Chapitre 13b : Séance 11

Question 1

Qu’est-ce que le conflit en milieu organille ?

Answer 1

Désaccords entre des ind/groupes qui résulte souvent de prob rel.

Question 2

Nomme les phases d’un conflit

Answer 2

1. Antécédents du conflit
2. Conflit perçu
3. Conflit ressenti
4. Conflit manifeste

Question 3

Qu’est-ce que la différenciation culturelle ?

Answer 3

Équipes ou unités de travail ont des objectifs différents et orientations diff.

Question 4

Qu’est-ce que la négo en milieu organille?

Answer 4

Parties qui ont des idées diff qui tente de parvenir à une entente, décision commune

Question 5

Différenciation entre les objectifs liés au contenu et liés aux relations

Answer 5

• Au contenu… concernant la teneur des questions dans la négo
• Aux relations… les pers. engagées travailleront ensemble une fois le processus terminé

Question 6

Quels sont les 3 critères d’une négo efficace ?

Answer 6

• Qualité de l’accord
• L’harmonie
• L’efficience

Question 7

Différencie la négo distributive et raisonnée

Answer 7

Négo distributive : Chaque partie maximise leurs propres gains
Négo raisonnée : Travaille d’équipe pour maximiser les gains mutuels