Chap.12 : influences situationnelles Flashcards
Qu’est-ce qu’un facteur de contingence dans le contexte du comportement du consommateur, et comment peut-il influencer les décisions d’achat?
Un facteur de contingence est une composante de l’environnement du consommateur qui peut varier et influencer les choix d’achat. Ces facteurs incluent:
- l’environnement physique et social,
- le temps de la tâche à réaliser,
- le type de tâche à réaliser et
- les dispositions personnelles.
- Par exemple, l’atmosphère d’un magasin, les interactions sociales, le moment de l’achat, l’objectif de l’achat et l’état mental ou physique du consommateur sont tous des facteurs de contingence qui peuvent impacter les décisions d’achat.
Qu’est-ce que l’environnement physique selon vos notes en comportement du consommateur, et comment peut-il influencer le comportement d’achat?
L’environnement physique comprend des aspects tels que :
- le décor,
- les odeurs,
- les sons et l
- es indications présents dans un lieu de magasinage ou de consommation.
- Par exemple, le décor de Noël et la musique de Noël dans un magasin peuvent rendre l’ambiance plus agréable, ce qui influence le comportement d’achat des individus.
Comment l’environnement social est-il défini dans le contexte du comportement du consommateur, et comment peut-il influencer le processus d’achat?
L’environnement social englobe la présence de la famille, des amis, d’autres consommateurs et le contexte social dans lequel se trouve un individu. Par exemple, les préférences de nos proches peuvent avoir un impact significatif sur nos choix d’achat. De plus, la présence d’autres consommateurs lors d’une période d’achats, comme juste avant Noël, peut influencer notre expérience d’achat.
Quels sont les facteurs liés au temps de la tâche à réaliser, selon vos notes, et comment ces facteurs peuvent-ils affecter le comportement d’achat?
Les facteurs liés au temps de la tâche à réaliser comprennent le moment où une tâche est effectuée, comme magasiner à la dernière minute pour Noël. Ces facteurs peuvent influencer le comportement d’achat en prédisposant les individus à certains achats en fonction de contraintes temporelles.
Qu’entend-on par “type de tâche à réaliser” dans le contexte du comportement du consommateur, et comment cela peut-il influencer les décisions d’achat?
Le type de tâche à réaliser se réfère à l’objectif ou à la finalité d’un acte d’achat, comme acheter des cadeaux pour ses proches ou des provisions pour un événement familial. Cela peut influencer les décisions d’achat en déterminant si l’achat est effectué de manière plus ou moins déterminée.
Quelles sont les dispositions personnelles selon vos notes, et comment peuvent-elles influencer le comportement d’achat?
Les dispositions personnelles font référence à l’état mental ou physique d’une personne, tel que être heureux ou triste, fatigué ou en forme, affamé ou repu. Par exemple, si une personne fait ses courses à midi et a faim, cela peut influencer son comportement d’achat.
Quelles sont des situations qui influences la consommation
- La situation économique
- L’atmosphère en magasin
- Les situations d’usage
- Le bris de produit
- La rupture de stock
- L’échange de cadeau
Comment la situation économique influence-t-elle les comportements d’achat des consommateurs, notamment pour les biens durables?
La situation économique relative des consommateurs, qu’elle soit actuelle ou anticipée, impacte leurs intentions et leur capacité d’achat. Le vouloir d’achat représente l’intention d’achat dans un scénario idéal, tandis que le pouvoir d’achat correspond à l’argent effectivement disponible pour la consommation, en tenant compte du style de vie.
Qu’est-ce que le “vouloir d’achat” et comment diffère-t-il du “pouvoir d’achat” dans le contexte économique?
Le “vouloir d’achat” représente l’intention d’achat dans un scénario idéal, tandis que le “pouvoir d’achat” correspond à l’argent effectivement disponible pour la consommation, tenant compte du style de vie.
Quels sont les composants de l’atmosphère en magasin et comment chacun influence-t-il l’expérience d’achat des consommateurs?
L’atmosphère en magasin comprend des dimensions visuelles, auditives, olfactives et tactiles. Chaque composant, comme les odeurs, les couleurs, la musique, la disposition de la marchandise, et l’affluence, peut influencer l’expérience d’achat des consommateurs.
Quels sont les stimuli d’atmosphère en magasin et comment peuvent-ils être classés?
Les stimuli d’atmosphère incluent
- des variables extérieures comme les signes extérieurs et la taille du bâtiment,
- des variables intérieures comme les odeurs et les couleurs,
- des variables de design telles que l’espace et la disposition de la marchandise,
- des variables humaines comme les caractéristiques des clients et des employés.
Qu’est-ce qu’une situation d’usage?
Une situation d’usage se réfère au contexte ou aux conditions dans lesquels un consommateur utilise un produit.
Pourquoi est-il important pour les spécialistes du marketing de comprendre les situations d’usage des consommateurs?
Comprendre les situations d’usage permet de segmenter le marché, de développer de nouvelles opportunités commerciales et de positionner ou repositionner les produits en fonction des besoins spécifiques des consommateurs dans différentes situations.
Quelle est la relation entre un événement tel que le bris d’un produit et l’acte d’achat?
Un événement tel que le bris d’un produit peut déclencher un acte d’achat pour remplacer l’article endommagé.
Comment la rupture de stock peut-elle influencer le comportement d’achat?
La rupture de stock peut modifier l’acte d’achat en incitant les consommateurs à rechercher des alternatives ou à reporter leur achat.
