Chap. 1 Introduction

Question 0

Apport de la pensée scientifique

Answer 0

• collecte de données systématique et contrôlée
• vérification rigoureuse des hypothèses
• seulement les explications scientifiquement vérifiables sont retenues

Question 1

Définition du comportement organisationnel (CO)

Answer 1

Part des sciences humaines, prédire, expliquer, décrire les comportements humains au sein des organisations. Domaine multidisciplinaire mieux comprendre comportement des individus et groupes, les processus interpersonnels et les dynamiques organisationnelles

Question 2

3 disciplines qui ont contribué au développement du CO

Answer 2

1. Psychologie industrielle et organisationnelle
2. Sciences sociales
3. Théorie de l’organisation

Question 3

École des relations humaines

Answer 3

Mayo

aspect humain, facteur humain, aspect social (synonymes)

Question 4

En quelle proportion l’importance et l’influence du travail de groupe de travail a eu sur ses membres et la productivité ? (Mayo)

Answer 4

“Le groupe a une structure informelle et des règles propres auxquelles les individus doivent se soumettre s’ils veulent continuer d’en faire partie.”

Question 5

4 principes organisation scientifique du travail (OST)

Answer 5

Taylor

1. décomposition du travail en tâches élémentaires répétitives et courtes
2. formation et recrutement adéquats
3. rétribuer “convenablement” l’ouvrier pour le motiver
4. division égale du travail (horizontale et verticale)

Question 6

PODC

Answer 6

Fayol
1. Planifier
(objectifs)
2. organiser
(structures et régimes)
3. diriger
(motiver)
4. contrôler - coordonner
(évaluer rendement)

Question 7

Taylor, Weber, Fayol commun ?

Answer 7

théories élaborées presque en même temps

RATIONNELLES

Question 8

Mintzberg, École des activités professionnelles (du dirigeant)

Answer 8

Communication interpersonnelle

Question 9

5 caractéristiques de la Communication interpersonnelle (Mintzberg)

Answer 9

• improvisée
• brève
• orientée vers l’action
• multiples acteurs
• supports verbaux

Question 10

3 grands rôles du dirigeant (Mintzberg)

Answer 10

1. interpersonnel
2. informationnel
3. décisionnel

Question 11

1. interpersonnel (Mintzberg)

Answer 11

1. 1 symbole
2. 2 leader
3. 3 agent de liaison

Question 12

2. informationnel (Mintzberg)

Answer 12

2. 1 observateur
3. 2 diffuseur
4. 3 porte-parole

Question 13

3. décisionnel (Mintzberg)

Answer 13

3. 1 entrepreneur
4. 2 régulateur
5. 3 répartition des ressources
6. 4 négociateur

Question 14

système ouvert

Answer 14

intrants en extrants grâce à l’organisation

Question 15

organisation, 4 sous-systèmes (système ouvert)

Answer 15

1. structurel
2. culturel et humain
3. stratégique
4. technique

Question 16

théorie de la contingence

Answer 16

Burns & Stalker
pas de règle universelle
DONC, équilibre - harmonisation environnement externe VS interne

Question 17

6 variables contextuelles importantes (contingence)

Answer 17

• culture
• environnement
• techniques
• tâches
• structures
• être humains

Question 18

2 éléments menant à un sentiment de compétence élevé (contingence)

Answer 18

1. traits de personnalité des employés

2. environnement interne

Question 19

7 métaphores décrivant les théories de l’organisation

Answer 19

Morgan

1. machine
2. organisme vivant
3. cerveau
4. ensemble sulturel
5. politique
6. prison du psychisme
7. flux et transformation