Chap. 7 Motivation par les rétributions et l'organisation du travail

Question 0

4 significations de l’argent (financier)

Answer 0

1. symbolique
2. émotions négative ou positive
3. varier selon les valeurs culturelles
4. varier selon le genre

Question 1

3 méthodes de rétribution

Answer 1

1. financier (court terme)
2. intangible et symbolique (long terme)
3. tangible (sauf monétaire)

Question 2

4 critères de récompense financière

Answer 2

1. appartenance d’emploi et ancienneté
2. type de poste
3. compétence
4. performance

Question 3

3 types de récompenses basées sur la performance

Answer 3

1. individuelle
2. équipe
3. organisation

Question 4

1. 3 récompenses individuelles (performance)

Answer 4

1. primes
2. commissions
3. salaire au mérite (augmentation de salaire)

Question 5

2. 2 récompenses d’équipe (performance)

Answer 5

1. partage des gains de productivité

2. gestion à livre ouvert

Question 6

3. 4 rémunération liée à la performance de l’organisation (performance)

Answer 6

1. intéressement (redistribution des profits généraux de l’entreprise selon le salaire par des primes)
2. régime d’actionnariat du personnel (encourager personnel acheter actions, employés en général)
3. options d’achat d’actions (acheter actions plus haut et revendre le lendemain, car achat à prix fixe, cadres/dirigeants)
4. tableau de bord de performance (primes aux cadres pour meilleurs résultats)

Question 7

améliorer efficacité systèmes de récompense

Answer 7

1. établir objectifs du système de rétributions
2. lien évident entre rétributions et performance
3. pertinence
4. récompenses valorisées par employés
5. rétributions d’équipe projets interdépendants
6. tenir compte conséquences inattendues
7. culture nationale

Question 8

cultures nationales par rapport rétributions valorisées

Answer 8

1. réduction incertitude = fixe ou stable (japon, grèce, italie)
   ancienneté, compétences
2. individualisme = performance (USA, canada)
3. humanisme = avantages sociaux (scandinaves)

Question 9

modèle des caractéristiques du poste motivant

Answer 9

1. caractéristiques fondamentales
2. états psychologiques
3. résultats

Question 10

1. 5 caractéristiques fondamentales (poste motivant)

Answer 10

1. diversité
2. intégralité tâche
3. importance tâche
4. autonomie travail
5. rétroaction travail

Question 11

2. 3 états psychologiques (poste motivant)

Answer 11

1. sentiment que le travail est important
2. sentiment d’être responsable des résultats
3. connaissance résultats

Question 12

3. 3 résultats (poste motivant)

Answer 12

1. motivation
2. satisfaction
3. efficacité

Question 13

3 autres méthodes pour poste motivant

Answer 13

1. rotation des tâches
2. élargissement des tâches (polyvalence différentes compétences)
3. enrichissement des tâches (plus de responsabilités)

Question 14

4 caractéristiques des équipes de travail autonomes (ÉTA) dans un système sociotechnique

Answer 14

1. équipe de travail autonome faisant un processus complet (indépendance)
2. autorégulation collective (savoir s’autogérer, liberté)
3. contrôle des “variables clés” (perturbations et interruptions, facteurs contrôlables)
4. optimisation conjointe (+ importante, lien entre équipes et techno)

Question 15

3 éléments du modèle sociotechnique doivent s’équilibrer pour efficacité

Answer 15

1. système technique (nature, type, complexité, délais, nature intrants)
2. variables modératrices (objectifs, rôles, compétences)
3. système social (supervision,culture, individus et groupes, conditions de travail en général)

Question 16

gestion par processus

Answer 16

optimisation des activités de production et l’augmentation de la motivation des employés
réduire cycle production en éliminant les activités sans valeurs ajoutées. temps consacré soit vraiment utile et productif. optimisation production, réduction stocks, flux tendus en fonction besoins clientèle. restructuration de pyramidale à unités avec chacune un chef.

Question 17

5 aspects de l’autogestion

Answer 17

1. définition d’objectifs persos
2. élaboration d’une pensée constructive (soliloque - dialogue interne mieux réfléchir ou s’encourager, imagerie mentale - visualiser)
3. conception de récompenses naturelles
4. autocontrôle
5. autorenforcement

Question 18

4 caractéristiques de l’autonomisation

Answer 18

1. résoudre soi-même les problèmes touchant son travail
2. sentiment d’importance
3. conviction de ses talents pour grandir et relever nouveaux défis
4. impact significatif

Question 19

4 aménagements du temps de travail

Answer 19

1. travail à distance
2. horaires variables
3. réduction du temps de travail (RTT)
4. partage des tâches (même tâche, plusieurs employés, donc rotation ou succession)