Cours 06.2 - appliqué au milieu du travail et des organisations

Question 1

Quels sont les tâches du psychologue dans un contextes organisationnel?

Answer 1

• Recherche et développement de nouvelles méthodes d’entrevues, de mesures et d’évaluation
• Formation du personnel
• Élaborer et mettre en place des programmes de gestion
• Améliorer la satisfaction au travail et la motivation
• Engagement du nouveau personnel
• Résolution de conflits structurels/interpersonnels

Question 2

Qu’est-ce que le leadership?

Answer 2

Se produit lorsque des individus particuliers exercent une
influence sur la réalisation des objectifs de d’autres personnes
dans un contexte organisationnel.

Question 3

Qu’est-ce que la théorie du chemin-but quant aux rôles du leader?

“Path-goal theory”

Answer 3

La responsabilité du leader consiste à montrer aux subordonnés le chemin à suivre pour atteindre des objectifs importants.

Question 4

Quels sont les quatre type de leadership?

Définissez-les.

Answer 4

Leadership directif
- donnes des instructions claires et précises sur ce qui doit être fait.

Leadership de soutien
- se montre accesssible, empathique et pred en compte le bien-être des employés.

Leadership paticipatif
- encourage la participation des subordonnées dans la prise de décisions.

Leadership orientés vers les résultats
- fixe des objectifs ambitieux et montre une confiance élevée dans les capacités des employés.

Question 5

Le style particulier du leader aura un effet positif ou négatif sur la —— des subordonnés, en fonction des caractéristiques —– de ces derniers et de l’—- – —–.

Answer 5

• satisfaction, motivation et performance
• personnelles
• environnement de travail

Question 6

Qu’est-ce que la motivation au travail?

Answer 6

L’ensemble des processus qui expliquent a direction, le niveau et la persistance des efforts d’une personne pour atteindre un objectif.

Question 7

Qu’est-ce qui constitue la performance d’un empoyé?

Answer 7

habiletés ET motivation

Question 8

Vrai ou Faux.

La motivation est synonyme de performance au travail.

Answer 8

Faux

La performance au travail = motivation et habiletés.

Question 9

Qu’est-ce que la théorie de l’équité pour expliquer la motivation au travail?

Answer 9

Les employés sont motivés pour atteindre un état d’équité ou de justice dans leurs relations avec d’autres personnes et avec leur
organisation.

Question 10

Décrivez le concept de la théorie de l’équité.

Answer 10

Extrants/intrants pour soi

extrants/intrants pour les autres.

Question 11

Dans la théorie de l’équité

Qu’est-ce que les intrants?

Answer 11

Un intrant est un investissement.

• positif: efforts, temps consacré, habiletés requises, réalisations, talents, expérience, aptitudes, loyauté et engagement
• négatif: : Conditions de travail pénibles, tâches ingrates, harcèlement psychologique

Question 12

Dans la théorie de l’équité

Qu’est-ce qu’un extrant?

Answer 12

Un extrant est un gain.
- Exmple: salaire, récompense tangible, pouvoir et prestige, défi, formation continue, promotion, reconnaissance, bon traitement, plaisir, statut, conditions de travail.

Question 13

Qu’est-ce que la comportement d’un individu ayant une perception d’équité? Et une perception d’inéquité?

Answer 13

Équité: désir de maintenir la relation
Inéquité: sentiment déplaisat pour les deux personnes. Motivation à retrouver l’équité.

Question 14

Décrivez et définissez les deux types d’équité.

Answer 14

Équité matérielle/réelle: Mieux répartir les extrants (gains) et les intrants (investissements).

Équité psychologique: changer la perception des gains et des investissements.

Question 15

Qu’est-ce que la perception sociale?

Answer 15

Processus qui consiste à comprendre les autres et à en faire du sens. Processus de sélection et d’interprétation des informations sur la façon dont nous percevons les autres et nous-mêmes.

Question 16

Quels sont les deux composantes clés de la perception sociale en lien avec l’enviromment de travail?

Answer 16

1. Biais de perception
2. Biais d’attribution

Question 17

Qu’est-ce que le biais de perception?

Answer 17

• Des erreurs qui faussent le processus de perception et qui, à leur tour, conduisent à des jugements erronés
• Idée générale des autres pour faire des prédictions

Question 18

Qu’est-ce que la perception sélective?

Answer 18

Toute caractéristique qui distingue une personne, un objet ou un événement augmente la probabilité qu’il soit perçu (parce qu’il nous est impossible d’assimiler tout ce à quoi nous sommes exposés).

Question 19

Qu’est-ce que l’effet d’Halo?

Answer 19

Idée générale d’un individu sur la base d’une seule caractéristique (p.ex. intelligence, sociabilité ou apparence).

Question 20

Qu’est-ce que l’effet de ressemblance?

Answer 20

Se produit lorsque les gens perçoivent plus favorablement les personnes qui leur ressemblent que celles qui ne leur ressemblent pas.

Question 21

Qu’est-ce que le processus d’attribution?

Answer 21

-Processus d’attribuer une cause à un comportement.
- Désir de savoir pourquoi les autres se comportent ou agissent comme ils le font.

Question 22

Nommez et expliquez les différents comportemets du modèle de processus d’attribution.

Answer 22

1. Comportement d’orgine interne: sous le contrôle personnel de l’individu (sa personnalité, de ses valeurs, de ses capacités, etc. )
2. Comportement d’origine externe: résultant de facteurs échappant au contrôle de la personne (des facteurs situationnels)

Question 23

Qui suis-je?

La personne se comporte-elle différemment dans d’autres situations?

Answer 23

Distictivité

Question 24

Si la distinction est élevée, le comportement est _____.

Si la distinction est faible, le comportement est _____.

Answer 24

1. externe
2. interne

Question 25

Qui suis-je?

Les autres personnes se comportement-elles de la même manière dans cette situation?

Answer 25

Consensus

Question 26

Si le consensus est élevé, le comportement est _____.

Si le consensus est faible, le comportement est _____.

Answer 26

1. Externe
2. Interne

Question 27

Qui suis-je?

La personne se comporte-t-elle de la même manière à d’autres moments de la situation?

Answer 27

Constance

Question 28

Si la constance est élevé, le comportement est ________.
Si la constance est faible, le comportement est _____.

Answer 28

1. interne
2. externe

Question 29

Dans le biais de l’attribution, qu’est-ce que l’erreur fondamentale d’attribution?

Answer 29

• Tendance à sous-estimer l’influence des facteurs externes ou situationnels.
• Surestimer l’influence des facteurs internes ou personnels.

Question 30

Dans le biais de l’attribution, qu’est-ce que la différence acteur-observateur?

Answer 30

• Tendance à considérer le comportements des autres comme étant causé par des facteurs internes.
• Tendance à considérer notre propre comportement comme résultant de facteurs situationnels.

Question 31

Qu’est-ce que la satisfaction au travail?

Answer 31

L’attitude d’une personne à l’égard de son travail en général et de ses
différents aspects ; il s’agit d’une prédisposition à réagir de manière favorable ou défavorable à son environnement de travail.

Question 32

Quels sont les mesures de la satisfaction au travail?

Answer 32

1. Approche globale
2. Approche par facettes

Question 33

***

Quels sont les facteurs les plus importants qui contribuent à la satisfaction au travail?

(déterminants)

Answer 33

1. Caractéristique du travail
2. Caractéristique de l’environnement de travail

Question 34

Qu’est les caractéristiques du travail? Quels sont les cinq caractéristique du travail?

Définnisez-les.

Answer 34

Le contenu et la nature des tâches professionnels.

1. Variété des compétences: degré auquel l’emploi permet aux salariés d’effectuer différentes tâches.
2. Identité de la tâche: degré auquel on peut voir son travail du début à la fin.
3. Importance de la tâche: degré auquel le travail est considéré comme significatif.
4. Autonomie: degré de contrôle sur la manière de mener à bien son travail.
5. Retour d’information sur le travail: degré auquel le travail lui-même fournit un retour d’information su l’efficacité de l’employé.

Question 35

Quels sont les facteurs sociaux/organisationnels?

Answer 35

• Relation supervisueur/collaborateur
• Récompenses équitables
• Possibilité de promotion
• Processus d’influence social

Question 36

Pour le modèle Big FIve

Mentionnez si les dispositions personnelles suivantes sont lié à la statisfaction au travail.

• Ouverture à l’expérience
• Conscience professionnelle
• Extraversion
• Agréabilité
• Névrosisme

Answer 36

• Ouverture à l’expérience (+)
• Conscience professionnelle (+)
• Extraversion (+)
• Agréabilité (+)
• Névrosisme (-)

Question 37

Principaux traits d’auto-évaluation

Mentionnez si les dispositions personnelles suivantes sont lié à la statisfaction au travail.

• Estime de soi
• Sentiment d’auto-efficacité
• Locus de contrôle
• Stabilité émotionnelle

Answer 37

• Estime de soi (+)
• Sentiment d’auto-efficacité (+)
• Locus de contrôle (+)
• Stabilité émotionnelle (+)

Question 38

Affectivité positive et négative

Mentionnez si les dispositions personnelles suivantes sont lié à la statisfaction au travail.

• Affects positifs
• Affects négatifs

Answer 38

• Affects positifs (+)
• Affects négatifs (-)

Question 39

Quels sont les conséquences de satisfaction au travail?

Answer 39

1. Comportement de retrait: entraînent des conséquences financières aux entreprises.
   - absentéisme
   - retard
   - rotation du personnel
2. Performance au travail
   Relation de médiation entre satisfaction, traits de personnalité et performance.