Cours 7 : Conséquences individuelles et organisationnelles du stress au travail Flashcards
Quelles sont les 3 conséquences individuelles du stress au travail?
- Symptômes physiques
- Symptômes psychologiques, émotionnels et
cognitifs - Fonctionnement professionnel, social et personnel
Nommez 3 diagnostics courants. Sur quoi n’y a-t-il pas de diagnostic dans le DSM-IV.
Diagnostics courants :
-Troubles de l’humeur (dépression)
-Troubles de l’anxiété (incluant anxiété généralisée, trouble panique et stress post-traumatique)
-Troubles de l’adaptation
Pas de diagnostic de «burnout» ou « d’épuisement professionnel» ou de « boulotmanie » ou de
« présentéisme » ou de » syndrome du survivant » dans le DSM-IV.
Qu’est-ce que le trouble d’adaptation? (Symptômes, durée)
Symptômes dans les registres émotionnels (pleurs, désespoirs, nervosité, inquiétude, agitation) et comportementaux (école buissonnière, vandalisme, bagarres, conduite automobile imprudente, etc.), en réaction à un ou plusieurs facteurs de stress.
Symptômes ou comportements cliniquement significatifs:
-soit une souffrance marquée
-soit une altération significative du fonctionnement social ou professionnel
Ne dure pas plus de 6 mois une fois que le facteur de stress (ou ses conséquences) a disparu.
Qu’est-ce que l’anxiété généralisée? (Symptômes, durée)
Anxiété et soucis excessifs (attente avec appréhension) durant au moins 6 mois concernant un certain nombre d’événements ou d’activités (p.ex., le travail ou les performances scolaires).
La personne éprouve de la difficulté à contrôler cette préoccupation.
Trois (ou plus) des symptômes sont présents: agitation ou sensation d’être survolté ou à bout; fatigabilité; difficulté de concentration ou de mémoire; irritabilité; tension musculaire; perturbationdusommeil.
Qu’est-ce que le trouble panique? (Symptômes, durée)
Survenue régulière de crises d’angoisse accompagnée de quelques uns de ces symptômes physiques ou cognitifs :
-Palpitations, battements de cœurs ou accélération du rythme cardiaque
-Transpiration, tremblements ou secousses musculaires
-Impression d’étouffement, douleur thoracique
-Sensation de vertige, d’instabilité, de tête vide
-Déréalisation (sentiments d’irréalité) ou dépersonnalisation
-Peur de perdre le contrôle de soi ou de devenir fou
-Peur de mourir, etc.
Qu’est-ce que le stress post-traumatique? (Symptômes)
Ensemble de réactions (ou symptômes) qui persistent plus d’un mois après l’exposition à un événement traumatique :
souvenirs ou rêves répétitifs provoquant un sentiment de détresse, épisodes dissociatifs (flash-back), réactivité physiologique.
Évitement des stimuli associés au traumatisme avec un émoussement des réactions générales (engourdissement, anesthésie émotionnelle).
Hyperactivité (difficultés d’endormissement, irritabilité, difficultés de concentration, hypervigilance, réaction de sursaut exagérée).
Nommez des symptômes de la dépression.
-Humeur dépressive
-Diminution marquée de l’intérêt ou du plaisir pour toutes ou presque toutes les activités
-Insomnie ou hypersomnie presque tous les jours
-Fatigue ou perte d’énergie presque tous les jours
-Pensée de mort récurrents, idées suicidaires.
*Il faut au moins 5 des symptômes suivants.
Décrivez ce qu’est la boulotmanie et nommez certains symptômes.
La vision de la réussite professionnelle dans un contexte historique et social.
Symptômes :
-Travail envahissant tous les secteurs de la vie
-Difficulté à prendre congé en cas de maladie, jours
de vacances non utilisés
-Profonde conviction que travailler dur est amusant
-Incapacité à déléguer les tâches
-Perfectionnisme
-Irritabilité envers ceux qui ne travaillent pas assez fort
-Manque de loisirs ou de vie sociale
Qu’est-ce que le présentéisme?
Présence abusive menant à un état pathologique proche du surmenage, de l’épuisement professionnel.
Le fait de passer beaucoup de temps au travail dans le but d’être apprécié ou
Le fait d’être présent physiquement malgré la maladie, la fatigue pour ne pas être perçu comme faible ou démotivé ou peu disponible.
Quelles sont les causes et les conséquences à long terme du présentéisme?
Augmentation du phénomène: début des années
1990.
Causes : emplois plus rares, journées de maladies non rémunérées, difficultés de remplacer les absents.
Conséquences à long terme : le présentéisme comme un symptôme de quelque chose de plus grave qui peut mener à un diagnostic d’épuisement professionnel ou de dépression.
Énumérez des conséquences organisationnelles.
-Absences
-Retards
-Roulement du personnel
-Baisse de productivité
-Baisse de qualité (erreurs)
-Conflits interpersonnels
-Actes de violence
-Suicide
