Ch. 5 - Aperçu du processus de gestion des produits

Question 1

Citez les 6 phases du processus de gestion des produits.

Answer 1

1. Créer les idées de produit
2. Elaborer le concept de produit
3. Développer le produit
4. Préparer l’introduction du produit
5. Lancer le produit
6. Utiliser et suivre le produit

Question 2

D’ou viennent les idées de produits?

Answer 2

1. Collaborateur du servies externe
2. actuariat
3. spécialiste marketing
4. Sinistre

Question 3

Quels sont les outils pour les idées de produits?

Answer 3

1. Brainstorming
2. Bourse d’idée
3. Cercle d’innovation
4. Entretien avec les collaborateurs
5. Entretiens avec les clients.

Question 4

Quels sont les processus de la phase 1; Créer les idées de produits?

Answer 4

1. Developpement d’idée de produit
2. Collecte dans la boite à idées
3. Elaboration d’une proposition de produit et évaluation sommaire
4. Evaluation et décision
5. Décision : arrêt ou passage à la phase 2

Question 5

Quels sont les processus de la phase 2; Elaborer un concept de produit?

Answer 5

1. Détailler le produit
2. Calculer sommairement les coûts du produit
3. Déterminer les parts de maché et procéder à un premier positionnement
4. Contrôler la faisabilité interne
5. Etablir le concept
6. Décision et business case
7. Décision : arrêt, remaniement ou passage à la phase 3

Question 6

Avec l’élaboration du concept de produit, l’idée doit être affinée dans les trois domaines:

Answer 6

1. Noyau du produit (prestations, coûts, conditions);
2. stratégie marketing (groupe cible, coûts, communication);
3. succès du produit (recettes de primes prévues, rentabilité).

Question 7

Qu’est ce qu’un business case

Answer 7

Le business case doit fournir au management autant d’informations que nécessaire afin qu’il puisse décider si le produit doit être développé ou s’il faut arrêter la procédure

Question 8

Quels sont les processus de la phase 3; Développer le produit?

Answer 8

1. Mise au point du produit / Développement du concept technique
2. Développement / adaptation des systèmes informatique
3. Développement du concept de marketing
4. Planification de l’introduction et des ventes
5. Test du produit
6. Décision relative à l’introduction du produit
7. Décision: passage à la phase 4 ou remaniement ou arrêt

Question 9

Quels sont les processus de la phase 4; Préparer l’introduction du produit?

Answer 9

1. Finalisation des CGA et blocs de texte
2. Préparation /réalisation des instruments de marketing
3. Développement du concept de contrôle
4. Information / formation de l’organisation
5. Vérifier les conditions d’introduction
6. Décision: validation du produit, marché test ou arrêt

Question 10

Quels sont les processus de la phase 5; Introduire le produit?

Answer 10

1. Validation du système et démarrage du suivi du support
2. Démarrage du nouveau produit
3. Suivi du démarrage
4. Mesure d’adaptation
5. Transfert à l’organisation ordinaire
6. Passage à la phase 6

Question 11

Quels sont les donées à suivre lors du “lancement du produit”?

Answer 11

Les données suivantes en sont les chiffres clés:

1. Chiffres de vente, annulations et nombre d’offres établies.
2. Les indications du service externe sur ses expériences lors de la vente complètent l’évaluation des résultats.

Question 12

Quels sont les processus de la phase 6; Utiliser et suivre le produit?

Answer 12

1. Contrôle du produit et analyse des données
2. Analyse des résultats
3. Etablir une proposition de décision
4. Décision de la direction
5. Décision: maintien, adaptation, relance, clôture

Question 13

Lors de “l’utilisation et le suivi du produit” quelles sont les observations à suivrent?

Answer 13

1. Valeurs concernant l’évolution du portefeuille,
2. Taux de sinistre et
3. Evolution du marché.