Chapitre 9 - Sept dimension GRH

Question 1

Sept dimensions complémentaires de la GRH

Answer 1

1. Planification des RH
2. Recrutement
3. Sélection
4. Rémunération globale
5. Accueil et intégration
6. Formation et développement des compétences
7. Évaluation de la performance

Question 2

Planification des RH

Answer 2

• Planification quantitative (nombre de postes à combler)
• Planification qualitative (qualifications et compétences requises par poste)
• Besoins actuels (combien de postes vacants actuellement (court
  terme ?)
• Besoins éventuels (projection de postes vacants ou de création de
  postes à l’avenir (moyen et long termes)

Question 3

2. Recrutement

Answer 3

Le recrutement comprend toutes les activités au moyen desquelles les gestionnaires disposent d’un bassin de candidats qualifiés en vue de pourvoir des postes (attraction)

Attraction de candidats (objectif = bassin de candidatures)
* Affichages de poste à l’interne (mutations, promotions)
* Affichages de poste à l’externe (nouvelles recrues)

Question 4

3. Sélection

Answer 4

La sélection est le processus utilisé par les gestionnaires pour déterminer les
compétences relatives des candidats à un poste et leur capacité à bien
effectuer les tâches propres à ce poste.

• Tri des curriculums vitae
• Comparaison des CV avec exigences du poste (adéquation faible, moyenne ou élevée)
• Pré-sélection (entretiens téléphoniques, vérifications initiales)
• Entretien d’embauche (objectif = évaluer les compétences)
• Post-sélection (vérification des antécédents professionnels, dossier criminel, dossier de crédit, autres exigences professionnellement
  justifiées)
• Offre d’emploi (durée déterminée ou indéterminée)
• Entente contractuelle pour l’embauche

Question 5

4. Rémunération globale

Answer 5

Directe
(monétaire – salaire, primes,
commissions)

Indirecte
(avantages sociaux – ex. assurances santé, vie et invalidité, plan de retraite, congés payés, formation professionnelle, programme d’aide aux employés, centre de conditionnement,
etc.)

Question 6

5. Accueil et intégration

Answer 6

Favoriser l’adaptation de l’employé à son environnement de travail

Clarification des responsabilités, des tâches et des attentes

Formation initiale (présentation de l’entreprise, assigner un poste de travail, révision des politiques, procédures et règlements, processus opérationnels internes, etc.)

Accompagnement, soutien et encadrement

Question 7

6. Formation et développement des compétences

Answer 7

Formation = compétences requises pour
le poste actuel (Enseignement sur la façon de faire leur tache actuelle)
Besoins immédiats (court terme)
Habituellement axée sur les compétences techniques ou liée à des exigences légales ou réglementaires

Développement = préparation des
employés à des responsabilités futures
ou à évoluer dans leur cheminement
professionnel (Préparer a assumer de nouvelle responsabilité ou des nouveau défi)
Axé sur le potentiel ou les intérêts (long
terme)
Habituellement axé sur les compétences comportementales, relationnelles ou stratégiques

Question 8

7. Évaluation de la performance

Answer 8

L’évaluation de la performance désigne l’évaluation du rendement des employés dans l’exécution de leurs tâches et de leur apport au bon fonctionnement de l’organisation.

• Processus formalisé ou ponctuel
• Vise à comparer les performances réelles de
  l’employé aux objectifs de performance à partir de critères clairs et mesurables (ex. Obtenir une
  cote de satisfaction client de 90% ou plus sur les enquêtes de satisfaction pour chaque projet livré)
• Comprend également l’évaluation des
  compétences (ex. communication, esprit
  d’équipe)
• Rétroaction sur le rendement
• Équilibre entre l’appréciation des réussites et l’identification des axes d’amélioration
• Développement d’un plan d’action pour la
  prochaine période
• Processus bilatéral entre gestionnaire & employé (mais peut inclure d’autres parties prenantes)

Question 9

Rémunération globale

Answer 9

La rémunération directe comprend le salaire de base, les hausses salariales, les commissions et les primes.
* Elle est déterminée par divers facteurs, dont les caractéristiques de l’organisation, le poste et le rendement.

Les avantages sociaux (rémunération indirecte) sont des bénéfices que les
employés reçoivent en surplus de leur rémunération de la part de
l’entreprise.
* Ils incluent les jours de maladie, les jours de vacances, les régimes de à retraite, l’assurance maladie et l’assurance vie.