Centersteuerung & Profit Center Rechnung

Question 1

Allgemeine Anforderungen an das Performance Management

Answer 1

Übereinstimmung von Zuständigkeit, Verantwortung und
Performancemessung
 Abgrenzung von Verantwortlichkeiten (eindeutige Zuweisung)
 Steuerbarkeit und Verantwortungsbereich stimmen überein
(Frage ist: Kann der Betreffende es steuern (i.e. beeinflussen))
 Verantwortungsbereiche sind in der Rechnung abgebildet
(Steuerungsobjekte): Finanzielle Transparenz
 Komplexitätsreduktion
 Selbstregulierung im System

Question 2

Ziele der Center-Steuerung

Answer 2

Steuerungsverbesserung

Schaffung einer Kosten- und
Ergebnistransparenz

Erhöhung der Effizienz

Schaffung von Transparenz über die
Leistungserstellung

Stärkung der Kundenorientierung

Stärkung der dezentralen Eigenverantwortlichkeit

Question 3

Steuerungszielsetzung Profit
Center

Answer 3

Ergebnis mit der Zielsetzung
Ergebnismaximierung

Question 4

Steuerungszielsetzung Service Center

Answer 4

Über-/Unterdeckung
mit der Zielsetzung
Kostendeckung
(Produktivitätsergebnis)

Question 5

Steuerungszielsetzung Cost Center

Answer 5

Kostenbudget
mit der Zielsetzung
Budgeteinhaltung