Ch. 7 - Elaboration d'un concept de produit

Question 1

Le concept de produit affine l’idée de produit dans trois domaines:

Answer 1

1. Noyau du produit (prestations, coûts, conditions, processus);
2. Marketing du produit (groupe cible, tarification, communication, distribution)
3. Succès du produit (nombre de polices vendues, recettes de cotisations, rentabilité).

Question 2

Processus itératif pour déterminer le corp du produit:

Answer 2

• Définir les caractéristiques des prestations
• Réaliser un calcul des coûts sommaire
• Délimiter les groupes cibles
• Positionner le produit
• Déterminer les ventes et le rendement.

Question 3

Quels sont les parties prenantes lors de l’élaboration du concept?

Answer 3

1. Actuariats
2. Souscription
3. Juristes
4. Service externe
5. Sinistres
6. Direction
7. Marketing
8. IT
9. Finance

Question 4

Les facteurs de coût suivants sont déterminants:

Answer 4

1. Coût du risque;
2. Produits des intérêts;
3. Frais de gestion;
4. Frais de distribution;
5. Marge bénéficiaire.

Question 5

Quelle est la différence entre la tarification et le calcul des coûts du produit ?

Answer 5

• La fixation du prix (tarification) est une décision de stratégie de marché.
• En revanche, le calcul des coûts du produit est une fixation «technique» du prix, qui n’est pas équivalente à la tarification. Le calcul des coûts du produit dégage simplement des limites pour la fixation du prix.

Question 6

On distingue trois méthodes de tarification

Answer 6

1. Prix du marché (Prix que le client est prêt à payer pour notre produit)
2. Prix concurrentiel (Est choisi un prix inférieur à celui ou de plusieurs concurrents)
3. Coûts plus marge (Le prix est fixé par l’ajout d’une marge bénéficiaires à la somme des différents coûts du produit)

Question 7

Quels sont les trois avantages concurrentiels?

Answer 7

1. Les avantages en matière de différenciation du produit,
2. Les avantages en matière de différenciation de la distribution,
3. Les avantages en matière de différenciation des coûts

Question 8

Que sont les 4 P classiques du marketing général

Answer 8

1. Produit
2. Prix
3. Promotion (communication)
4. Place (distribution)

Question 9

Quels sont les 3 P supplémentaires

Answer 9

1. People
2. Process
3. Physical tangible

Question 10

Qu’est-ce que le concept de la mise en œuvre interne?

Answer 10

1. L’élaboration d’offres et de propositions,
2. L’examen du risque et l’établissement de la police,
3. La gestion du portefeuille et
4. Le traitement des sinistres.

Question 11

Evaluation du succès du produit en 5 étapes:

Answer 11

1. Elaboration d’une situtation de départ contrôlable
2. Suivre le mode d’estimation logique
3. Varier les hypothèse
4. Comparer différentes sources de données
5. Contrôle de la plausibilité du résultat.

Question 12

Qu’est-ce qu’un business case?

Answer 12

Le business case doit fournir au management autant d’informations que nécessaire afin qu’il puisse décider si le produit doit être développé ou s’il faut arrêter la procédure.