CHAPITRE 2 Le Métier De Gestionnaire Flashcards
Quelles sont les logiques d’action?
La raison formelle
La tradition
Le charisme
La légitimité d’un gestionnaire dépend de quoi?
Sa logique d’action
Comment la légitimité formelle inspire le cycle administratif?
P: plan formel
O: structure
D: autorité
C: évaluation
Comment la légitimité traditionnelle influence le cycle administratif?
P: projet rassembleur
O: communauté
D: sagesse
C: socialisation
Comment la légitimité charismatique influence le cycle administratif?
P: vision inspirante
O: des équipes
D: leadership
C: responsabilisation
Qu’est-ce que le cycle administratif et quand a-t-il fait son apparition?
En 1916, Henri Fayol, un ingénieur français, a publié un ouvrage dans lequel il décrivait les tâches du gestionnaire; PODC
Quels sont les rôles fonctionnels et leurs logiques fonctionnels?
(6 concentrations BAA)
MARKETING: logique de conquête de marché
GESTION DES OPÉRATIONS ET DE LA LOGISTIQUE: logique d’arrimage entre les ressources productives à acquérir et à combiner dans un système de production et les produits qui doivent être réalisés et livrés
FINANCE: logique des flux financiers et sur la traduction comptable des activités de l’organisation
LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION: logique des réseaux d’information qui façonnent le monde contemporain
RESSOURCES HUMAINES: logique d’acquisition et de développement des ressources humaines
LA RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT: logique d’innovation
Décrit le processus du gestionnaire lors de la planification?
Anticipe l’avenir
Formule les intentions (objectifs, visions, valeurs, projets)
Décrit le processus du gestionnaire lors de l’organisation
Conçoit et coordonne le travail des membres de l’organisation
Structure administrative, comment l’équipe est organisée
Décrit le processus du gestionnaire dans la direction
Oriente l’action des membres
Communique l’information requise dans l’accomplissement des tâches
Motive le personnel
Participe au développement des ressources humaines
Décrit le processus du gestionnaire dans le contrôle
Prend la mesure des réalisations de l’ensemble des processus administratifs
Donne sa rétroaction
Qui est le gestionnaire formelle?
Professionnel
Expert
Bureaucrate
Technocrate
Qui est le gestionnaire charismatique?
Leader
Créatif
Manipulateur
Rêveur
Qui est le gestionnaire traditionnel?
Sage
Mentor
Paternaliste
Autoritaire
La raison formelle fonde son action sur quels éléments?
Performance = compétence et techniques
Analyse les stratégies
Rentabilité et optimisation
Technologies de pointe
Efficacité
Respect des règles, normes, formulaires, droits, codes, meetings…
Oui au développement durable si rentable et durable
La logique traditionnelle fonde son action sur quels éléments?
Respect des traditions, des coutumes et de la routine
Communauté = Famille
Environnement stable et rassurant
Loyauté envers fournisseurs
Loyauté des employés
Partage de connaissance, coaching
Mise sur l’amélioration au lieu de tout changer
Valeurs nobles + projets rassembleurs = développement durable + implication dans la communauté + entraide
La logique charismatique fonde son action sur quels éléments?
Mise sur la créativité, la nouveauté, l’innovation, rêve, passion, inspiration
Oser, se démarquer (services personnalisés)
Équipe mobilisée et rassemblée
Vision pour l’avenir
Dépassement de soi
Nomme des leaders inspirants
Reed Hastings (Netflix)
Jack Welch (General Electric)
Qui est Henry Mintzberg?
Économiste, sociologue, professeur d’Université et écrivain
Pourquoi Henry Mintzberg n’était pas d’accord avec le cycle administratif (PODC) de Henri Fayol?
Puisque la réalité du travail du gestionnaire au quotidien va au-delà de planifier, organiser, diriger et contrôler.
Quels sont les rôles interpersonnels de Mintzberg?
Symbole
Leader
Agent de liaison
Quels sont les rôles informationnels de Mintzberg?
Observateur actif
Diffuseur
Porte-parole
Quels sont les rôles décisionnels de Mintzberg?
Entrepreneur
Régulateur
Répartiteur de ressources
Négociateur
Quels sont les 3 catégories de rôles quotidiens selon Mintzberg?
Rôles interpersonnels
Rôles informationnels
Rôles décisionnels
Selon Mintzberg, définis le symbole
Le gestionnaire réalise de activités à caractère symbolique en étant notamment le représentant officiel de l’entreprise lors de réunions et de cérémonies
Ex: nomination employé du mois
Selon Mintzberg, définis le Leader
Le gestionnaire motive son équipe de travail en coordonnant les tâches, en assurant leur formation et en parrainant leur carrière
Selon Mintzberg, définis l’Agent de liaison
Le gestionnaire construit un réseau de contacts de façon à ce que son équipe et son organisation puissent en tirer avantage
Selon Mintzberg, définis l’Observateur actif
Le gestionnaire est toujours à l’affût de l’information:
Voir changement dans l’organisation et l’environnement
Voir les problèmes à résoudre
Voir les occasions à saisir
Voir les décisions à prendre
Selon Mintzberg, définis le Diffuseur
Le gestionnaire diffuse l’information acquise par ses réseaux de contacts
Selon Mintzberg, définis le Porte-parole
Le gestionnaire assume son rôle à l’extérieur de son équipe et de l’organisation
Selon Mintzberg, définis l’Entrepreneur
Le gestionnaire saisit des occasions, initie des changements et propose des projets à réaliser
Selon Mintzberg, définis le Régulateur
Le gestionnaire résout les problèmes et arbitre les conflits
Selon Mintzberg, définis le Répartiteur de ressources
Les gestionnaire alloue et engage les ressources
Selon Mintzberg, définis le Négociateur
Le gestionnaire négocie avec les groupes au sien de l’organisation et avec les parties prenantes
Quels sont les rôles hiérarchiques?
La haute direction
Les cadres intermédiaires
Les cadres opérationnels
Quels rôles joue la haute direction?
Scruter l’environnement
Formuler des stratégies
Assurer la compétitivité
Quels rôles jouent les cadres intermédiaires?
Rôle de médiateur:
Solidifier l’organisation
Déployer les ressources
Favoriser la cohérence d’ensemble
Quels rôles jouent les cadres opérationels
Rôle d’exécutant, de contremaître:
Accompagner les opérations
Piloter les activités
Assurer l’efficacité
Quelles sont les habiletés de gestion?
Habilités cognitives
Habiletés sociales
Habiletés techniques
Quels sont les différents types de savoir?
Savoir conceptuel
Savoir-être
Savoir-faire
Quelles sont les habiletés de gestion de la haute direction?
Habiletés cognitives / savoir conceptuel:
“ de prise de connaissance (1. contexte)
“ de réflexion (2. lecture réaliste)
“ d’apprentissage (3. représenter en termes conceptuels)
Quelles sont les habiletés de gestion des cadres intermédiaires?
Habilités sociales / savoir-être:
“ politiques
“ symboliques
“ psychologiques
(Processus administratifs et relations humaines)
Quelles sont les habiletés des cadres opérationnels?
Habiletés techniques / savoir-faire:
“ “ en gestion de personnes
“ “ en gestion des ressources
“ “ en gestion des processus
(Règles, processus, ensemble qui permet d’accomplir le travail administratif, outils (diagrammes, graphiques…) )
Le savoir conceptuel réfère à quels rôles hiérarchiques?
La haute direction
Le savoir-faire réfère à quels rôles hiérarchiques?
Les cadres opérationnels
Le savoir-être réfère à quels rôles hiérarchiques?
Les cadres intermédiaires
