Chap. 5 Émotions, stress et santé mentale

Question 0

humeur

Answer 0

prédisposition durable qui détermine son caractère, ABSENCE de stimulus ou situation précise

Question 1

émotions

Answer 1

psychologique, physiologique et physique, vive et passagère, exprime un sentiment par rapport à une chose, personne ou événement

Question 2

schéma bipolaire des affects (émotions)

Answer 2

1. caractère d’agréabilité

2. degré d’activation

Question 3

dissonance émotionnelle

Answer 3

“incohérence entre émotion ressentie et exprimée” sentiment d’inauthenticité

Question 4

intelligence émotionnelle (IE)

Answer 4

“capacité de résoudre des problèmes par la reconnaissance, la maîtrise et l’usage pertinents de ses émotions et de celles des autres”

Question 5

compétences émotionnelles (IE)

Answer 5

Goleman
dimension connaissance
connaissance + perso = connaissance de soi
compétence personnelle
perso + maîtrise = maîtrise de soi
dimension maîtrise
maîtrise + sociale = gestion des relations
compétence sociale
sociale + connaissance = conscience sociale

Question 6

stress

Answer 6

s’adapter à une situation perçue comme difficile ou menaçante
stress réel VS stress perçu
manifeste par réponses organiques non spécifiques
importance de la demande capacité d’y répondre

Question 7

3 phases du syndrome d’adaptation général (SAG)

Answer 7

Selye

1. alarme
2. résistance
3. épuisement

Question 8

variables liées au stress

Answer 8

sources de stress au travail -> différences individuelles -> STRESS -> conséquences

Question 9

sources de stress

Answer 9

stimulus très exigeant sur le plan physique ou émotionnel

Question 10

2 sources de stress au travail

Answer 10

1. relations interpersonnelles
 harcèlement sexuel et psychologique
 violence physique
2. rôles et fonctions
 conflits
 surcharge

Question 11

3 dimensions clés de l’épuisement professionnel

Answer 11

1. fatigue
2. cynisme et détachement du travail
3. sentiment d’inefficacité, d’incompétence

Question 12

problèmes liés au stress

Answer 12

BURN OUT, dépression, absenthéisme, présenthéisme

Question 13

gérer le stress

Answer 13

supprimer sources, soustraire facteurs, changer perception même situation, maîtriser effets (programme d’aide aux employés PAE), soutien social