CHAP 10: Communication Hors et sur Lieu de Vente

Question 1

Quels sont les éléments à prendre en considération pour faire la publicité de notre commerce de détail?

Answer 1

Quel est notre budget?
Quoi annoncer, quelles marchandises, services connexes?
Quand annoncer? Saison? Noël? Chaque semaine dans publi-sac?
Quels médias prendre pour annoncer?
Comment le dire? Quoi notre message, notre image?
Qui est notre public cible?
Quelle est la planification, notre équilibre? Selon notre budget (toujours se garder de l’argent) et nos compétiteurs, comment on réagit?

Question 2

Quelles sont les méthodes de fixation du budget?

Answer 2

1.Pourcentage des ventes/bénéfice
-si décroissance, plus de marketing
2.Un montant fixe par unité de vente
3.Selon les objectifs/tâches (meilleure option)
-si on veux augmenter de X$, ça prend X employés de plus, on met X$ en pub
4.Selon la concurrence
-toujours réactif= toujours à la traine

MEILLEUR DES MONDES: mix des quatre

Question 3

Comment répartir le budget?

Answer 3

Ventilation par rayon (investissement par produit)
Budget total
Période du calendrier (saison, promos, ventes de fin de saison…)
Ventilation par média (investissement imprimé, réseaux sociaux…)
Ventilation par secteur de ventes (auto neuve, auto usagée, promo après-ventes, pièces…)

Question 4

Qu’est-ce que le concept de publicité coop?

Answer 4

Quand la maison mère dit à ses entreprises franchisées qu’elle rembourse une certaine partie des coûts de publicité jusqu’à un montant X
Ça encourage les franchisés à investir, ils peuvent continuer l’investissement s’ils le veulent après

Question 5

Quels sont les principaux outils de promotion des ventes?

Answer 5

ATTENTION: il s’agit pas d’une publicité ou d’une vente personnelle

Coupons rabais
Échantillons/Essais gratuits
Primes (casquettes dans caisse de 24)
Remboursement (prendre le produit car remboursement, mais on remplit jamais la fiche de remboursement)

Question 6

Qu’est-ce que la PLV?

Answer 6

Promotion ou Publicité sur le Lieu de Vente
Ex: pancarte bonhomme grandeur nature dans dépanneur

Question 7

Qu’est-ce que l’ILV?

Answer 7

Information sur le Lieu de Vente
Ex: pancartes en début de rangée.
Importants dans grands commerces; Walmart, Canadian Tire, Best Buy, épicerie…