Ch. 2 - L'assurance Flashcards
L’assurance est appropriée:
- Comme instrument adéquat de protection
- Comme instrument de protection particulièrement fiable
- Comme instrument de protection spécialement avantageux
Quels sont les critères d’assurabilité?
- Homogénéité du groupe
- Indépendance de l’événement assuré
- Prévisibilité de la probabilité de survenance et de l’ampleur du dommage
- Délimitabilité du sinistre maximum
- Imprévisibilité de l’événement assuré
Qu’est-ce que l’imprévisibilité?
Cela signifie que les assurés n’ont aucune influence sur la probabilité de survenance des événements assuré.
La date de survenance doit être inconnue
Qu’est-ce que l’homogénéité?
- Une similarité des risques
- Un montant comparable des sommes d’assurance
- l’indépendance des contrats
Qu’est-ce que l’Indépendance?
Un événement dommageable ne doit pas entraîner automatiquement plusieures évévnements assurés.
Cumuls = concentration de même cas d’assurance
Qu’est-ce que la prévisibilité / estimabilité?
La propabilité de la survenance d’un risque et l’ampleur du dommage doivent pouvoir être quantifiable.
Les statistiques fournissent les bases requises pour cela.
Qu’est-ce que la délimitabilité?
sinistre maximum
- Le sinistre le plus élevé consécutif à un événement dommageable ne doit pas dépasser une limite fixée par la compagnie.
- Ces limites dépendent du montant du capital-risque de l’assureur, le dommage le plus élevé représentant le “pire des cas”.
Quels sont les 3 processus d’un assureur
- Processus de gestion (management)
- Processus de travail (commerciaux)
- Processus d’appui (soutient)
Quels sont les activités du processus de gestion (management)
- Développement de l’entreprise
- Actuariat / gestion des risques
- Communication
- Controlling /audit
Quels sont les orientations du processus de travail (commerciaux)?
- Les processus liés à la clientèle
- Les processus de fourniture de prestation
- Les innovations en termes de prestations.
Quels sont les activités du processus de travail (commerciaux)?
- Développement / gestion des produits
- Distribution & marketing
- Souscription
- Gestion du portefeuilles
- Prestation et sinistre
Quels sont les activité du processus d’appui (soutient)
- Gestion des actifs
- Comptabilité
- Droit
- Personnnel
- IT / logistique
Qui sont les parties prenantes du développement / gestion de produit?
- L’actuariat
- La souscription
- les juristes
- Le service externe
- La gestion des sinistres
- Le service marketing
- L’IT
- Le service clientèle
- Les finances
Quels sont les buts de la distribution / marketing?
- L’acquisition de client
- L’analyse de la situation du client au vu de ses risques et besoins
- Le conseil de vente et l’établissement de l’offre et de la proposition
