CHAPITRE 4 L'Organisation: La Perspective Technique Flashcards
Quels sont les 4 cadres d’action du système technique?
Cadre de gouvernance
Cadre stratégique
Cadre structurel
Cadre opérationnel
Quel est le rôle du cadre de gouvernance?
Il détermine la mission et les responsabilités qu’il convient d’assumer pour que l’organisation soit légitime.
Quel est le rôle du cadre stratégique?
Il oriente les choix de façon à accroître la compétitivité de l’organisation.
Quel est le rôle du cadre structurel?
Il permet l’allocation des ressources requises pour une mise en oeuvre efficace de la stratégie
Quel est le rôle du cadre opérationnel?
Il met en jeu les incitatifs nécessaires à la réalisation productive des orientations de l’organisation.
Qu’est-ce que la gouvernance au sein du cadre de gouvernance?
Elle désigne les dispositifs qui régissent les relations entre la direction et les parties prenantes.
Elle comprend:
-conseil d’administration
-politiques générales
-éthique générale
-procédures, règles, …
Qu’est-ce qu’une bonne gouvernance?
Elle consiste à agir en bon citoyen organisationnel et à assumer pleinement ses responsabilités
Qu’est-ce que la mission de l’organisation?
La raison d’être, le but ultime.
Qu’est-ce que la bonne stratégie dans le cadre stratégique?
Consiste à faire mieux que les concurrents en prenant compte la mission et en misant sur sa capacité stratégique
Qu’est-ce que la capacité stratégique?
Elle comprend la somme des ressources, des compétences et des produits requis pour compétitionner
Qu’est-ce que la structure organisationnelle?
Forme que prend l’organisation du travail pour réaliser ses intentions
Qu’est-ce qu’une bonne structure?
Celle qui permet de bien faire son travail
Quel est le rôle de gestionnaire (direction, cadres intermédiaires et opérationnels?
Assumer l’autorité et prendre des décisions
Quel est le rôle d’analyste?
Conseiller les gestionnaires
À quoi servent les rôles au sein d’une organisation?
Ils délimitent le champ d’action des acteurs organisationnels
À quoi sert la structure départementale au sein d’une organisation?
Elle oriente l’attention de chacun vers les compétences à maitriser, les marchés à conquérir.
À quoi sert l’allocation des ressources au sein de l’organisation?
Donne vie au cadre structurel et lui donne une quête d’efficacité
Qu’est-ce que les forces productives dans le cadre opérationnel?
Capacité à réaliser et livrer un produit ayant une valeur ajoutée aux yeux du client
Qu’est-ce qu’une bonne force productive
Celle qui fait le travail qui doit être fait
Qu’est-ce que permet la chaine de valeur?
-Cerne les activités qui créent de la valeurs aux yeux du client et qui devraient être plus développées (ou non)
-retrouver la cohérence d’ensemble du système
Quoi activité principale? Quoi donne valeur? Quoi porte le client à acheter?
Qu’est-ce que des incitatifs?
Ex: rémunération, promotions et indicateurs de performance
À quoi servent les incitatifs?
Ils orientent la productivité
Quels sont les objectifs des 4 cadres techniques?
Cadre de gouvernance: légitimité
Cadre stratégique: compétitivité
Cadre structurel: efficacité
Cadre opérationnel: productivité
Quels sont les 4 leviers des cadres techniques?
Cadre de gouvernance: la gouvernance
Cadre stratégique: la stratégie
Cadre structurel: allocation des ressources
Cadre opérationnel: les incitatifs
