chapitre 16

Question 1

Quel est le principal problème éthique que confronte les gestionnaires ?

Answer 1

-comment maintenir l’équilibre entre les intérêts des actionnaires et les besoins de la société dans son ensemble?

Question 2

Qu’est-ce que l’éthique des affaires

Answer 2

Branche de philosophie qui étudie les règles et les principes d’éthiques au sein d’une entreprise, les problèmes éthiques qui pourraient survenir ainsi que les responsabilités et les engagements des personnes qui travaillent dans cette société

Question 3

Qu’est-ce que l’éthique du marketing?

Answer 3

Ensemble des problèmes d’éthique inhérents au marketing

Question 4

Qu’est-ce qu’un climat éthique?

Answer 4

c’est la somme des valeurs véhiculées au sein d’une entreprise ou d’une division de l’entreprise, lesquelles orientent les décisions qui sont prises et le comportement de chacun

Question 5

Quel est le lien entre l’éthique et la responsabilité sociale de l’entreprise ?

Answer 5

-il faut faire la distinction entre des pratiques d’affaires éthique et les programmes de responsabilité sociale de l’entreprise.

-idéalement, les entreprises devraient appliquer des programmes qui sont socialement responsable et les employés devraient agir d’une manière éthiquement responsable

Question 6

Quelles sont les parties prenantes de la responsabilité sociale dans le monde du marketing moderne?

Answer 6

• le personnel
  -la clientèle
  -le marché
  -la société

Question 7

Qu’elles sont les étapes du processus décisionnel?

Answer 7

1. CERNER LE PROBLÈME
2. RÉUNIR DES INFORMATIONS ET REPÉRER LES PARTIES PRENANTES
3. FAIRE UN REMUE-MÉNINGES ET ÉVALUER LES SOLUTIONS POTENTIELLES
4. ÉLABORER UN PLAN D’ACTION

Question 8

Quelles sont les phases d’intégration de l’éthique dans les stratégies marketing?

Answer 8

• PHASE DE PLANIFICATION: l’entreprise doit déterminer le niveau d’engagement quelle est prête a annoncer publiquement

-PHASE DE MISE EN OEUVRE:
l’entreprise se demande si elle devrait mettre en place des pratiques commerciales particulières

-PHASE DE CONTRÔLE: L’entreprise doit s’assurer que toutes les questions éthiques ont été abordées et que tous les employés de l’entreprise adoptent la conduite éthique.