Chap. 6 Fondements de la motivation Flashcards
motivation (ppt)
“processus psychophysiologique responsable du déclenchement, de l’entretien et de la cessation d’une action”
“ce qui nous pousse à faire qqc qu’on VEUT faire, elle aime ou ça a un sens pour nous”
motivation (manuel)
“énergie investie par qqn volontairement et durablement, orientée vers un but font l’atteinte lui procure une satisfaction”
besoin
“force qui canalise des mobiles dans le but de combler un manque d’ordre physique ou psychosocial”
mobile (drive)
“besoin fondamental et universel”
3 composantes d’un comportement motivé
- direction (but)
- force (valeur)
- persistance (objectif atteint)
4 caractéristiques motivation
- volontariste
- durée ou caractère persistant
- orientation
- gratifiante
3 approches de la motivation
- psychodynamique (caractéristiques personnelles)
- cognitive (intentions expliquent comportements)
- béhaviorale (conséquences expériences passées)
6 théories de la motivation
- satisfaction des besoins (5 théories)
- processus rationnel (théorie des attentes)
- formulation d’objectifs stimulants et rétroaction
- justice (3 justice, théorie de l’équité)
- renforcement des comportements et récompenses
- libre choix et plaisir d’agir (3 théories, motivation intrinsèque)
- 5 théories de la satisfaction des besoins
- hiérarchie des besoins (Maslow)
- ERG (Alderfer)
- 2 facteurs (Herzberg)
- besoins fondamentaux (mobiles) innés (Lawrence et Nohria)
- besoins acquis (McClelland)
1.1 hiérarchie des 5 besoins
- physiologiques
- sécurité
- appartenance
- estime
- actualisation, réalisation
1.1 holarchie des 3 besoins (Maslow)
- besoins de base (amour, sécurité, besoins physiologiques) -> recherche de sécurité
- besoins supérieurs (estime - statut, pouvir, accomplissement)
- méta-besoins (transcendance, actualisation) -> recherche de croissance
1.1 dialecte sécurité/croissance (Maslow)
- sécurité
- logique (réduire tension)
- effet (prévenir maladie)
- satisfaction (repos, soulagement, relaxation) - croissance
- logique (maintien tension)
- effet (favorise santé)
- satisfaction (extase, sérennité)
1.1 3 constatations (Maslow)
- passage d’un niveau à l’autre quand satisfaction atteinte
- comprendre comportement des gens, découvrir quels besoins ils cherchent à combler
- motivés par ce qu’ils recherchent plutôt que ce qu’ils ont
1.1 théorie X (McGregor)
employés sont paresseux, irresponsables, donc contrôler et contraindre
1.1 théorie Y (McGregor)
employés sont responsables, travailleurs, créatifs et autonomes
1.1 processus satisfaction-progression (Maslow)
plus motivé à combler besoin supérieur quand besoin inférieur combler
1.2 théorie ERG Alderfer
- subsistance (physiologiques et sécurité)
- relation (appartenance)
- croissance (estime et réalisation de soi)
1.3 2 facteurs Herzberg
- motivation (intrinsèque, contrôle)
2. hygiène (extrinsèque, réduire insatisfaction, mais pas motivation, aucun contrôle)
1.2 processus frustation-régression (Alderfer)
incapable de satisfaire un besoin supérieur, donc éprouve frustration et régresse niveau inférieur
1.4 4 besoins humains fondamentaux (Lawrence et Nohria)
- acquérir et conserver
- entrer en relation
- apprendre
- défendre
1.5 3 besoins acquis (McClelland)
- accomplissement
- afilliation
- pouvoir
- théorie des attentes (processus rationnel)
effort (motivation) mène à performance (action) mène à résultats
- 3 types de relation de la théorie des attentes (processus rationnel)
- e -> p (clarifier, objectifs, simplifier)
- p -> r (évaluation, mesurer, récompenses)
- valence (valeur ou importance accordée au résultat, minimiser, distribuer, personnaliser)
- 6 caractéristiques des objectifs efficaces
- précis
- pertinents
- stimulants
- suscite engagement
- participation des employés
- rétroaction
- 5 caractéristiques d’une rétroaction efficace
- précise
- pertinente
- synchrone (moment où plus d’effets, synchronisé comportement - résultat)
- fréquente
- crédible
- rétroaction 360 degrés
provenant de multiples personnes concernées par le travail de l’employé
- accompagnement personnalisé (coaching) de cadres
relation entre un cadre et un coach où il facilite la réalisation des objectifs de son client et l’adoption d’attitudes appropriées par celui-ci et sa satisfaction
- 3 justices dans les organisations
- distributive
- procédurale
- interactionnelle
4.1 théorie de l’équité
qqn détermine s’il a été traité avec équité en se comparant avec son rapport rétribution (tangible ou intangible)/contribution (apport)
- 6 réactions au sentiment d’injustice
- réduire leurs contributions
- augmenter leurs rétributions
- agir sur l’objet de référence
- changer sa perception de la situation
- changer l’objet de comparaison
- s’absenter ou quitter
4.2 3 conséquences de l’injustice, justice procédurale, justice organisationnelle
- émotions
- attitudes
- comportements
- 4 pratiques de la justice organisationnelle
- éviter de sous-payer employés compétents
- éviter le paiement excessif
- donner de la formation aux décideurs pour les principes de justices procédurales et interactionnelles
- donner l’occasion à l’employé de s’exprimer sur les décisions sensibles, communiquer clairement l’information et traiter avec respect
- motivation par renforcement
augmenter probabilité de répétition d’un comportement en le faisant suivre d’une conséquence agréable
6.1 théorie de l’autodétermination (intrinsèque)
motivation déterminée selon la nature des motifs d’agissements plutôt qu’une question d’intérêt. “tu fais ce travail parce que tu aimes ça, pas pour l’argent ni la gloire”
6.2 théorie de l’évaluation cognitive (intrinsèque)
attribution d’une récompense extrinsèque à qqn qui aime son travail fera diminuer sa motivation
6.3 9 éléments du flow (intrinsèque)
- défi raisonnable
- tellement maîtrisé que automatique
- buts clairs
- rétroaction immédiate et précise
- entièrement concentré, aucune distraction
- impression de maîtriser sans efforts ni attention excessive
- fusion avec la tâche
- perd la notion du temps
- dimension autotélique soit plaisir ressenti induit chez elle une motivation volontaire
- mobilisation du personnel
quand le personnel, ensemble, se mobilise pour la collaboration, innovation et succès
