Communication et influence 4SOCA Flashcards
DEF
persuasion
(Bromberg &Trognon 2006)
=tentative de modifier le comportement d’un individu en modifiant préalablement son état mental (Bromberg&Trognon)
DEF
attitude
(ALLPORT 1935)
=Etat psychique ou nerveux de préparation, organisé par l’expérience, qui exerce une influence sur les réponses de l’individu envers les objets et les situations qu’il rencontre.
Modèle tridimensionnel de l’attitude:
3 composantes?
(Rosenberg&Hovland 1960)
A-affective
B-conative (comportementale)
C-cognitive (connaissances)
Modèle unidimensionnel de l’attitude (Osgood 1955)
->l’attitude consiste à…
évaluer un objet en terme d’attirance ou de répulsion
De nombreuses recherches étudient le lien entre … et …
attitude et comportement
(le cpmt observé n’est pas en phase avec l’attitude auto-déclarée des sujets) -Cf méta-analyses de Wicker 1969
Les 2 théories + 1 modèle qui permettent d’appréhender le lien entre attitude et comportement
- théorie de l’action raisonnée (TRA: Fishbein &Ajzen 1975)
- théorie du comportement planifié (TPB: Ajzen 1985)
- modèle HAPA (Health Action Process Approach)
DEF
auto-efficacité (ou contrôle perçu)
=croyance en ses propres capacités à organiser et exécuter les séquences d’actions propres à obtenir certains résultats (Badura 1997)
Modèle HAPA (Schwarzer 2008)
-étape motivationnelle (phase d’intention)
-étape d’action (phase volitionnelle)
(inclut une phase de planification et d’anticipation des difficultés)
Limite des théories TRA et TPB:
ces théories en considèrent pas les autres processus qui permettent de transformer l’intention comportementale en changement effectif de cpmt -> mène au modèle HAPA
3 manières de mesurer l’attitude
- questionnaires (pb désirabilité sociale, subjectivité de l’échelle)
- GSR et EMG (physiologiques, controversées)
- IAT (mesures de l’attitude implicite, ex: test couleur de peau)
La communication persuasive (qui provoque un chgmt d’attitude) s’appuie sur les modèles de l’apprentissage (Hovland 1959): quelles étapes?
- l’exposition au message
- l’attention
- la compréhension
- l’acceptation
- la rétention
- le comportement
Les facteurs du changement d’attitude peuvent être liés à… (3)
- la source
- la construction du message
- le récepteur
Qu’est-ce que le “sleeper effect” en communication persuasive?
=l’oubli de la source serait plus rapide que l’oubli du message
Dans la communication persuasive, la source doit être…
- crédible (internalisation des arguments)
- attractive (les individus s’identifient à l’émetteur)
Dans la construction du message (en comm persuasive), on peut jouer sur: (3+ 2 modèles à connaître)
-la forme du message (ex: argumentation unilatéral VS bilatérale)
-une conclusion implicite VS explicite (+efficace si explicite SAUF pour sujets avec instruction ou motivation++)
-l’appel à la peur (la peur doit être modérée sinon rejet du message)
+ modèle de la réduction du drive (Janis 1967)
+modèle des réponses attendues (Witte 1994)
Qu’est-ce que le “modèle de la réduction du Drive (Janis 1967)” en communication persuasive?
Un message qui fait appel à la peur engendre un état de tension qui pousse le sujet à vouloir la réduire, mais si elle est trop forte, il y aura déni du pb. Janis suggère d’associer des recommandations au message.
Qu’est-ce que le “modèle des réponses attendues (Witte 1994)” en communication persuasive?
L’impact d’un message suscitant la peur dépend de:
- la gravité perçue
- la vulnérabilité perçue
- l’efficacité des recommandations
- l’auto-efficacité
Quels sont les facteurs liés au récepteur dans la communication persuasive? (3 + modèle)
- la réactance
- la théorie de l’inoculation
- le traitement de l’information (lié à la motivation)
- > le modèle de probabilité d’élaboration ELM
la réactance: QUI, QUOI?
Brehm 1966
l’individu agit en réactance s’il a le sentiment d’être privé de sa liberté (ex: campagne anti-tabac s’appuyant sur la dépendance à l’industrie du tabac)
la théorie de l’inoculation: QUI, QUOI?
McGuire 1962 (ex: GIs convertis par les nord-coréens) On présente les arguments contre le cpmt attendu, sous une forme atténuée (=inoculation), et suivi de leur réfutation: cela montre au sujet la fragilité de ses croyances, et l'induit à construire des arguments pour mieux résister.
le modèle de probabilité d’élaboration ELM (QUI, QUOI?)
Petty&Caccioppo 1986
Un individu peut traiter une info de manière centrale (profonde, cognitive) ou périphérique (rapide, basé sur la forme). Le type de traitement choisi dépend de la MOTIVATION (+capacités cogn. + temps)
Quelle méthode permet d’obtenir des attitudes plus stables (et induisant des chgmts de comportement effectifs) que la simple communication persuasive?
la communication engageante
la communication engageante
QUI, QUOI?
Girandola et Joule 2012
=faire précéder la diffusion d’un message persuasif par la réalisation d’un acte préparatoire
Expériences de Michelik, Girandola, Joule, Zbinden et Souchet 2012:
QUOI?
CONCLUSION?
mesure de l’attitude à l’égard du recyclage, puis de la natation, en situation de 1-message persuasif only, 2-action engageante+ message persuasif+, 3-action engageante only (2 versions: faible ou forte), 4-contrôle
-> attitude modifiée++ si action engag+message
Ex de recherche-action de Joule, Bernard, Geissler, Girandola & Halimi 2010:
QUOI?
CONCLUSION?
=étude de chgmts de comportement effectifs (dons d’organes suivant 3 guide d’entretien téléphonique)
-> 2 actes engageants (activation d’une réciprocité par proposition d’aide, puis questionnaire sur la générosité du défunt) valent mieux qu’un
Qu’est-ce que l’exposition sélective?
=la propension à l’individu à ne se confronter qu’aux messages qui confortent ses propres choix (et donc il peut ne pas être exposé à des messages persuasifs allant à l’encontre de ses connaissances, croyances etc)
Quel est le médiateur entre attitude et comportement?
l’intention
comment mesurer le comportement?
- questionnaires (auto-déclaration)
- observations directes
Pourquoi dit-on que la théorie de l’engagement va à l’inverse de la conception théorique de causalité attitude -> cpmt
car ds ce cas c’est l’adoption d’un cpmt qui induit l’attitude (Kiesler 1971: “seuls nos actes nous engagent”)
