(E1) Cours 2 : Les sources de stress au travail Flashcards

1
Q

La source de stress peut provenir de 3 catégories, nommez-les.

A
  1. La société
    -Rôle de l’État (législation sur le harcèlement psychologique, sur les risques psychosociaux)
  2. Le travail
    -Rôle de l’organisation
  3. L’individu
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2
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant de la société?

A

-Consommateurs plus exigeants
-Valeurs sociales
-Marché de l’emploi

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3
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant du travail et des facteurs inhérents à l’emploi?

A

-Les contraintes physiques (bruit, vibration, températures excessives, ventilation)
-Les horaires
-La nouvelle technologie
-Les changements de processus
-Les nouveaux produits et services

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4
Q

Vrai ou faux : la source de stress venant du travail et des rôles dans l’organisation inclut le conflit quant au rôle, l’ambiguïté du rôle et la surcharge et la sous-charge du rôle.

A

Vrai.

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5
Q

Qu’est-ce que le conflit quant au rôle? Nommez les 4 différents types.

A
  1. Le conflit venant d’une seule source, p.ex. demandes incompatibles provenant du superviseur;
  2. Le conflit venant de plusieurs sources, p.ex. deux personnes qui formulent des exigences incompatibles entre elles;
  3. Le conflit lié au rôle de la personne, p.ex. désaccord entre les valeurs de l’individu et celle de l’institution;
  4. Le conflit inter-rôle, p.ex. entre 2 rôles importants pour l’individu (parent-réussite professionnelle).
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6
Q

Qu’est-ce que l’ambiguïté du rôle (4 choses)?

A

-Les buts, les attentes, les responsabilités : qu’est-ce qui est attendu?
-Les processus : comment faire les choses?
-Les priorités : que faire et dans quel ordre?
-Les comportements : quels comportements conduiront aux résultats attendus?

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7
Q

Qu’est-ce que la surcharge et la sous-charge du rôle?

A

-Surcharge quantitative; trop de travail
-Surcharge qualitative; trop de travail
*On peut avoir les 2 surcharges en même temps.

-Sous-charge quantitative; très peu de travail, on est pas stimulé, on trouve notre travail ennuyant.
-Sous-charge qualitative. très peu de travail, on se sent sous-estimé, sous-utilisé.

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8
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant du travail et du déroulement de la carrière?

A

-L’insécurité d’emploi
-La stagnation professionnelle

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9
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant du travail et des relations interpersonnelles (3 choses)?

A
  1. Le nombre de contacts avec les autres
    -Trop peu de contacts
    -Trop de contacts
  2. Les conflits interpersonnels
    -Avec le supérieur hiérarchique
    -Avec les collègues
    -Avec les clients
  3. La violence
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10
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant du travail et de la structure et du climat organisationnel?

A

-L’absence d’autonomie décisionnelle
-Le manque de reconnaissance
-Les restructurations et fusions
-Le manque de soutien social
-Le manque d’équité
-Le harcèlement

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11
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant du travail et des professions stressantes?

A

-Relation d’aide
-Les risques
-Le sens du travail

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12
Q

Qu’est-ce que la source de stress venant de l’individu?

A

-Styles de coping
-Personnalité : Type A et B; Perfectionnisme; Névrosisme
-Habitudes de vie
-Événements de vie

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13
Q

Qu’est-ce que le modèle “Person-Environment fit” (2 composantes)?

A

L’état de stress est le résultat d’une absence d’adéquation entre l’environnement de travail et les personnes :
-Les capacités d’une personne et les exigences de la tâche
-Les besoins ou intérêts de la personne et ceux pouvant être
satisfaits par le travail (récompenses)

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14
Q

Quels sont les 2 types de conflits associés à la conciliation travail-famille?

A
  1. Le conflit travail-famille : (p.ex., heures supplémentaires versus prendre soin de ses enfants)
  2. Le conflit famille-travail : (p.ex. l’éducation des enfants entrave le déroulement de la carrière)
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