Chapitre 15 : Structure & conception organisationnelle

Question 1

Qu’est-ce que les objectifs sociétaux ?

Answer 1

Des objectifs qui décrivent la contribution que l’entreprise entend apporter à l’ensemble de la société.

Question 2

Dans une entreprise, qu’est-ce qui définit les objectifs sociétaux ?

Answer 2

L’énoncé de mission.

Question 3

Qu’est-ce qu’un objectif de production ?

Answer 3

Il délimite le champ d’activité et précisie les services/produits que l’entreprise veut offrir.

Question 4

À quoi sert un objectif stratégique ?

Answer 4

Énonce les conditions, qui peuvent accroître les chances de survies et de croissance de l’organisation.

Question 5

Les objectifs stratégiques reflètent les caractéristiques organisationnelles à court terme ou à long terme ?

Answer 5

À court terme

Question 6

Donnez 7 exemples d’objectifs stratégiques

Answer 6

Croissance, productivité, stabilité, harmonie, flexibilité, prestige et fidélisation des ressources humaines

Question 7

Qu’est-ce que la structure formelle d’une organisation ?

Answer 7

C’est la configuration générale et planifiée des postes, des tâches associées à ces postes et des lignes hiérarchiques qui unissent les diverses composantes de l’organisation.

Question 8

Quelle est la représentation graphique de la structure formelle ?

Answer 8

Une organigramme.

*Elle peut se modifier sans cesse, et donne la structure formelle à un moment précis.

Question 9

Qu’est-ce que la spécialisation verticale ?

Answer 9

une division hiérarchique du travail qui répartit l’autorité et détermine les échelons auxquels se prennent des décisions importantes.

Question 10

Quel est le mot qui décrit la phrase suivante : Chaque niveau hiérarchique est responsable d’un ensemble de tâches spécifiques et détient une autorité formelle pour superviser le niveau immédiatement inférieur.

Answer 10

Spécialisation verticale

Question 11

Qu’est-ce que cette forme de division du travail (spécialisation verticale) crée ?

Answer 11

Une hiérarchie de l’autorité

Question 12

Qu’est-ce que la hiérarchie de l’autorité ?

Answer 12

une ordonnance des postes de travail en fonction du pouvoir décisionnel qui y est associé.

Question 13

Il existe une ____________ qui relie les cadres supérieurs, les cadres intermédiaires, les cadres inférieurs et le travailleurs de la base.

Answer 13

Une ligne hiérarchique

Question 14

Qules sont les deux types d’unité organisationnelle ?

Answer 14

Unités opérationelles et fonctionnelles

Question 15

Qu’est-ce qu’une unité opérationnelle ?

Answer 15

Groupe de travail qui assume les activités premières de l’organisation.

Question 16

Qu’est-ce qu’une unité fonctionnelle ?

Answer 16

Groupe de travail qui seconde les unités opérationnelles en leur fournissant de l’expertise et des services spécialisés.

Question 17

Qu’est-ce que le contrôle en organisation ?

Answer 17

Ensemble de mécanismes servant à maintenir les activités et la production d’une organisation dans des limites prédéterminées.

Question 18

Qu’est-ce que le contrôle des résultats ?

Answer 18

Consiste à fixer des objectifs et à définir des critères d’évaluation des résultats, à évaluer les résultats par rapport aux objectifs et à instaurer des mesures correctives.

Question 19

Très peu d’organisations s’en tiennent aux mécanismes de contrôle des résultats, ils mettent aussi en place des _____________ pour éviter les problèmes.

Answer 19

Mécanisme de contrôle du processus

Question 20

Qu’est-ce que le contrôle des processus ?

Answer 20

Consite à spécifier les détails de l’exécution des tâches par
- Des politiques, procédures et directives organisationnels,
- Formalisation et standardisation
- Gestion intégrale de la qualité

Question 21

Qu’est-ce que la spécialisation horizontale ?

Answer 21

Une division du travail qui mène à la création d’unités ou de groupes de travail dans une organisation.

Question 22

Quelles sont les 3 types de spécialisations horizontales ?

Answer 22

Structure fonctionnelle, divisionnaire et matricielle.

Question 23

Qu’est-ce qu’une structure fonctionnelle ?

Answer 23

Une structure organisationnelle qui regroupent les individus par connaissances, compétences, connaissances et activités.

Question 24

Quels sont les avantages de la structure fonctionnelle ?

Answer 24

Détermination des tâches précises, qui correspond à la formation des travailleurs

Travailleurs d’un mm service peuvent s’appuyer sur leurs compétences et expériences respectives

Fournit un lieu de formation prévilégié
Facile à expliquer
Met à profit les compétences techniques

Question 25

Quels sont les inconvénients de la structure fonctionnelle ? (5)

Answer 25

1. Entraîne une spécialisation excessive
2. Conduit à la création de postes étroits, routiniers
3. Rend difficile la circulation de l’information d’un service à l’autre
4. Direction débordée par des problèmes interfonctionnels
5. Les travailleurs peuvent être portés à attendre l’orientation et le renforcement des supérieurs.

Question 26

Qu’est-ce que la structure divisionnaire ?

Answer 26

Structure organisationnelle qui regroupe les individus et les ressources par produits, secteurs géographiques, types de services, clients ou entités juridiques.

Question 27

Dans quel optique la structure divisionnaire est-elle adopté ?

Answer 27

Adopté en général pour réagir à des menaces ou pour saisirs des occasions se présentant dans l’environnement.

Question 28

Quels sont les avantages de la structure divisionnaire ? (4)

Answer 28

1. Favorise l’adaptation et offre suffisament de souplesse pour répondre aux exigences des clients importants
2. Permet de déceler les changements de l’environnement quand ils apparaissent
3. Assure l’intégration des travailleurs spécialisés
4. Permet d’analyser les raisons des succès ou des échecs

Question 29

Quels sont les inconvénients de la structure divisionnaire ?

Answer 29

1. Entraîne la répétition inutile des efforts mis à résources des problèmes
2. Intérêts de la division peuvent faire oublier ceux de l’ensemble de l’organisation.
3. Peut provoquer des conflits entre les divisions à propos de la répartition des ressources.
4. Ne crée pas un bassin de travailleurs hautements qualifiés

Question 30

Qu’est-ce que la structure matricielle ?

Answer 30

Structure organisationnelle qui combine des éléments de structures fonctionnelles et divisionnaire et où le travailleur dépend de deux autorités.

Question 31

Quels sont les avantages de la structure matricielle ? (3)

Answer 31

1. Associe les points forts des structures fonctionnelles et divisionnaires
2. Permet à l’organisation d’associer les compétences techniques et la connaissance du marché
3. Communication entre les cadres.

Question 32

Quels sont les inconvénients de la structure matricielle ?

Answer 32

1. Onéreuse
2. Élimine l’unité de commandement
3. Conflits et divergences entre les unités / incohérences dans l’établissement des priorités
4. Difficile à expliquer.
5. Disparition de l’unité de commandement.

Question 33

Quels sont les inconvénients de la structure matricielle ?

Answer 33

1. Onéreuse
2. Élimine l’unité de commandement
3. Conflits et divergences entre les unités / incohérences dans l’établissement des priorités
4. Difficile à expliquer.
5. Disparition de l’unité de commandement.

Question 34

Quels sont les modes de coordination interpersonnels ?

Answer 34

Créent une synergie dans l’organisation en favorisant la communication, la discussion, l’innovation, la créativité et l’apprentissage.

Question 35

Quel est l’inconvénient des modes de coordination interpersonnels ?

Answer 35

Le bouche à oreille

Question 36

Qu’est-ce que crée les modes de coordinations formels ?

Answer 36

créent une synergie en mettant l’accent sur la cohérence et la standardisation pour assurer un agencement logique des activités des diverses unités.

Question 37

Qu’est-ce que la conception organisationnelle ?

Answer 37

un processus qui consiste à déterminer la structure organisationnelle la plus appropriée et la mettre en œuvre.

Question 38

Le choix de la conception organisationnelle doit se faire en fonction de : (4)

Answer 38

1. La stratégie privilégiée par l’organisation pour assurer sa croissance et sa pérénité.
2. L’âge et la taille de l’organisation
3. Les technologies utilisées dans les activités d’exploitation
4. Les technologies utilisées dans le traitement de l’information

Question 39

Pour être un gage de réussite : la configuration doit____________.

Answer 39

Soutenir la stratégie.

Question 40

Quelle structure organisationnelle devrait privilégier les organisations de petites tailles ?

Answer 40

Structure simple, dont les avantages résident dans la simplicité, flexibilité et la capacité de se plier aux volontés du gestionnaire principale

Question 41

Sur quelle stratégie organisationnelle devrait se baser les grandes entreprises ?

Answer 41

Structure organisationnelle bureaucratique

Question 42

Si l’entreprise possède une technologie intensive et une production en petite série, sur quelle stratégie devrait-elle se basé ?

Answer 42

L’adhocratique (très décentralisé)

Question 43

Qu’est-ce que la bureaucratie ?

Answer 43

Une forme d’organisation s’appuyant sur l’autorité, la logique et l’ordre pour prospérer.

Question 44

Qu’est-ce que la bureaucratie mécanique ?

Answer 44

met l’accent sur la centralisation verticale et horizontale du travail, le contrôle et le modes de coordinations formels.

Question 45

Qu’est-ce que la bureaucratie professionnelle ?

Answer 45

met l’accent sur la décentralisation, la spécialisation horizontale, le contrôle exercé par des professionnels et des modes de coordinations interpersonnels.

Question 46

Les configurations hybrides, notamment la _______________ et __________ combinent les éléments des modèles mécaniques et organiques.

Answer 46

Bureaucratie divisionnaire
Conglomérat