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ADM124 > CHAPITRE 2 Le Métier De Gestionnaire > Flashcards

CHAPITRE 2 Le Métier De Gestionnaire Flashcards

1
Q

Quelles sont les logiques d’action?

A

La raison formelle
La tradition
Le charisme

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Q

La légitimité d’un gestionnaire dépend de quoi?

A

Sa logique d’action

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3
Q

Comment la légitimité formelle inspire le cycle administratif?

A

P: plan formel
O: structure
D: autorité
C: évaluation

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4
Q

Comment la légitimité traditionnelle influence le cycle administratif?

A

P: projet rassembleur
O: communauté
D: sagesse
C: socialisation

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5
Q

Comment la légitimité charismatique influence le cycle administratif?

A

P: vision inspirante
O: des équipes
D: leadership
C: responsabilisation

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6
Q

Qu’est-ce que le cycle administratif et quand a-t-il fait son apparition?

A

En 1916, Henri Fayol, un ingénieur français, a publié un ouvrage dans lequel il décrivait les tâches du gestionnaire; PODC

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7
Q

Quels sont les rôles fonctionnels et leurs logiques fonctionnels?

A

(6 concentrations BAA)
MARKETING: logique de conquête de marché

GESTION DES OPÉRATIONS ET DE LA LOGISTIQUE: logique d’arrimage entre les ressources productives à acquérir et à combiner dans un système de production et les produits qui doivent être réalisés et livrés

FINANCE: logique des flux financiers et sur la traduction comptable des activités de l’organisation

LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION: logique des réseaux d’information qui façonnent le monde contemporain

RESSOURCES HUMAINES: logique d’acquisition et de développement des ressources humaines

LA RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT: logique d’innovation

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8
Q

Décrit le processus du gestionnaire lors de la planification?

A

Anticipe l’avenir
Formule les intentions (objectifs, visions, valeurs, projets)

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9
Q

Décrit le processus du gestionnaire lors de l’organisation

A

Conçoit et coordonne le travail des membres de l’organisation
Structure administrative, comment l’équipe est organisée

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10
Q

Décrit le processus du gestionnaire dans la direction

A

Oriente l’action des membres
Communique l’information requise dans l’accomplissement des tâches
Motive le personnel
Participe au développement des ressources humaines

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11
Q

Décrit le processus du gestionnaire dans le contrôle

A

Prend la mesure des réalisations de l’ensemble des processus administratifs
Donne sa rétroaction

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12
Q

Qui est le gestionnaire formelle?

A

Professionnel
Expert
Bureaucrate
Technocrate

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13
Q

Qui est le gestionnaire charismatique?

A

Leader
Créatif
Manipulateur
Rêveur

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14
Q

Qui est le gestionnaire traditionnel?

A

Sage
Mentor
Paternaliste
Autoritaire

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15
Q

La raison formelle fonde son action sur quels éléments?

A

Performance = compétence et techniques
Analyse les stratégies
Rentabilité et optimisation
Technologies de pointe
Efficacité
Respect des règles, normes, formulaires, droits, codes, meetings…
Oui au développement durable si rentable et durable

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16
Q

La logique traditionnelle fonde son action sur quels éléments?

A

Respect des traditions, des coutumes et de la routine
Communauté = Famille
Environnement stable et rassurant
Loyauté envers fournisseurs
Loyauté des employés
Partage de connaissance, coaching
Mise sur l’amélioration au lieu de tout changer
Valeurs nobles + projets rassembleurs = développement durable + implication dans la communauté + entraide

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17
Q

La logique charismatique fonde son action sur quels éléments?

A

Mise sur la créativité, la nouveauté, l’innovation, rêve, passion, inspiration
Oser, se démarquer (services personnalisés)
Équipe mobilisée et rassemblée
Vision pour l’avenir
Dépassement de soi

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18
Q

Nomme des leaders inspirants

A

Reed Hastings (Netflix)
Jack Welch (General Electric)

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19
Q

Qui est Henry Mintzberg?

A

Économiste, sociologue, professeur d’Université et écrivain

20
Q

Pourquoi Henry Mintzberg n’était pas d’accord avec le cycle administratif (PODC) de Henri Fayol?

A

Puisque la réalité du travail du gestionnaire au quotidien va au-delà de planifier, organiser, diriger et contrôler.

21
Q

Quels sont les rôles interpersonnels de Mintzberg?

A

Symbole
Leader
Agent de liaison

22
Q

Quels sont les rôles informationnels de Mintzberg?

A

Observateur actif
Diffuseur
Porte-parole

23
Q

Quels sont les rôles décisionnels de Mintzberg?

A

Entrepreneur
Régulateur
Répartiteur de ressources
Négociateur

24
Q

Quels sont les 3 catégories de rôles quotidiens selon Mintzberg?

A

Rôles interpersonnels
Rôles informationnels
Rôles décisionnels

25
Q

Selon Mintzberg, définis le symbole

A

Le gestionnaire réalise de activités à caractère symbolique en étant notamment le représentant officiel de l’entreprise lors de réunions et de cérémonies
Ex: nomination employé du mois

26
Q

Selon Mintzberg, définis le Leader

A

Le gestionnaire motive son équipe de travail en coordonnant les tâches, en assurant leur formation et en parrainant leur carrière

27
Q

Selon Mintzberg, définis l’Agent de liaison

A

Le gestionnaire construit un réseau de contacts de façon à ce que son équipe et son organisation puissent en tirer avantage

28
Q

Selon Mintzberg, définis l’Observateur actif

A

Le gestionnaire est toujours à l’affût de l’information:
Voir changement dans l’organisation et l’environnement
Voir les problèmes à résoudre
Voir les occasions à saisir
Voir les décisions à prendre

29
Q

Selon Mintzberg, définis le Diffuseur

A

Le gestionnaire diffuse l’information acquise par ses réseaux de contacts

30
Q

Selon Mintzberg, définis le Porte-parole

A

Le gestionnaire assume son rôle à l’extérieur de son équipe et de l’organisation

31
Q

Selon Mintzberg, définis l’Entrepreneur

A

Le gestionnaire saisit des occasions, initie des changements et propose des projets à réaliser

32
Q

Selon Mintzberg, définis le Régulateur

A

Le gestionnaire résout les problèmes et arbitre les conflits

33
Q

Selon Mintzberg, définis le Répartiteur de ressources

A

Les gestionnaire alloue et engage les ressources

34
Q

Selon Mintzberg, définis le Négociateur

A

Le gestionnaire négocie avec les groupes au sien de l’organisation et avec les parties prenantes

35
Q

Quels sont les rôles hiérarchiques?

A

La haute direction
Les cadres intermédiaires
Les cadres opérationnels

36
Q

Quels rôles joue la haute direction?

A

Scruter l’environnement
Formuler des stratégies
Assurer la compétitivité

37
Q

Quels rôles jouent les cadres intermédiaires?

A

Rôle de médiateur:
Solidifier l’organisation
Déployer les ressources
Favoriser la cohérence d’ensemble

38
Q

Quels rôles jouent les cadres opérationels

A

Rôle d’exécutant, de contremaître:
Accompagner les opérations
Piloter les activités
Assurer l’efficacité

39
Q

Quelles sont les habiletés de gestion?

A

Habilités cognitives
Habiletés sociales
Habiletés techniques

40
Q

Quels sont les différents types de savoir?

A

Savoir conceptuel
Savoir-être
Savoir-faire

41
Q

Quelles sont les habiletés de gestion de la haute direction?

A

Habiletés cognitives / savoir conceptuel:
“ de prise de connaissance (1. contexte)
“ de réflexion (2. lecture réaliste)
“ d’apprentissage (3. représenter en termes conceptuels)

42
Q

Quelles sont les habiletés de gestion des cadres intermédiaires?

A

Habilités sociales / savoir-être:
“ politiques
“ symboliques
“ psychologiques
(Processus administratifs et relations humaines)

43
Q

Quelles sont les habiletés des cadres opérationnels?

A

Habiletés techniques / savoir-faire:
“ “ en gestion de personnes
“ “ en gestion des ressources
“ “ en gestion des processus
(Règles, processus, ensemble qui permet d’accomplir le travail administratif, outils (diagrammes, graphiques…) )

44
Q

Le savoir conceptuel réfère à quels rôles hiérarchiques?

A

La haute direction

45
Q

Le savoir-faire réfère à quels rôles hiérarchiques?

A

Les cadres opérationnels

46
Q

Le savoir-être réfère à quels rôles hiérarchiques?

A

Les cadres intermédiaires

ADM124 (10 decks)

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