Chapitre 9

Question 1

Qu’est-ce qui est la première chose qui amène la fidelité ?

Answer 1

La mémoire

Question 2

Quatre conditions doivent être remplies pour que les subordonnés acceptent les directives du patron et s’y conforment

Answer 2

1. Le subordonné doit comprendre la directive.
2. Le subordonné doit se sentir physiquement et mentalement apte à se conformer à la directive.
3. Le subordonné doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de la mission de l’organisation.
4. Le subordonné doit estimer que la directive ne va pas à l’encontre de ses intérêts personnels.

Question 3

Six principales formes de pouvoir officiel

Answer 3

–Pouvoir légitime
–Pouvoir de récompense
–Pouvoir de coercition
–Pouvoir associé à la maîtrise des processus
–Pouvoir d’information
–Pouvoir de représentation

Question 4

Quatre principales formes de pouvoir personnel

Answer 4

–Pouvoir d’expertise
–Pouvoir de persuasion rationnelle
–Pouvoir de référence
–Pouvoir de coalition

Question 5

Qu’est-ce que l’habilitation ?

Answer 5

Processus par lequel le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel accru aux membres de son personnel, permettant ainsi à ces derniers de prendre les décisions qui les concernent directement et qui ont certaines répercussions sur leur travail

Question 6

Qu’est-ce que la théorie de l’agence ?

Answer 6

Théorie selon laquelle les sociétés ouvertes peuvent fonctionner efficacement même si leurs gestionnaires cherchent à défendre leurs intérêts personnels et n’assument pas systématiquement toutes les conséquences de leurs pratiques de gestion

Question 7

La gouvernance organisationnelle doit reposer sur un code d’éthique qui satisfait à trois critères

Answer 7

–Point de vue utilitariste : Il engendre «le plus grand bien pour le plus grand nombre»; autrement dit, il optimise la satisfaction des personnes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation.
–Point de vue moraliste : Il respecte les droits de toutes les parties, notamment les droits de la personne suivants : droit à la liberté de consentement, de parole et de conscience; droit au respect de la vie privée et à un procès équitable.
–Point de vue de la justice sociale : Il respecte les règles et les procédures organisationnelles dans tous les cas où elles s’appliquent, selon les principes de la justice procédurale, et garantit à toutes les personnes un traitement juste et équitable, selon les principes de la justice distributive.