Primaire (à la source) :
   -Élimination à la source des facteurs de stress
   -Vise l’amélioration du milieu organisationnel
2. Secondaire (corrective) :
   -Limitation des conséquences sur la santé des personnes
   -Vise l’amélioration de la capacité de faire face au stress
3. Tertiaire :
   -Évitement de la détérioration de l’état des personnes déjà
   atteintes de problèmes de santé mentale
   -Vise le traitement, la réhabilitation et la réintégration

Question 4

Quels sont les objectifs et les catégories de programmes de la prévention primaire?

Answer 4

Objectifs :
-Abaisser ou éradiquer les stresseurs de l’environnement de travail;
-Interventions proactives ou réactives centrées sur une meilleure adaptation de l’environnement psychosocial et physique aux besoins ou aspirations des employés.

1. Changer les caractéristiques organisationnelles
   a) changer la structure de l’organisation
   b) changer les processus organisationnels
   c) changer la philosophie de gestion
2. Changer les caractéristiques des rôles organisationnels
   a) redéfinir les rôles
   b) réduire la charge de rôle
   c) accroître la participation aux prises de décision
   d) réduire le conflit de rôle
3. Changer les caractéristiques de la tâche
   a) concevoir le travail au regard des capacités et des motivations des employés
   b) utiliser les préférences des employés dans la sélection et l’affectation
   c) mettre en place des programmes de formation destinés à accroître les capacités des employés

Question 5

Cas 1 : Analyse du stress dans une institution financière. Nommez les différents facteurs de l’absence de solution organisationnelle relative au contexte social.

Answer 5

Mondialisation des marchés
-Rentabilité à court terme
-Compétition
-Obligation de performance

Attentes des consommateurs
-Plus exigeants
-Mieux informés

Changements technologiques
-Informatisation

Question 6

Cas 1 : Analyse du stress dans une institution financière. Nommez les différents facteurs de la prévention primaire (le travail, le superviseur et l’entreprise).

Answer 6

Le travail
-Charge de travail
-Pouvoir exercé sur le travail
-Formation en emploi
-Objectifs réalistes

Le superviseur
-Rétroaction positive
-Évaluation du rendement
-Soutien
-Coopération

L’entreprise
-Développement de la carrière
-Respect de l’aspect humain
-Incitatifs salariaux

Question 7

Quels sont les objectifs, les limites et les 4 catégories des interventions de la prévention secondaire?

Answer 7

Destinée à aider les individus à développer des habiletés et des outils pour reconnaître et gérer leurs réactions face aux situations qui génèrent des tensions.

Limites : ne tient pas compte des sources de stress et des pressions rencontrées au travail.

1. Celles qui changent les conditions psychologiques : planifier sa vie, faire une évaluation réaliste de soi;
2. Celles qui visent les conditions physiques et physiologiques : régime alimentaire, exercice physique;
3. Celles qui consistent à changer ses comportements : devenir moins « type A », adopter des réponses plus relaxées, prendre du temps pour les loisirs, développer des relations amicales;
4. Celles qui consistent à changer son environnement de travail : emploi moins exigeant, organisation moins exigeante.

Question 8

Quels sont les objectifs et les outils de la prévention tertiaire?

Answer 8

Vise à agir sur les conséquences du problème;

Outils :
-Programmes d’aide aux employés (PAE)
-Programmes de retour au travail (politiques d’accueil et d’intégration, mesures de retour progressif, réseaux d’entraide).

-Intervention auprès des victimes de vols à main armée
-Gestion de l’invalidité
-Gestion du retour

Question 9

Qu’est-ce que l’approbation du plan d’action?

Answer 9

-Les interventions priorisées
-Échéancier, objectifs
-Ressources requises

Question 10

Que contient la mise en oeuvre du plan?

Answer 10

-Rôles et responsabilités
-Échéancier
-Étapes

Question 11

Qu’est-ce que l’évaluation et suivi?

Answer 11

-Mode d’évaluation des interventions : indicateurs et outils de mesure, processus d’évaluation et période.
-Atteinte ou non des objectifs
-Modification du plan, nouveaux objectifs et suivis