chapitre 14 Flashcards
Quest-ce que la publicité?
c’est un mode de communication payant qui a pour but d’influencer le comportement d’un individu
Quest-ce que le modele AIDA
?
modèle hiéarchique des effets d’une publicité sur un consommateur;
Attention suscite l’Intérêt lequel stimule un Désir qui provoque une action
Quest-ce que l’effet différé?
réponse tardive du consommateur à une campagne publicitaire
Quels sont les objectifs publicitaires?
-publicité informative
-publicité persuasive
-publicité de rappel
-la visée communication de la publicité (placement de produit et le message d’intérêt public.
Quels sont les enjeux juridique et éthiques relatifs à la publicité?
Les directeur marketing doivent s’assurer de respecter les lois
EX.
-bureau de la concurrence (loi de la concurrence)
-conseil de radiodiffusuion et des télécommunication
-normes de la publicité
-santé canada, lois sur les aliments et les drogues
Quest-ce que la promotion des ventes?
Recours incitatifs qui visent à amener les consommateurs à se procurer un bien ou un service
Quels sont les types de promotion des ventes axé sur le consommateurs?
-coupon de réduction
-promotion
-prime
-concours
-loterie promotionnelle
-échantillon
-programme de fidélisation
-présentoir au point de vente
-rabais
Quels sont les types de promotion axée sur les intermédiaires?
-rabais et indémnités
-publicité coopérative
-formation de la force de vente
Quelles sont les techniques de promotion des ventes?
-magasin éphémère :vitrine axée sur un produit
-publicité croisée
; association d’au moins 2 entreprises
Quels sont les étapes du processus de vente personnelle?
- prospection et qualification de nouveaux clients potentiel
- préapproche et l’utilisation des système CRM
3é l’argumentaire de vente et la réfutation des objections
- conclusion de vente
- le suivi
