Cours 1 Flashcards
Quelle perspective le comportement du consommateur adopte-t-il en tant que discipline?
Le comportement du consommateur est maintenant considéré comme une spécialité des sciences humaines, générant des connaissances par la recherche, transmises par l’enseignement et appliquées dans la pratique.
Comment le comportement du consommateur est-il enrichi par d’autres disciplines?
Le comportement du consommateur est multidisciplinaire car il intègre plusieurs disciplines telles que la psychologie (étude des processus mentaux), la psychologie sociale (étude du fonctionnement en société), la sociologie (étude du comportement des collectivités), l’anthropologie (étude des gens dans leur contexte culturel), et l’économie (étude de l’offre et de la demande des biens et services).
Quelle mise en garde est soulignée concernant la compréhension du comportement du consommateur?
La mise en garde est que le fait d’être soi-même consommateur ne garantit pas la compréhension du comportement des consommateurs.
Quelle est la définition du champ d’étude du comportement du consommateur?
Étudier le comportement du consommateur revient à observer comment les gens interagissent avec les produits qu’ils achètent, ainsi que les facteurs qui influencent ces interactions,comme les expériences et les activités.
Quels sont les différents types d’objets de consommation mentionnés dans vos notes?
Les objets de consommation incluent des produits, des services, des marques, des magasins, des sites Web, des applications mobiles, des passions, etc.
Quelles sont quelques caractéristiques des expériences de consommation?
Les expériences de consommation peuvent être volontaires ou non planifiées. Elles peuvent se dérouler dans des lieux marchands ou non marchands, physiques ou virtuels, et sont mises en scène autour d’un thème, vécues par le consommateur tel un invité.
Quels sont les critères qui déterminent l’accès à une expérience de consommation?
L’accès à une expérience de consommation est déterminé par des barrières telles que
- les compétences requises,
- les ressources financières,
- les limitations physiques.
Comment les activités de consommation ont-elles évolué avec l’impact d’Internet et des réseaux sociaux, selon vos notes?
L’évolution des réseaux sociaux à fait en sorte que le consonsommateur est un participants actif dans le processus de création, de communication et de partage. Les consommateurs sont désormais plus impliqués dans la création de contenu, la recommandation de produits et le partage d’expériences, ce qui modifie profondément la dynamique traditionnelle de la consommation.
Comment la recherche sur le comportement du consommateur a évolué au fil du temps, selon vos notes?
Après la Seconde Guerre mondiale, la recherche sur le comportement du consommateur se concentrait sur la formation des préférences, la qualité perçue des produits. Cependant, actuellement, elle examine toutes les activités liées à la consommation, comme la cocréation, la communication, le magasinage, le choix, l’obtention, la consommation et la disposition des objets.
Quelles sont les influences sur les expériences et les activités de consommation?
- le plaisir,
- les stimulations sensorielles,
- le symbolisme,
- l’esthétisme des produits,
- les interactions sociales,
- etc.
Le consommateur ne cherche pas seulement l’utilité dans la consommation, mais aussi d’autres aspects liés au plaisir et à l’esthétique.
Donnez quelques exemples d’activités mentales liées à la consommation mentionnées dans le tableau 1.1 de vos notes.
Imaginer un scénario pour son avatar dans Second Life, composer mentalement un plat pour le présenter dans un blog culinaire, visualiser le montage d’un meuble Ikea.
Quelles sont les dimensions reconnues par la perspective expérientielle du comportement du consommateur?
La perspective expérientielle reconnaît plusieurs dimensions,
-la dimension action et interaction (praxéologique),
- la dimension sensorielle-émotionnelle,
- la dimension symbolique,
- la dimension sociale,
- etc.
Expliquez le continuum des expériences et activités des consommateurs.
Le continuum situe d’un côté les expériences organisées par les consommateurs (autonome), de l’autre celles organisées par les entreprises, et entre les deux, les expériences codirigées.
Les consommateurs peuvent personnaliser leur expérience tout en étant guidés par l’application et les activités proposées.
Quels sont les facteurs internes et externes selon la “théorie du champ” de Kurt Lewin, qui influencent le comportement des consommateurs?
Les facteurs externes incluent
-la famille,
- la situation,
- les groupes de référence,
- la culture,
- les sous-cultures,
- la classe sociale.
Les facteurs internes englobent
- la motivation,
- l’apprentissage,
- la perception,
- le concept de soi,
- le style de vie,
- les attitudes,
- les émotions.
Quelle est l’équation fondamentale de la théorie du champ de Kurt Lewin, en relation avec le comportement des consommateurs?
L’équation fondamentale est C = f (P, E), où le comportement (C) est fonction de la personne (P) et de l’environnement (E).
